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本書以培養數字經濟領域直播電商人才為宗旨，通過理論知識與實踐應用相結合的方法，即詳細介紹了直播銷售相關理論知識，又展示了大量的實操案例和行業資料分析結果，從直播銷售職業道德和相關法律法規入手，深入淺出介紹了直播銷售從業人員在直播前、直播過程中和直播後必備的完整知識體系和主要實操技能技巧。 本書共設計了五大板塊內容，分別是直播基礎知識，直播準備，直播行銷策劃，直播銷售、直播複盤與售後，通過這五個板塊內容的學習，可以具備進行直播銷售的基本技能。
第一章 直播基礎知識................................................... 001 第一節 職業道德............................................ 003 第二節 法律法規............................................ 006 第三節 直播行業發展的不同階段.............................. 015 第四節 直播行銷“人、貨、場”的新定義...................... 021 第五節 其他相關行業知識.................................... 026 第二章 直播準備....................................................... 033 第一節 三大主流平臺及特點.................................. 035 第二節 開通直播及設置直播間封面與標題...................... 042 第三節 直播場景搭建........................................ 051 第四節 直播前工作環節...................................... 057 第五節 主播心態建設........................................ 062 第三章 直播行銷策劃................................................... 067 第一節 打造有吸引力的人設.................................. 069 第二節 直播方案策劃........................................ 083 第三節 直播選品技巧........................................ 105 第四節 預熱引流............................................ 113 第五節 短視頻策劃與製作.................................... 125 第四章 直播銷售....................................................... 135 第一節 直播互動與節奏把控.................................. 137 第二節 直播話術設計........................................ 144 第三節 直播間常見問題處理.................................. 167 第五章 直播複盤與售後................................................. 175 第一節 直播複盤與資料分析.................................. 177 第二節 直播後服務.......................................... 195 參考書目............................................................... 203 培訓大綱建議........................................................... 204
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