移動電子商務

第1章 認識移動電子商務 1
1.1 移動電子商務的含義、特點與分類 2
1.1.1 移動電子商務的含義 2
1.1.2 移動電子商務的特點 3
1.1.3 移動電子商務的分類 4
1.2 移動電子商務的發展 5
1.2.1 移動電子商務的發展現狀 5
1.2.2 移動電子商務的發展歷程 8
1.2.3 移動電子商務的發展趨勢 10
1.3 移動電子商務的應用 11
1.3.1 移動醫療 11
1.3.2 移動旅遊 12
1.3.3 移動社交 13
1.3.4 移動購物 14
課後實訓 16
思考與練習 17

第2章 移動電子商務技術基礎 18
2.1 移動通信技術與移動通信終端 19
2.1.1 移動通信技術 19
2.1.2 移動通信終端 21
2.2 無線網路技術 27
2.2.1 無線網路的概念與特點 27
2.2.2 無線網路的分類 27
2.2.3 無線網路的傳輸方式 29
2.3 移動定位技術 31
2.3.1 GPS定位技術 31
2.3.2 基於位置的服務技術 32
2.4 移動電子商務新技術 33
2.4.1 大資料技術 33
2.4.2 雲計算技術 35
2.4.3 二維碼技術 38
課後實訓 42
思考與練習 43

第3章 主流移動電子商務平臺 45
3.1 傳統電商平臺的移動端 46
3.1.1 淘寶網 46
3.1.2 京東商城 49
3.2 O2O移動電子商務平臺 53
3.2.1 美團 53
3.2.2 攜程旅行 56
3.2.3 京東到家 59
3.3 跨境移動電子商務平臺 62
3.3.1 敦煌網 62
3.3.2 亞馬遜 64
3.3.3 全球速賣通 65
3.3.4 Wish 67
課後實訓 69
思考與練習 70

第4章 移動電子商務運營 71
4.1 移動電子商務運營概述 72
4.1.1 移動電子商務運營的概念與特點 72
4.1.2 移動電子商務運營的內容 73
4.1.3 移動網店的運營流程與運營指標體系 74
4.2 移動網店的定位與商品分析 77
4.2.1 移動網店的定位分析 77
4.2.2 移動網店的消費者分析 80
4.2.3 商品選品分析 81
4.2.4 商品定價分析 83
4.3 移動網店的推廣 85
4.3.1 站內免費推廣 85
4.3.2 站內付費推廣 89
4.3.3 站外推廣 101
4.4 移動網店的服務管理 106
4.4.1 售前服務管理 106
4.4.2 售中服務管理 109
4.4.3 售後服務管理 110
課後實訓 113
思考與練習 114

第5章 移動電子商務資料分析 115
5.1 移動電子商務資料分析基礎知識 116
5.1.1 移動電子商務資料分析的定義 116
5.1.2 移動電子商務資料分析的作用 116
5.1.3 移動電子商務資料分析的流程 117
5.2 移動電子商務資料分析指標與工具 118
5.2.1 移動電子商務資料分析指標 119
5.2.2 移動電子商務資料分析工具 122
5.3 移動電子商務資料分析方法 126
5.3.1 對比分析法 126
5.3.2 分組分析法 126
5.3.3 結構分析法 128
5.3.4 平均分析法 128
5.3.5 矩陣關聯分析法 128
5.3.6 聚類分析法 129
5.3.7 時間序列分析法 129
5.3.8 回歸分析法 130
5.3.9 相關分析法 130
5.4 移動網店常用資料分析 131
5.4.1 商品銷量分析 131
5.4.2 商品關聯分析 132
5.4.3 單品流量分析 133
5.4.4 客戶分析 133
課後實訓 138
思考與練習 138

第6章 移動電子商務行銷 139
6.1 移動電子商務行銷基礎知識 140
6.1.1 移動電子商務行銷的概念 140
6.1.2 移動電子商務行銷的特點 140
6.1.3 移動電子商務行銷的模式 141
6.2 微信行銷 142
6.2.1 微信行銷的概念與特點 143
6.2.2 微信行銷的步驟與策略 144
6.2.3 微信行銷的管道與模式 145
6.3 微博行銷 147
6.3.1 微博行銷的概念與特點 148
6.3.2 微博行銷的功能 149
6.3.3 微博行銷的優勢 152
6.3.4 微博行銷對消費者購買行為的影響 153
6.3.5 企業微博行銷策略 154
6.4 社群行銷 155
6.4.1 社群行銷的概念 155
6.4.2 社群行銷的模式 156
6.4.3 企業社群行銷的價值與實施策略 158
6.5 直播行銷 160
6.5.1 直播行銷的概念與特點 161
6.5.2 直播行銷的模式與價值 162
6.6 其他行銷 165
6.6.1 二維碼行銷 165
6.6.2 H5行銷 167
6.6.3 LBS行銷 168
6.6.4 短視頻行銷 169
課後實訓 172
思考與練習 172

第7章 移動電子商務支付 173
7.1 移動電子商務支付基礎知識 174
7.1.1 移動電子商務支付的概念與特點 174
7.1.2 移動電子商務支付的類型 175
7.1.3 移動電子商務支付的流程 178
7.2 移動支付系統 178
7.2.1 移動支付系統的組成 179
7.2.2 移動支付系統架構 179
7.3 移動支付模式 180
7.3.1 遠端支付模式 181
7.3.2 近場支付模式 182
7.3.3 掃碼支付模式 182
7.4 協力廠商支付 184
7.4.1 協力廠商支付的概念與特點 184
7.4.2 協力廠商支付的基本流程 186
7.4.3 我國協力廠商支付的發展現狀 186
7.5 移動電子商務支付安全與風險防範 187
7.5.1 移動電子商務支付存在的問題 188
7.5.2 移動電子商務支付安全與技術 188
7.5.3 移動電子商務支付安全認證與監管 190
7.5.4 移動電子商務支付的風險防範 191
課後實訓 193
思考與練習 194

第8章 移動電子商務安全 195
8.1 移動電子商務安全基礎知識 196
8.1.1 移動電子商務安全的概念 196
8.1.2 移動電子商務的安全問題 196
8.1.3 移動電子商務主要的安全威脅形態 199
8.2 移動電子商務安全技術 201
8.2.1 生物特徵識別技術 201
8.2.2 加密技術 203
8.2.3 WPKI技術 204
8.2.4 防火牆技術 205
8.2.5 數位簽章技術 207
8.2.6 身份認證技術 207
8.3 移動電子商務安全管理措施 209
8.3.1 技術措施 209
8.3.2 管理措施 209
8.3.3 法律措施 209
8.4 手機病毒及其防治 210
8.4.1 手機病毒的概念與特點 210
8.4.2 手機病毒的分類 211
8.4.3 手機病毒的危害與防範 212
課後實訓 214
思考與練習 215
參考文獻 216

于強，黑龍江省哈爾濱市人，畢業於哈爾濱理工大學軟體工程專業，碩士研究生。曾以黑龍江省青年骨幹教師訪問學者身份在哈爾濱商業大學產業經濟學訪學並獲相關專業認證。現任哈爾濱學院創新創業學院，副教授。承擔省級科研基金專案3項。發表教改及學術論文20餘篇其中sci檢索1篇，ei檢索5篇，cpci檢索5篇。出版專著2部，參編教材3部。