【电子书】商務的多重宇宙


	★ Amazon 5顆星好評 ★ 鮑登學院政府學副教授亨利・勞倫斯《紐約時報》暢銷書Uplifting Service作者榮恩・考夫曼 ——隆重推薦—— 印度人不準時？日本人愛客套？德國人一絲不苟？有話直說在馬來西亞很失禮？英國人的「那還不算太糟」意指很好？ ……你聽聞的這些商務行為是「刻板印象」？還是讓你無奈「那裡的人搞不清楚狀況」？在世界這個地球村，你我都是外國人， ∖那麼，誰的標準才是標準？∕ 有個再普通不過的故事，是這樣開始的。顧客A：「我要一杯熱開水，我得把藥溶在水裡。」咖啡師：「我無法提供不在菜單上的餐點。」顧客A：「給我熱水，我願意付錢，我需要吃藥。」咖啡師：「你只能從菜單上點。」就在顧客A快要翻白眼之際，顧客B跳出來聲援。顧客B：「麻煩給他一杯伯爵茶，茶包放一邊。」咖啡師：「好的。」問題解決了！你可以當作是笑談，但這是真實發生在新加坡的場景。那麼這當中是誰有問題？或者根本就沒有問題呢？為何在甲地行得通的事，在乙地就不行？全球性商務行為，就是要在不同的時空背景下，做出對的選擇，達成好的目的。歡迎踏入商務的多重宇宙。拜通訊科技和數位經濟所賜，不靠護照也能遊天下，就算在Covid-19期間，遠距通訊照樣讓國際商務交流逐年增長。工作類型多元化的現今，無論你身處哪個國家，或是否在辦公室工作，都可能不隸屬於某一家公司，你的團隊更可能是一支小型聯合國，你，成了遊走於全世界的商務遊牧民族。那麼，像上述的熱水問題還是小case，若因疏忽了感官無法意識到的「隱形差異」（諸如潛規則、信仰、價值觀），付出的代價可能是瀕臨破產、負債累累、壓力爆表，甚至讓整個供應鏈上的團隊都陪葬！你需要的是刻意培養「全球思維」，現在就跟著國際商業教練的腳步一起建立。這趟全球商務的瘋狂之旅就要啟程了，你，準備好了嗎？ ▌跳脫「很西方」的思考方式坊間多數商業書，作者多是來自美國之類的西方國家，於是，他們的理念、邏輯、溝通模式，無形中就成了普世價值。當接收到不同文化的衝擊時，若堅持自己才是政治正確、不深入探討問題根源，生意就永遠都做不了，而且結論還會是可笑的：「那裡的人搞不清楚狀況」。 ▌請收集「有意義的」跨文化數據分析數據很重要，這點無庸置疑，但如果你的溝通腳本沒有彈性、你無視世界各地不同的階級制度，就會演變成以自欺欺人的「壞數據」，來制定毫無意義的決策方針，使整個團隊白忙一場。你無法獲得真正的反饋，當然，也絕對無法成交任何生意。 ▌重點是「你如何被理解」 VUCA（不穩定性、不確定性、複雜性、模糊性）時代來臨，商務溝通成了一門顯學。關係有時候凌駕於技能，這很現實，但絕對真實，所以重點不是你說了什麼，而是你如何被理解（別人聽進了什麼）。你必須依據不同的「權力距離」不斷調整、適應，讓好關係推動好結果。此外，本書還要告訴你：如何利用DISC工具識別共事者的個性、怎樣向外派人員學習說個「校準過的好故事」、「打破與重建」對於進入全球市場的重要性…… 為你輕鬆打包，在全球各地都能好好生存的實用工具。作者簡介凱爾・賀加提（Kyle Hegarty）他來自波士頓，與世界各地的組織合作，幫助領導者和團隊找到新的方法，在我們這個不斷縮小的星球上進行溝通和領導，於全球範圍內發展。他的銷售和行銷訓練計畫，幫助客戶增加跨地區的業務，他的全球溝通計畫幫助加強團隊、建立信任，並為下一代領導者對未來的威脅與機會做好挑戰準備。他經常在世界各地發表演說和擔任商業教練，數以千計的商業主管曾參加過，他受到高度評價的領英（LinkedIn）學習國際企業基礎（Learning International Business Foundations）課程。美國有線電視新聞頻道（MSNBC）、美國有線電視新聞網（CNN）、海峽時報（Straits Times）、新加坡商業評論（Singapore Business Review）、美國線上問答網站（Quora）和其他網路媒體都刊登過他的工作內容。想了解更多的訊息，請參見www.leadershipnomad.com。譯者簡介王如欣曾任中央社、總統府英文編譯。譯有《人生好難，到底哪裡出問題》、《亞特蘭提斯密碼》、《路西法密碼》、《親愛的某某》、《她的私密日記》等，並與葉妍伶合譯《泛工業革命》。聯絡方式：ruth.wang@gmail.com 目錄列表: 目錄封面各方推薦專文推薦先碰壁，然後漸漸調整自己致謝平裝版序作者的話寫在前面第一堂課接受「不知道的事就是不知道」第二堂課「弄假，直到成真」？這是行不通的第三堂課如果你收集到的是「壞數據」呢？第四堂課比起開門見山，你更該學說個「好故事」第五堂課溝通要順暢，就用DISC 觀察團隊特質第六堂課管理沒有標準公式，你得深入「當地」第七堂課孔子VS蘇格拉底─如何適應文化差異？第八堂課培養3技能，成為未來需要的人才第九堂課打破與重建，是前進全球市場的最大前提第十堂課專注於人，而不是過程第十一堂課做對5件事，刻意培養全球思維結論開始下一趟旅程版權



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