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人際交往也稱人際溝通，是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種資訊傳遞給其他個體的過程。心理學將人際關係定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯繫。人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。 《人際交往心理學》是一本實用的心理學教程，翻開這本書，你會發現，它是非常詳盡的讀心術指導手冊，它會教你在與人交往的過程中如何用一雙眼睛洞察周圍的事物和周圍人的想法，從而用一種正確的方式來應對周圍形形色色的人，助你到達成功的彼岸，贏得幸福的人生！
第一章 保持良好心態，努力成為社交達人 好心態才有好交際 克服社交恐懼心理的方法 拆除社交心理障礙的“籬笆牆” 社交心理需自我調節 保持開放性的社交心態 用自信搭建人脈平臺 第二章 交友需要謹慎，懂得誰是值得結交的朋友 結交朋友要擦亮眼睛 益友與損友的甄別 珍惜直言不諱的朋友 與心態積極的人多交往 要遠離“負能量”的人 最好遠離奉承的人 要尊重身邊的每一個人 第三章 從陌生到熟悉，掌握“一見如故”的訣竅 說好第一句話 讓微笑提升你的親和力 找到與陌生人交談的話題 善用讚美獲得好人緣 用主動、熱情、真誠打動對方 找到對方感興趣的話題 第四章 巧妙化解爭端，與同事和諧相處 適度展現，切忌爭功 化解爭端，與人和諧相處 懂得欣賞別人 學會化解敵對關係 不要隨便做同事的工作 職場要遠離“小團體” 第五章 恰當自我表現，會得到領導的信任與重用 向上級進言要把握好“度” 學會巧妙地替領導“背黑鍋” 學會與領導建立良好的關係 低調更能得到領導重視 學會自我表現的技巧 防止禍從口出 第六章 懂得賞罰分明，提升你在下屬心中的威信 為員工做出表率 用信任支持下屬 作為領導要勇於承擔責任 適當製造競爭，推動公司發展 保持適度距離，有助樹立威嚴 領導要學會賞罰分明 第七章 心想客戶利益，讓客戶成為你忠實的朋友 解除顧慮，促其成交 不給客戶等待的機會 傾聽客戶心聲，成為客戶朋友 用心打造忠誠客戶 善用心理策略，刺激客戶購買 用好“欲擒故縱”行銷術 第八章 避開對手攻擊，讓對手成為自己的幫手 避開雷區，利人利己 讓對手成為我們的朋友 得饒人處且饒人 巧妙避開對手的攻擊 要感謝折磨你的人 不要被別人捧暈了頭腦 要與小人保持一定距離 第九章 消除心理戒備，善用感化對方的攻心術 把握分寸，給人快樂 讓對方期待與你交往 懂得示弱就會贏得人心 別把好事一次做盡 讓對方逐步加深對你的良好印象 保持聯繫，穩固友誼 善用人際交往的“後花園” 第十章 解讀心理密碼，提升自己的社交能力 施以恩惠，獲得回報 巧用的承諾效應 給人好處也要恰到好處 有些謊言不必拆穿 留面子效應，讓你不傷感情 先給小利才能獲大利 第十一章 遵循社交規則，避開社交的人為“陷阱” 遵守社交禮節 規避交談禁忌 深入人心地與人交流 做事要有自己的主見 避免陷入不必要的紛爭 尊重別人的隱私 小心那些花言巧語的人 不能太過依賴別人
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