高情商接話 - 城邦阅读花园


	當我們躊躇滿志地踏入社會，開始人生新階段時，有些人會發現自己在待人接物上被“另眼看待”,甚至是吃了“啞巴虧”。那麽如果你希望能在工作、生活中，人際關系和諧做事少有阻力的話，就必須掌握“聽”與“說”的語言藝術高情商的人懂得如何用正確的話語和姿態來引導對話讓對方感受到尊重和關愛，他們苦於傾聽、表達和解決問題能夠有效地溝通和協調如果我們也能夠切實有效地運用高效溝通的技巧，成為高情商接話的行家，則不僅能增強自身的社交能力，還能為人際關系的良性發展打下堅實的基礎，對我們的生活、工作、事業、愛情都將大有益處，使語言藝術成為我們邁向成功人生的奠基石。聊天有時候像一場博弈，當對方拋出一個棘手問題，該如何接話?使用萬能話題應注意什麽?學會傾聽與接話的藝術，人生的成功就會增加很多助力人際關系會得到改善，職場、商場、情場都會變得順利。編輯推薦贏得人心的讚美接話術。化解沖突的柔性接話術。打圓場、下台階的接話藝術。 “接話要漂亮”，能把話要說到人的心坎里，才叫真本事。所謂“接話漂亮”，就是說出合宜的語言，古語說：“口善應對，自覺喜樂。妙語適時，何等美好。” 正所謂“聽話聽音，看人看心”。如何不被誤解，如何真正領會對方的意圖，這是語言溝通所要解決的一個根本問題。本書以語言心理學、人類行為學為基礎，從聆聽和發問的技巧，說話的方法，到微表情、肢體語言的捕捉，切入話題的方式，轉換話題的技巧等，探討溝通和接話藝術。談話就像學打羽毛球、騎自行車和遊泳一樣，它是一種技能，一旦掌握就永遠不會忘。學會傾聽與接話的藝術後，人生的成功就會增加一些助力，人際關系會得到改善，職場、商場、情場都會變得順利。特別會說話的人都是這樣接話的，掌握高情商接話技巧，助力成功人生



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	目錄第一章溝通中的談話規則主管講話，往往話裡有話 3 聽懂諱飾與諱語 5 出門看天色，說話看時機 6 人在職場，要聽懂弦外之音 8 稱呼不簡單 10 工作中如何稱呼他人 12 第二章佛洛德式“讀心術” 口誤與暗示語 19 語言就像一座冰山 21 語言風格會出賣一個人的內心 24 最誠實的身體部位 26 避而不談的話題，往往大有深意 28 解釋就是掩飾 30 第三章用第三只耳朵傾聽 “耳才”是比口才更難的修煉 35 溝通不是脫口秀 37 學說話需要三年，學閉嘴需要一生 40 三分說、七分聽 43 一位合格的傾聽者，該如何接話 45 第四章接話是一場傳球遊戲不要獨霸“話語權” 53 傳出你“手中的球” 55 沒有人可以靠雄辯贏得人心 57 從對方引以為傲之事談起 60 讓話題越談越熱烈 62 第五章理解暗示語，增加印象分 “道具”的力量 67 用學識增加“印象分” 68 說，還是不說 70 該表現時，一點都不要客氣 72 多說“是”，少說“我” 73 第六章避免“尬聊”的萬能話題 “廢話”是人際關係的第一句 77 萬能話題清單 78 使用萬能話題應注意什麼 81 先給對方“安全感”，他才可能深入交談 82 獲得對方好感的說話技巧 84 第七章暗示語與接話術進化導致男女思維大不同 91 讀懂“暗示效應”，別再“憑實力單身” 94 當女人拋出一個棘手問題，該如何接話 95 第八章模糊處理的接話藝術模糊處理，減少摩擦 99 算命先生的模糊語言術 101 不得其人而言，謂之失言 104 直言直語會傷人 106 不懂模糊表達，只會陷入被動 108 第九章幽默接話術是催化劑用幽默虛化焦點 113 幽默是人際交往的潤滑劑 115 用幽默化解困境 117 最佳批評方式 120 幽默使人魅力長駐 122 第十章贏得人心的讚美接話術讚美初見者，怎樣“get 到那個點” 129 讚美是一種口德 131 不要吝於讚美 132 沒人不喜歡聽讚美的話 134 屢試不爽的間接頌揚法 136 “二手玫瑰”更芬芳 137 讚美要得體、優雅 140 第十一章化解衝突的柔性接話術讓你說出的NO 像YES 一樣悅耳 145 化“尖刻的指責”為“真誠的關切” 146 騎馬的最好方法是順著它的方向跑 148 對朋友的客套適可而止 151 說客氣話應該注意哪些事情 152 第十二章真心尊重是唯一的原則表達你的真誠 157 與人交談時要保持充分的敬意 158 讓對方產生親近感的技巧 160 記住他的名字 162 表達善意是友誼的開始 164 用“咱們”代替“我” 166 第十三章打圓場、下臺階的接話藝術如何為人“打圓場” 171 給對方一個臺階 173 拒絕的“緩衝墊” 176 成人世界是如何說“不”的 177