說話的藝術 - 城邦阅读花园


	這本書將會讓你以後的談吐，贏得他人的好感，使你成為更受歡迎的人物。　　說話不但是一種溝通的工具，也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才，一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物，不相識的人可以熟識起來，長期形成的隔閡可以消失，甚至公司之間，社團之間，國家之間的矛盾，有時也可以通過它得到解決。　　然而，在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕，能閃爍出真知灼見，並由此給人以精明、睿智之感；有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境，要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡；還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了，既影響說話效果，又影響自己的社交形象，甚至導致交際失敗。　　口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中，這種人大多還認為自己口才一流。殊不知，言語的精貴之處在精不在多，抓住要表達的東西的精髓，把話說到點子上，把力量用在關鍵問題上，往往能達到一招制勝的效果。　　因此，我們說即使你是一個人才，也須要有口才。　　一九八八年美國總統競選，民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：「布希在哪裡？」這個問題該如何回答才恰到好處呢？布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布希設計了一個回答：「布希在家裡，同夫人芭芭拉在一起，這有錯嗎？」　　艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性，為布希的政治家風度增添了不少光彩，這就是口才的力量。試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上給對方以迎頭痛擊，那將產生什麼效果呢？也許你自認為是勝利者，可在別人眼裡，你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之，在任何場合，擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感，獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才，我們便有一筆受益終身的無價之寶。　　本書從實用的角度出發，用事例說話，融理論指導性與實際可操作性於一爐，語言精妙，文字洗煉，告訴你怎樣提高說話能力，讓你成為一個魅力十足的人物。


	目錄第1章圓場：如何化解尷尬場面 1‧潮漲七里三分，潮落五里三分 2‧製造幽默的氣氛 3‧強調事件的合理性 4‧反向去思考 5‧把原來的概念和意義引申 6‧把事件加以善意理解 7‧換一個角度來看它第2章感謝：一定要「說」出來 1‧感謝的作用 2‧表達感謝的方法第3章道歉：不僅僅是認錯 1‧勇於認錯能提升你的形象 2‧可怕的是不承認錯誤 3‧自己批評自己 4‧道歉的好處 5‧你會道歉嗎？第4章應變：對付突發事件的能力 1‧耐心與人周旋 2‧巧妙地隨機應變 3‧巧妙應對別人的羞辱 4‧巧妙應對語言傷害 5‧女友生氣時的應對方法第5章禮貌：優雅的談吐討人喜歡 1‧「三思」而後言 2‧因為少說了一句話 3‧得體地使用敬語和謙詞 4‧客氣而不要過分客套第6章提問：讓對方說得更多 1‧提問的四大作用 2‧提問的技巧 3‧提問的尺度 4‧看清對方，問得適宜 5‧問的太多惹人煩 6‧一次提出兩個問題 7‧只給對方一個選擇 8‧讓對方說「是」 9‧相同的問題不同的問法 10‧問句類型舉例第7章自嘲：自己笑自己最安全 1‧羞辱別人是降低自己的人格 2‧自嘲最安全 3‧自嘲能產生七大積極效果 4‧用自嘲揭露自己的短處第8章新朋友：怎樣和陌生人說話 1‧跟初交者一見如故 2‧讓陌生人和你說話 3‧讓陌生人親近並認同 4‧讓陌生人和你有共同的利益 5‧與陌生人交談的方法第9章友誼：朋友的基礎是互惠雙贏 1‧交一位忠誠的朋友 2‧交友也要分等級 3‧交友要優勢互補 4‧和指責你的人交朋友 5‧真誠對待朋友第10章職場之道：與上司的相處之道 1‧不同上級，區別對待 2‧上司面前這些話不能說 3‧用迂迴戰術向上司表達見解 4‧只提建議，不提意見 5‧遇上司批評，要說悔改之詞 6‧學會委婉提出問題第11章職場之道：人比資產更重要 1‧信任是最好的激勵 2‧充分尊重你的下屬 3‧批評不要過度 4‧積極引導，讓下屬說實話第12章職場之道：獲得同事的通力合作 1‧不要在同事面前炫耀自己 2‧用尊重的口吻與「老資格」交談 3‧守住你的祕密 4‧為什麼你被同事孤立了 5‧如何獲得同事的合作 6‧和同事溝通的三種語言第13章協作：求人辦事，則有求必應 1‧請人辦事說話有講究 2‧沒話找話的藝術 3‧對症下藥的藝術 4‧軟磨硬泡的藝術 5‧怎樣利用身邊的關係 6‧辦事交談七忌第14章面試：在與面試官的語言博奕中取勝 1‧勇於推銷自己 2‧如何出奇制勝 3‧如何介紹自己 4‧面試應答七種絕技 5‧面試常見難題分析 6‧成功面試四要素第15章談判：用語言贏得一場沒有煙硝的戰爭 1‧察言觀色有技巧 2‧擺脫危局要出奇制勝 3‧靈活應變要巧妙讓步 4‧婉言相拒要善於說「不」