共情管理：管理的精髓就是共情

第一章 ┃ 共情是信任的基礎
1．恰當的自我表達和員工打成一片
2．共情是權力之外的第二影響力
3．培養誠信文化
4．有擔當才能服眾
5．歸屬感就是團隊凝聚力
6．別讓一個人的負面情緒影響集體
7．讓員工認為你是“自己人”

第二章 ┃ 一切管理的精髓是共情
1．管人的重點是管心情
2．下命令，先滿足員工的基本需求
3．驅動不是驅趕，讓員工自主工作
4．榜樣力量勝過獎金
5． 的“畫大餅”是建立預期
6．軟威脅不是心理暗示
7．領導也要適度“賣慘”

第三章 ┃ 有共情才有深入靈魂的交流
1．溝通需要頻率相同
2．求同存異是溝通的切入點
3．情緒溝通勝過內容溝通
4．閒聊並不簡單
5．先否定再肯定，表揚也要講技巧
6．幽默是共情的潤滑劑
7．打感情牌，三招搞定“滾刀肉”

第四章 ┃ 辨別人才和庸才的技巧
1．定位員工的差別優勢
2．根據脾氣秉性合理組隊
3．三分鐘快速給員工畫像
4．別掉進識人用人的陷阱
5．察言觀色，找出員工的痛點

第五章 ┃ 人才塑造從微笑開始
1．實施懲罰要學會拖延症
2．有脾氣的人才要慢慢哄
3．只會說好話的將軍帶不出精兵
4．精英缺乏的只是信心
5．鍛煉隊伍：多讓員工發言
6．控制增加要求的節奏

第六章 ┃ 與員工共同進步
1．成果分享之外還有情緒分享
2．合理激發員工的創新意識
3．為員工指引成長的方向
4．凝聚力Max：平等對待員工
5．允許合理的試錯
6．給員工來一針“榮譽刺激”

第七章 ┃ 塑造團隊願景
1．為團隊描述未來畫面
2．幹活前必須達成共識
3．組織願景的作用是化解衝突
4．深度融合才有深度挖掘的潛力
5． 的魅力能黏合隊伍
6．引導員工走出舒適區

第八章 ┃ 如何塑造共情領導力
1．洞察先機：華生，你發現了盲點
2．勇於決斷：啟動“戰鬥或逃跑”決策機制
3．百折不撓：受挫時你應該想什麼
4．凝聚人心：帶頭人要有親和力
5．啟迪心智：用講故事的方式教育員工
6．號令群雄：合適的煽情就是助燃劑

李愷陽，工商管理碩士。民革黨員，現任廣東省工商聯執委，廣東省青聯委員。共青團中央中國青年創新創業導師，中國青年創新創業大賽評委，廣東省青年創新創業學院導師，廣東省人才研究會創新創業聯盟理事長。