公平工作：如何根除工作中的成見、偏見與霸凌

引言  我們無法解決自己視而不見的問題 001

第一部分  導致工作環境不公的根源性原因
1  角色與責任
受害者  034
仗義執言者  036
加害者  036
領導者  037
2  致受害者：當你手足無措時該怎麼辦
識別成見  048
回應成見  053
回應偏見  061
回應霸淩  074
如何得知你面對的是成見、偏見還是霸淩  082
不要預設採取沉默的回應方式  084
備忘錄  101
3  致旁觀者：如何做仗義執言者
用“我”字開頭的陳述句指出成見  104
用以“事實”開頭的陳述句反駁偏見  107
用“你”字開頭的陳述句回擊霸淩  110
注意英雄情結  116
仗義執言者的優勢  122
備忘錄  124
4  致加害者：盡力去解決問題
阻斷成見  128
拋棄偏見  142
如何分辨和終止霸淩  149
回應回饋的建議  153
有效道歉  159
無效道歉  161
備忘錄  165
5  致領導者：創設成見阻斷機制、建立行為準則、制訂懲戒措施
領導者和成見  169
讓成見阻斷行為真正起效  180
領導者和偏見  186
領導者和霸淩  196
備忘錄  212

第二部分  歧視、騷擾與肢體侵犯
6  杜絕歧視與騷擾，領導者能做些什麼
實施制衡  226
量化成見  229
雙管齊下  232
招聘  233
人才保留  249
薪酬  250
績效管理  260
培訓與指導  268
心理安全評估  273
離職面談  274
杜絕保密協議與強制仲裁  275
組織設計  278
備忘錄  280
7  受害者與仗義執言者如何與歧視和騷擾抗爭
記錄  289
團結一致  291
明確自己的後路  296
直接對質  298
向人力資源部舉報  300
訴諸法律  302
公開發聲  303
備忘錄  306
8  觸碰：如何營造一種“同意文化”
在工作場所飲酒  308
無惡意的擁抱與“看似無惡意”的擁抱  313
工作場所中令人後悔的性行為  324
職場中濫用權力型戀愛關係  330
職場性侵犯  341
制度勇氣  347
備忘錄  367

第三部分  制度公平與偏頗
9  兩種糟糕的動態
從眾動態  375
脅迫動態  378
兩種動態均自我強化  380
離散事件和動態不公平  382
性別動態：性別歧視和厭女症  383
否認  385
轉變否認的態度  389
10  識別不同類型的不公平體系
第一種體系：冷酷無效  392
第二種體系：高傲羞辱  402
自下而上的羞辱：只懂得批判別人的烏合之眾  406
自上而下的羞辱：零容忍  415
我們不需要容忍對他人不容忍的態度  424
漠視排他  429
11  公平工作：讓我們保持樂觀
重新定義可實現的目標  442
公平工作：外觀和感受  445
致謝 455
注釋 463

絕對坦率公司、公平工作公司創始人，蘋果大學導師，多寶箱、Kurbo、Qualtrics、推特以及多家科技公司CEO教練，《絕對坦率》作者。曾領導AdSense、優兔、DoubleClick廣告線上銷售團隊以及穀歌的運營部門。果汁軟體公司的聯合創始人兼首席執行官，並領導Delta Three和Capital Thinking的業務發展。