電子商務項目管理（微課版）

第1章 電子商務專案與專案管理 1
學習目標 1
知識要點 1
1．1 專案與專案管理 2
1．1．1 項目的定義及特點 3
1．1．2 項目管理的發展 4
1．1．3 專案管理的定義 9
1．1．4 專案管理的內容 10
1．2 電子商務專案概述 12
1．2．1 電子商務專案的定義與特點 12
1．2．2 電子商務專案的類型 13
1．2．3 電子商務專案的生命週期 15
1．3 電子商務專案管理概述 16
1．3．1 電子商務專案管理的定義與特徵 16
1．3．2 電子商務專案管理的內容 17
1．3．3 電子商務專案成功的制約因素 21
案例分析 23
思考與練習 25
實訓項目一 26

第2章 電子商務專案需求分析與可行性研究 27
學習目標 27
知識要點 27
2．1 電子商務專案的需求分析 28
2．1．1 電子商務專案需求的產生 28
2．1．2 電子商務專案需求的識別 29
2．1．3 電子商務專案需求分析的內容 30
2．1．4 電子商務專案需求分析的步驟與方法 34
2．2 電子商務專案的可行性研究 38
2．2．1 電子商務專案可行性研究的概念及目的 38
2．2．2 電子商務專案可行性研究的依據與類型 39
2．2．3 電子商務專案可行性研究的內容 40
2．2．4 電子商務專案可行性研究和評價的方法 45
2．2．5 電子商務專案的篩選 51
2．3 電子商務專案可行性研究報告的撰寫 52
2．3．1 電子商務專案可行性研究報告的內容 52
2．3．2 電子商務專案可行性研究報告編制的注意事項 55
案例分析 55
思考與練習 57
實訓項目二 58

第3章 電子商務專案範圍管理 59
學習目標 59
知識要點 59
3．1 電子商務範圍管理概述 60
3．1．1 專案範圍與產品範圍 60
3．1．2 電子商務專案範圍管理的意義 61
3．1．3 電子商務專案範圍管理的過程 61
3．2 電子商務專案範圍規劃 62
3．2．1 電子商務專案範圍規劃的定義 62
3．2．2 電子商務專案範圍規劃的依據 62
3．2．3 電子商務專案範圍規劃的方法 63
3．2．4 電子商務專案範圍規劃的結果 63
3．3 創建電子商務專案工作分解結構 64
3．3．1 電子商務專案工作分解結構及作用 64
3．3．2 電子商務專案工作分解結構的具體操作 67
3．4 電子商務專案範圍變更控制 70
3．4．1 電子商務專案範圍變更的影響因素 70
3．4．2 電子商務專案範圍變更控制的方法 70
案例分析 72
思考與練習 73
實訓項目三 74

第4章 電子商務專案進度管理 75
學習目標 75
知識要點 75
4．1 電子商務專案進度管理概述 76
4．1．1 電子商務專案進度管理的定義及目標 76
4．1．2 電子商務專案進度管理的過程 77
4．2 電子商務專案進度計畫的編制 77
4．2．1 電子商務專案進度計畫編制的步驟 77
4．2．2 電子商務專案的活動定義和活動排序 79
4．2．3 電子商務專案的活動歷時和工期估算 79
4．2．4 電子商務專案進度計畫的編制方法 83
4．3 電子商務專案進度計畫的優化 92
4．3．1 電子商務專案進度優化 92
4．3．2 電子商務專案進度—資源優化 93
4．3．3 電子商務專案進度—成本優化 93
4．4 電子商務專案進度控制 94
4．4．1 電子商務專案進度控制的原理 94
4．4．2 電子商務專案進度控制的實施 94
案例分析 95
思考與練習 96
實訓項目四 97

第5章 電子商務專案成本管理 98
學習目標 98
知識要點 98
5．1 電子商務專案成本管理概述 99
5．1．1 電子商務專案成本管理的內容 99
5．1．2 電子商務專案資源計畫的編制 100
5．2 電子商務專案成本估算 102
5．2．1 電子商務專案成本的構成 102
5．2．2 電子商務專案成本估算的依據 103
5．2．3 電子商務專案成本估算的方法 104
5．3 電子商務專案成本預算 106
5．3．1 電子商務專案成本預算的概念及依據 106
5．3．2 電子商務專案成本的組成 107
5．3．3 電子商務專案成本的影響因素 108
5．4 電子商務專案成本控制 109
5．4．1 電子商務專案成本控制的概念及內容 109
5．4．2 電子商務專案成本控制的方法 110
5．4．3 電子商務專案成本控制的結果 113
案例分析 114
思考與練習 115
實訓項目五 116

第6章 電子商務專案品質管制 117
學習目標 117
知識要點 117
6．1 電子商務專案品質管制 118
6．1．1 電子商務專案品質管制概述 118
6．1．2 電子商務專案品質管制的主流觀點與組織 120
6．1．3 電子商務專案品質管制過程 125
6．2 電子商務專案品質計畫 125
6．2．1 電子商務專案品質計畫的內容和主要工作 125
6．2．2 電子商務專案品質計畫的工具和方法 126
6．2．3 電子商務專案品質計畫的結果 129
6．3 電子商務專案品質保證 130
6．3．1 電子商務專案品質保證的依據和內容 130
6．3．2 電子商務專案品質保證工作的方法和技術 131
6．4 電子商務專案品質控制 132
6．4．1 電子商務專案品質控制模型 132
6．4．2 電子商務專案品質控制工作的方法 135
6．4．3 電子商務專案品質控制的輸出 138
案例分析 140
思考與練習 140
實訓項目六 141

第7章 電子商務專案人力資源管理 142
學習目標 142
知識要點 142
7．1 電子商務專案人力資源管理概述 143
7．1．1 電子商務專案人力資源管理的定義 143
7．1．2 電子商務專案人力資源管理的內容 143
7．2 電子商務專案人力資源計畫 144
7．2．1 電子商務專案人力資源的需求分析 144
7．2．2 電子商務專案團隊的人員配備 146
7．2．3 電子商務專案團隊的組織結構 147
7．3 電子商務專案團隊建設 151
7．3．1 電子商務專案團隊的發展階段 152
7．3．2 高效電子商務專案團隊的建設 153
7．3．3 電子商務專案團隊的衝突管理與授權 155
7．4 電子商務專案團隊的激勵 157
7．4．1 電子商務專案人力資源激勵的關鍵理論 157
7．4．2 電子商務專案團隊的激勵方法 160
7．5 電子商務專案團隊的績效考核管理 161
7．5．1 電子商務專案成員個人的考核 161
7．5．2 電子商務專案團隊的考核 162
案例分析 163
思考與練習 165
實訓項目七 166

第8章 電子商務專案風險管理 167
學習目標 167
知識要點 167
8．1 電子商務專案風險管理概述 168
8．1．1 電子商務專案的風險及管理 168
8．1．2 電子商務專案風險的來源 169
8．1．3 電子商務專案風險管理的目標及過程 172
8．2 電子商務專案風險管理規劃 172
8．2．1 電子商務專案風險管理計畫的制訂 172
8．2．2 電子商務專案風險分解結構 174
8．3 電子商務專案風險識別與評估 174
8．3．1 電子商務專案風險識別的方法 175
8．3．2 電子商務專案風險概率與影響的定性等級 179
8．3．3 電子商務專案風險評估方法 180
8．4 電子商務專案風險應對與監控 185
8．4．1 電子商務專案風險的應對策略 185
8．4．2 電子商務專案風險應對計畫的編制 189
8．4．3 電子商務專案風險監控 190
案例分析 192
思考與練習 193
實訓項目八 194

參考文獻 195

彭玲
 
博士，湖北經濟學院副教授。2012年博士畢業于華中科技大學管理科學與工程專業，2011年-2013年受湖北省青年訪問學者基金支持多次訪問香港中文大學。研究方向為電子商務及專案管理。在國內外核心期刊和會議上發表學術論文近40篇。主持完成1項湖北省教育廳人文社科基金專案，參與1項國家自然科學基金青年專案和多項省廳級專案。獲得湖北省優秀學士學位論文一等獎和優秀獎指導教師等稱號，多次指導學生團隊參加創新創業大賽和社會實踐，多次獲得優秀暑期社會實踐指導教師稱號，以及2015年“最喜愛經院教師”稱號。