成為被喜歡的品牌 : 如何獲得消費者的非理性忠誠

物質豐富與資訊冗餘的時代，消費者的注意力嚴重分散，品牌的傳播遭遇了越來越多的挑戰。同時，消費者的消費決策越來越受其他人意見的影響，互聯網技術也給消費者獲得這樣的參考意見提供了非常大的便利。

某種意義上，可以說，是消費者塑造了品牌。如何與消費者溝通才能將消費者變為品牌的忠實粉絲，並影響越來越多的人選擇自己，從而獲得長久的生命力，越來越被品牌所有者重視。

《成為被喜歡的品牌》的作者陳亮途博士擁有深厚的行銷功底與學識，在書中，作者首先厘清了行銷與品牌建設兩個概念，介紹了品牌如何通過感官刺激、產品包裝、使用者體驗，以及社群行銷，深化與消費者的關係和聯繫， 成為一個“被喜歡的品牌”。本書尤其適合創業者以及新生品牌、小眾品牌的品牌主和行銷推廣相關人員閱讀。

 

推薦序一 言傳身教，共創學習者聯盟
推薦序二 消費者為他們喜歡的品牌買單
推薦序三 以人為本的品牌建設
前言

第1章 品牌建設與行銷
品牌建設是什麼？
行銷是什麼？
 案例分享：漢莎航空——在這裡遇見改變
企業採訪：點都德餅鋪——不止傳承，不斷創新

第2章  品牌使命
Interbrand 和BrandZ 的國際品牌觀
科技巨頭的清晰定位
案例分享：耐克的“瘋狂夢想”
企業採訪：“花作”讓美好生活變得簡單

第3章  消費者塑造品牌
從創建品牌到經營消費者
影響力金字塔
以消費者為核心的品牌戰略
魔法時刻，超級粉絲
總結：消費者塑造品牌
案例分享：樂高擁抱消費者
企業採訪：淩美用心經營消費者

第4章  經營消費者：聯繫力
發現聯繫力
消費者的“行銷起義”
行銷4.0：聯繫力，是行銷創新
企業採訪：潛伴的行銷聯繫力

第5章  經營消費者：社群行銷
社群行銷是社交行銷的一種，不是全部
什麼是社群？
意見領袖的影響力迷思
品牌的社群行銷手段
企業採訪：分享是最高境界的學習

第6章  品牌定位：消費者心智感官
“定位”的正確姿態
 何謂佔領心智？
建設感官品牌
 案例解讀：普吉島悅榕莊度假村
企業採訪：旅途中的感官之旅

第7章  品牌定位：用戶體驗
什麼是用戶體驗？
零售行業的全管道用戶體驗之道
全管道的未來
用戶體驗是把雙刃劍
企業採訪：塑造海南椰子雞第一品牌的用戶體驗

第8章  品牌定位：品牌故事
品牌故事的魔力
品牌故事因何有效？
品牌故事的正確應用
企業採訪：小米椒讓女性找到獨一無二的美

第9章  挑戰強品牌
品牌案例1：英國飲品品牌innocent
品牌案例2: Umpqua 銀行
品牌案例3：心之巧克力
企業採訪：“浴見”與自然和諧相處

第10章  建設長青的品牌
品牌案例：微軟的再崛起
成就長青品牌的關鍵
VUCA 時代下的品牌啟示：適時而動
品牌長青的邏輯
結語企業採訪：
“京都念慈菴”的品牌建設與重塑

後記
參考文獻

陳亮途（Hugo）

瑞士商學院工商管理學博士，現任瑞士商學院副院長（中國）。30年跨界多有殊榮，前20年被業內譽為“創意媒體人”，曾主導超20本主流雜誌的出版事務，後10年被譽為“創意行銷人”，曾負責超50家品牌主的創意行銷事業。2020年起，轉身為“創意教育家”，創辦壹陸學堂，以“終身學習”為人生使命，全身投入教育事業，為培養中國新一代行銷人貢獻價值。