溝通大謬誤：科學剖析一般人對溝通方式的大誤解，並提出失敗原因與解決之道


	科學研究告訴你，我們日常生活如何犯下溝通的錯誤，以及如何避免！　　本書作者是專門研究法律語言學的溝通專家，利用語言學・心理學・腦科學・統計學等工具，用專業指出我們對溝通方式的常見誤解及解決之道。　　人是社會群聚動物，天生會連結彼此。根據科學研究結果顯示，溝通技巧好、社交性高的人，相對來說朋友也會比較多，較容易獲得旁人的援助，也就更能在弱肉強食的現實社會中存活下來。　　本書提出33種不同的狀況，先提出一般人的迷思，以相關科學研究案例佐證，進而提出相對應的解決方法。　　X大誤解：遠端視訊能解決所有事情　　O事實上：見面再聊能傳達親切感與小細節　　X大誤解：即使對方道歉也不一定要原諒　　O事實上：至少表面上原諒，能避免再被攻擊　　X大誤解：嚴格斥責對方才能讓他成長　　O事實上：人被罵之後，處理能力會下降61% 本書特色　　1、突破你的溝通盲點，更容易與人溝通相處。　　我們日常與人互動時，有時會想維護自己的自尊，或使用對自己比較方便的溝通方式，卻沒辦法達到良好的效果。有時即便知道一些原則也不一定會使用，就讓作者點出常見的溝通錯誤，看如何改善！　　2、明治大學教授用專業研究來告訴你有效溝通的作法。　　本書的溝通建議都是奠基於專業科學研究，作者也是相關領域專家，可以確保書內建議的有效性，就在日常中試試看吧！


	目錄前言幸福、收入、溝通能力三者之間的關係第1章去蕪存菁只會降低創造力大誤解：第一次見面就聊私事太失禮了——主動提起自己的私事能加深彼此的關係[佛羅里達大學喬拉德] 大誤解：全部都靠遠端聯絡就夠了——「總之見面再聊」有其意義[德國耶拿大學安布拉斯等人] 大誤解：高層只會打高爾夫和應酬，根本沒在工作——吃飯的場合才會有大筆資金流動[葛瑞格利‧拉茲蘭「午餐技巧」] 大誤解：應該要削減溝通成本——閒聊、天馬行空是好點子的寶庫[微軟公司與加州大學柏克萊分校共同研究] 第2章「溫柔對待自己和他人」就是人生順遂的秘訣大誤解：減少出勤日會降低生產力——週休三天可以提升工作表現和創造力[奧克蘭理工大學哈爾等人] 大誤解：即便對方道歉，只要自己不願意就可以不用原諒——即使是做表面功夫也要原諒對方，否則會被再度攻擊[美國三一大學華萊士] 大誤解：一定要嚴格訓斥，對方才會成長——被罵之後人類的處理能力會降低61％[喬治城大學波拉斯、佛羅里達大學艾瑞茲] 大誤解：工作一定要認真嚴肅——笑著工作能提升工作表現[倫敦大學賽爾、密西根大學弗雷德里克森等人] 大誤解：被挑釁的時候最好回擊，以免被看扁——用「第三人稱」控制情緒，無視對方的挑釁[密西根州立大學莫澤等人] 大誤解：對長輩一定要說敬語——「情感上的輕鬆語調」可以去除上司的威嚴[明治大學堀田] 第3章「說話方式」和「外表」不見得佔九成重要大誤解：看外表就可以大概了解一個人——外表的批判不值得信任[美國東北大學卡爾尼等人] 大誤解：溝通能力強等於「會講話的人」——比起說話技巧，不如注意LINE貼圖[麥拉賓、阿普爾鮑姆、博懷斯特爾等人] 大誤解：可以用「自我風格」說話的人好厲害——溝通是「互動的行為」[保羅．格萊斯「合作原則」] 大誤解：聰明人不會被詐欺——愈聰明的人愈容易被騙[牛津大學卡爾與比拉里] 第4章防止遭受騷擾以及不應該騷擾別人的科學根據大誤解：只有自己一個人發聲也沒用——只要「有一個人認同」就有助擺脫同儕壓力[斯沃斯莫爾學院艾許] 大誤解：對方有在笑應該就表示0K吧——內心和外表不見得一致[杜伊斯堡-埃森大學雪佛等人] 大誤解：在網路上匿名發文就不會被知道真實身分——數位文字比手寫更容易暴露真實身分[京都大學金] 大誤解：只要反擊就可以帶給對方最大的傷害——擊退騷擾行為的方法就是「無效化」[北海道大學尾崎等人] 大誤解：找屬下去喝一杯會被討厭——提議「一起去吃美味的燒肉」或許可以防止誤會[明治大學堀田] 第5章不需要展現「真正的自我」，只要替自己做好人設就能活得輕鬆大誤解：個性無法改變——只要裝到底就會成真[史丹佛大學津巴多] 大誤解：不擅長的事情只能靠練習克服——只要欺騙大腦就能提升工作表現[哈佛大學布魯克斯、哥倫比亞大科爾尼] 大誤解：說話時應該要一直看著對方的眼睛——沒有視線交流也沒關係[達特茅斯學院沃爾金與懷特利] 大誤解：沉默很尷尬——沉默是一種訊息[哈佛大學塔米爾與米契爾] 第6章戀愛時不為人知的真相大誤解：告白就是「不管三七二十一」衝就對了——愛的告白其實有成功法則[廣島大學小島等人] 大誤解：認真的話題可以縮短距離——交往前最好聊開心愉快的話題[華東師範大學謝氏等人] 大誤解：說自己會喜歡的話，大家都開心——每個人喜歡的稱讚方式都不一樣[電子科技大學高氏等人] 大誤解：只要不做討人厭的事情就不會被討厭——一開始就做自己反而能提升好感度[明尼蘇達大學阿隆森與林德] 大誤解：和共通點多的人結婚比較幸福——個性相似的情侶無法長久[亞利桑那大學施塔、加州大學萊文森] 第7章遠端工作時常見的錯誤大誤解：應該要一直討論到沒有異議為止——三十分鐘就結束的會議最有效率[關西大學吉村與友田] 大誤解：無紙化有利工作和讀書——閱讀紙本比較容易記憶[東京大學酒井等人] 大誤解：可以靠虛擬背景營造自己的形象——「對亞洲文化圈的人」有效[密西根大學尼斯貝特、北海道大學増田] 大誤解：相關人員一律加入CC——如果希望對方回覆就要指定姓名[紐約大學達利、哥倫比亞大學拉塔內] 大誤解：只要工作能完成，一直盯著社群媒體也無所謂——使用社群媒體的時間愈長，愈容易增添不安、抑鬱、孤獨感[賓夕法尼亞大學亨特] 結語