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前言 第一章：知人知面，一分鐘內怎知心？ 個性所在，洞若觀火 穿著打扮，一眼洞穿 談吐之間，探其心理 興趣在何，隱藏性格 見面招呼，識人性格 服飾顏色，看其習性 第二章：以貌相人，相由心生自有理 看臉型，辨別對方 心寬，眉心也寬 眼睛，心靈的窗戶 鼻子裡蘊含的「語言」 不開口，也知其心 透露秘密的其他細節 第三章：用心觀察，肢體反映人們的心理 肢體細節顯示內心世界 體型是重要的衡量標準 手是人們的第二張臉 坐姿可以顯露秉性 落座時的動作行為，透露人們的心理狀態 站姿走姿，揭示性格 表情蘊含無窮玄機 見微知著的小動作 第四章：緊盯眉眼，搜尋有用的資訊 眉宇之間，心情呈現 注視雙眸，讀懂眼「語」 視線顯露出思維 從視線透視人們的心理 第五章：少說多聽，給別人顯露的機會 言多必失，管住嘴巴 心平氣和，莫要爭辯 說話聽聲，鑼鼓聽音 語調語速暗藏情緒變化 話題變化，風向變化 小細節，幫你看透聽話者 第六章：主動出擊，探清對方的虛實 探探他的心有多深 引蛇出洞，讓他自己上鉤 拋磚引玉，讓他說更多 準備充分，才有優勢 觀其為人，投其所好 第七章：細心謹慎，不讓小人得志 擦亮雙眼，洞穿小人 小人可惡，當心敷衍 面對小人，分而制之 第八章：言必有中，談話之中的博奕 聽出真意，弦外之音更真實 以退為進，不作辯解 摸清底牌，再對之發力 含沙射影不直說 據理力爭，讓對方妥協 第九章：順水推舟，摸清說話者脾氣 到什麼山，唱什麼歌 察言觀色，善解人意 巧對上司，方能晉升
作者簡介 蕭然 曾經擔任跨國公司董事長秘書、人力資源部門經理、國際文化傳播公司總經理，現為自由文字工作者。作者長期從事文學創作，擁有豐富的職場經歷與社交經驗，對於職場溝通與商業談判等議題，具有深入研究與精闢見解，是一位知名的公關策略學者與人際溝通專家。
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