掌握商業分析：7步提高商業分析能力

第1章 引言 1
什麼是商業分析 1
誰從事商業分析 5
商業分析師應具備的素質 6
組織結構和商業分析師 7
商業分析師的職業發展 9
成為值得信任的顧問 13
商業分析能力 16
商業分析視角 19
商業分析關鍵術語、概念和定義 43
商業分析卓越中心和商業分析實踐社區 57
商業分析資訊精化技術 57
商業分析行程圖 60
重點總結 60

第2章 步驟1：理解干係人 62
干係人的類型 62
理解干係人動機 75
信任：遊戲改變者 86
持續的干係人分析 90
技術 91
重點總結 101

第3章 步驟2：理解商業環境 102
理解企業架構方向 102
企業架構組件 112
理解組織的業務驅動因素 113
經常被識別出的業務驅動因素 114
理解商業論證 126
技術 129
重點總結 171

第4章 步驟3：規劃商業分析工作 172
啟發、協作、分析的反覆運算性 178
從哪裡開始規劃 179
規劃商業分析工作活動 184
重點總結 203

第5章 步驟4：設置動議範圍 204
什麼是範圍 207
先聚焦為什麼，再聚焦是什麼 208
制定對成功的度量 208
塊狀化（Chunkify）動議 209
解決方案干係人影響和範圍定義 214
就範圍定義達成共識 215
技術 217
重點總結 254

第6章 步驟5：開發解決方案需求和設計定義 256
將範圍定義分解為有效解決方案需求 257
將解決方案需求分解為有效的設計定義 272
成熟度：如何知道何時結束 274
技術 276
重點總結 304

第7章 步驟6：管理範圍 306
核實需求 306
確認需求 313
推薦解決方案 315
監督需求和設計定義 317
範圍變更 326
技術 329
重點總結 346

第8章 步驟7：評價解決方案 348
評價所提議的解決方案 349
推薦可提高解決方案價值的行動 353
支援實施主題專家 354
支持測試人員 355
評估組織準備度 356
開發過渡需求 356
度量解決方案的成功 357
技術 359
重點總結 372
術語表 374

凱利布倫斯 一名經驗豐富的企業培訓師、教練、導師、培訓經理、課程開發者和作者，在幫助企業的項目團隊解決實際問題方面，她擁有超過25年的經驗，並擁有德雷克大學的培訓和發展方向的成人教育碩士學位。凱利引導和諮詢過的全球客戶包括公司、政府和非營利實體。她是原ASPE公司負責分析師培訓的副總裁，是商業分析領域的傑出專家，並擅長專案管理和產品開發管理。
 
比莉詹森 一名傑出的專案管理專家和商業分析專家，在建立商業分析的方向、流程和建模方面擁有近30年的專業實踐經驗，涉及行業涵蓋金融、製造、諮詢、教育、政府、零售業和採礦業。在過去的十年裡，她一直在大型組織中從事教學和諮詢服務。作為商業分析講師、課程開發者、作者、教練和導師，她熱衷於進一步拓展商業分析領域，以工具的使用為線索來接觸該領域的人員，從而幫助他們面對今天所面臨的獨特問題和機遇。

陳正洪 標準夢工廠聯盟核心成員及顧問講師、《專案管理視點》編委會委員、專案集（群）管理方法論的踐行者與推廣者、堅定的團隊協作踐行者。他是中國國際人才交流基金會首批授權PgMP講師，也是國內首位同時持有PgMP和MSP國際資質證書的專業人士。他具有豐富的海外專案管理實戰經驗，曾任華為東北歐地區部波羅的海辦事處副主任（交付與服務）及高級專案經理。在常駐海外的近7年時間裡，成功完成了10多個公司級專案的交付管理工作。在25年的工作經歷中，從國企、合資公司、外企、民企逐步完成從技術工程師、項目經理、基層管理者到職業講師的蝶變。他譯有《專案集管理實踐指南》《掌握商業分析》。他在上海交通大學安泰商學院獲得MBA學位。