【电子杂志】經理人月刊 07月號/2023 第224期


	揪出浪費、擴大利潤成本控管【編者的話】成本的加與減憑直覺回答，「成本」這個詞，最常和哪個動詞同時出現？我的答案是：砍、刪、降⋯⋯這類和減法、去除相關的字眼。這個減法邏輯不難理解，因為企業的經營公式就是開源節流（收益＝營業收入-費用）。當開源不易，特別是景氣不好時，節流自是提高收益的解方之一。會計暢銷書《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒？》的作者山田真哉也提到，當這道企業獲利公式套用到個人時，比起開源，節流更容易，道理就如同「省一分就是賺一分」（A penny saved is a peeny earned.）這句英語俗諺。不過，省錢怎麼省？零售巨擘沃爾瑪（Walmart）的創辦人山姆・沃爾頓（Sam Walton）分享過他的哲學：「每當沃爾瑪亂花一塊錢，都是從我們顧客的口袋裡拿錢。每當我們省下一塊錢，就讓我們領先競爭對手一步——這是我們一直在追求的境界。」分析個中道理，省錢，是為了「讓顧客贏、讓公司贏」，是深思過後的策略思考，不是簡化的減法思維。如同《無限賽局》一書所言，「軟弱的領導者才會採取權宜之計，認為自己有所有問題的答案，或試圖控制所有變因。年底用裁員來快速降低成本、達到預測，不需要什麼勇氣；探索沒試過的其他選擇，才需要更大的勇氣。」順著何謂勇氣的路徑，看到費用、成本、支出，絕對不是只有砍減刪，更難、也更關鍵的抉擇反倒是：什麼時候該大膽投資？政大商學院講座教授吳安妮在《企業策略的終極答案》裡寫到，「不少企業自認為是『控制成本』的高手，但其背後大都存在著『成本的迷思』。」她在序言裡，提出企業的3大成本迷思：分不清且不知如何取捨長期或短期成本、誤以為大客戶就是好客戶，以及看不清楚隱藏成本。針對長期成本和短期成本，吳安妮提醒，當企業是面向未來，構思創新舉措，即使短期成本增加，但是長期成本會降低。相反地，如果只著力在短期成本的降低，忽略長期優勢的培植，最終反倒會增加長期成本。因此，所謂的成本控管，是在減法和加法之間權衡拿捏：省錢，不是苛扣，而是消除不必要的浪費；花錢，也不能是盲目擴張，而是投資未來。山田真哉指出，「會計是一門不僅看出浮出水面的冰山一角，還要將水中看不見的部分數字化的學問。」當我們戴上策略思考和永續經營的眼鏡，同樣一道「收益＝營業收入-費用」的經營公式，永遠都要追問：收入真如數字表面呈現的那麼多嗎？費用真如數字表面的那麼少嗎？或許這才是「健康的」成本管理。總編輯齊立文目錄列表: 經理人月刊 07月號/2023 第224期封面目錄【編輯台時間】成本的加與減【社長學步集】一人犯錯，全員受罰【管理顧問的工具箱】CEO應關注8大風險，建立AI使用規範【活用財務學管理】講了又講部屬還是做不到，就該捲起袖子、手把手指導！【趨勢思維學】好的管理是發揮影響力，激勵他人投入、創造正面價值【當策略與實務相遇】看清問題本質、找出關鍵決策點，帶領企業走出經營迷宮【管理在線】日本迎接疫後旅遊，以高單價職人行程吸引富豪遊客【趨勢話題】忠泰樂生活、三井集團壓境！老字號outlet禮客如何應戰？【實用祕技】充分考量「管人」難度，避免升職更憂鬱【管理圖解】面對難題要先找到對的成因，再收斂思考提出精準解方【商管選書】解放被舊思維綁架的大腦，學習建立新心智模型【主題學習】成本控管【CEO管理講堂】重新想像服務範疇與對象，客戶的每個挑戰都是機會點【行銷人物】滿足需求對我們來說太慢，最好的體驗是顧客根本沒感覺【人才策略講堂】AI、雲端、大數據之外，別忽略非典型數位人力缺口【管理心思維】營收成長資金卻吃緊？關鍵在「資金周轉天數」【天秤上的商場法碼】商戰中的法律奇襲：定暫時狀態假處分【特別企畫】解析．淤泥效應【名師一堂課】了解記憶輸入大腦的原理，資訊記得快、記得多、記得牢【私房書】你不需要假裝完美，願意求教才能解決問題【影視金句】人不該做喜歡做的事情，而要做擅長的事。



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