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第一篇 基本原理篇 第1章 商務談判概述 1．1 商務談判的概念及特點 1．1．1 談判的基本概念 1．1．2 商務談判的特點 1．2 商務談判的構成要素 1．3 商務談判的類型和內容 1．3．1 商務談判的類型 1．3．2 商務談判的內容 1．4 商務談判的基本原則 1．5 商務談判的模式 1．5．1 商務談判的價值評判標準 1．5．2 商務談判的成功模式 本章小結 綜合練習 實踐練習 第2章 商務談判心理和思維 2．1 商務談判心理 2．1．1 商務談判心理的概念 2．1．2 商務談判心理的特點 2．1．3 商務談判需要 2．1．4 商務談判的心理禁忌 2．1．5 商務談判中的心理挫折 2．2 商務談判思維 2．2．1 商務談判思維的概念 2．2．2 商務談判中的思維類型 本章小結 綜合練習 實踐練習 第3章 國際商務談判 3．1 國際商務談判概述 3．1．1 國際商務談判的含義 3．1．2 國際商務談判的重要性 3．1．3 國際商務談判的特點 3．1．4 國際商務談判的原則 3．1．5 國際商務談判的基本要求 3．2 商務談判風格的國別比較 3．2．1 商務談判風格的特點和作用 3．2．2 不同國家的談判風格 3．2．3 中西方商務談判風格比較 3．3 文化差異與國際商務談判 3．3．1 文化差異概述 3．3．2 文化差異對國際商務談判的影響 3．3．3 文化差異在國際商務談判中影響的對策分析 本章小結 綜合練習 實踐練習 第二篇 基本程式篇 第4章 商務談判準備 4．1 商務談判的資訊準備 4．1．1 商務談判資訊準備的主要內容 4．1．2 談判資訊的收集途徑 4．1．3 談判資料的整理與分析 4．2 商務談判的人員準備 4．2．1 談判者應具備的素質 4．2．2 談判隊伍的規模 4．2．3 談判者的配備 4．2．4 談判班子成員的分工與合作 4．3 商務談判的物質條件準備 4．3．1 談判場所的設施 4．3．2 談判房間的佈置 4．3．3 談判者的食宿安排 4．4 商務談判方案的制訂 4．4．1 選擇談判對手 4．4．2 制定談判目標 4．4．3 設定談判的地點和時間 4．4．4 確定談判的議程和進度 4．4．5 制訂談判的對策 4．5 模擬談判 4．5．1 模擬談判的必要性 4．5．2 模擬談判的過程 4．5．3 模擬談判的人員選擇 4．5．4 模擬談判的總結 本章小結 綜合練習 實踐練習 第5章 商務談判過程 5．1 商務談判的開局階段 5．1．1 開局階段的含義、作用 5．1．2 開局階段的主要任務 5．2 商務談判的報價階段 5．2．1 報價的方式 5．2．2 報價的次序 5．2．3 報價的原則 5．2．4 進行報價解釋時應注意的問題 5．3 商務談判的磋商階段 5．3．1 討價 5．3．2 還價 5．3．3 討價還價中的讓步 5．4 商務談判的結束階段 5．4．1 商務談判終結的判斷 5．4．2 商務談判結束的方式 5．4．3 商務談判結束後的談判總結 本章小結 綜合練習 實踐練習 …… 第三篇 實務篇
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