這樣說話讓你喜歡自己，也受人歡迎


	實現夢想的教練、溝通專家山﨑拓巳教你說對話成為人脈王　　說對這句話，人與人之間的好感度立刻上升；　　99個實境CASE，找回溝通安全感！　　說話方式就是你的世界觀。　　有些說話方式是自己喜歡這麼說就說了，　　有些說話方式是因為自己開心就說了，　　有些說話方式能讓別人認同而聚集到你身邊。__實現夢想教練．溝通專家山﨑拓巳　　A客戶說：「我只是做了我該做的事。」　　B客戶說：「因為我想得到你的稱讚。」　　爸爸對女兒說：「都幾點了，現在才回家。」　　女兒對爸爸頂嘴：「我也有很多事要忙啊！」　　你能分辨出哪一句話是「一次情緒」？哪一句話是「場面話」？　　首先冒出來，無惡意的內心想法。就是誠實的一次情緒。　　而只要是成熟的大人，七成以上的對話，幾乎都是壓抑了「一次情緒」說出的「場面話」。　　如果能夠在對話中，鼓起勇氣，表達出我們的「一次情緒」會怎麼樣？　　我們不是要說得頭頭是道，而是「設法說出自己的感覺」。　　拒絕邀請很難說出口，但如果說「雖然無法參加，不過我很高興你邀請我。」　　除了傳達遺憾的心情，是不是更傳達了自己的心情？　　當對方要求越來越多時，如果幽默說出「再多就要收費了喔」。　　是不是雙方都化解了尷尬危機？　　不要再對比自己年紀小的人說：「你幾歲？好年輕啊！」　　這樣等於築起世代高牆，但你應該怎麼說呢？　　面對工作速度很慢的人，比起跟他們說：「請做快一點」或「你不能再加快速度嗎？」，　　如果提醒「交期是o月o日吧？照這個速度的話完成得了嗎？」是不是更能消除心裡上的壓力？　　在處處可見的「場面話」中，你的「一次情緒」就像魔幻時刻，讓認識你與不認識你的人，接收到你話語中的力量。　　當你把每個暖心的小語句累積起來，不知不覺中，別人因為你說的話得到禮物，你也喜歡這樣說話的自己，人際關係開始變化：　　每句說出口的話，讓你有更多的機會、建立可愛的人脈，自我肯定讓你越來越耀眼。　　學習討人喜歡的說話方式，變成討人喜愛的自己吧！　　【討人喜歡的說話MEMO】　　請求／委託時：和「如何發揮自己的能力」比起來，「如何借助別人的能力」更重要。　　拒絕時：不要讓對方失望，但也不能說謊。　　回覆／回應時：人與人之間的對話沒有彩排，先輸入「這個人不錯」的印象資料。（人際關係是「認真程度」乘以「速度」得出來的）　　提案／提議時：不是自己和對方戰鬥，而是讓自己的意見和對方的意見戰鬥。　　指導／提醒時：（給主管們）採用讓自己可以學習又能激發後輩的動力，又不傷害其自尊心的說話方式。　　反省／道歉時：希望這次的道歉能讓對方事後回想起來認為「那時還好有那件事發生」。　　關懷／考量對方心情：人和人的往來不是淘汰賽，而是循環賽。本書特色　　★八種場合類型，九十九個實際案例，只要照著說出口，你的溝通能力就會UPUP。　　★以「說話」為武器，走在實現夢想道路上的山﨑拓巳總結說話經驗，打造絕對有效的實踐寶典。　　★一個CASE中，收有「成熟大人的說話方式」以及「討人喜歡的說話方式」，體驗不同說話方式帶來的感受差異！　　★「出社會」不代表必須成熟、說話滴水不漏，打開本書學會說出自己的真實感受。專家推薦　　GAS口語魅力培訓®創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授王介安強力推薦　　一句話有很多種說法，一旦用了比較好的說法，　　會讓別人容易接受，也能創造好感。


	目錄前言 006 Chapter 1 打招呼／社交用語想在短時間內和對方縮短距離 024 跟緊張的對方自我介紹時 026 想誇讚對方的改變時 028 想隨興聯絡逐漸疏遠的人 030 想繼續和對方保持聯繫時 032 當問題、閒聊無法繼續下去時 034 在餐會上打了招呼後就聊不下去時 036 自我介紹時 038 初次見面聊天時 040 想融入年輕人的交談時 042 想和長輩交談融洽時 044 想和初次一起工作的人合作順利時 046 想跟尊敬的前輩請益時 048 想和店員打好關係時 050 發現喜愛的店時 052 在客戶那裡被說「現在沒空」時 054 Chapter 2 請求／委託呼籲大家配合時 058 想請大家加快腳步完成工作時 060 想委託別人做超過常理的工作時 062 拜託對方做事，他卻不願意做時 064 自己當召集人，可是大家都不參加時 066 有些事想問又不好直接問時 068 想和知名人士約碰面時 070 想和知名人士的關係更穩固時 072 想拜託別人做雜事時 074 把重要工作讓給別人做時 076 Chapter 3 拒絕／辭退拒絕身邊的人的邀約時 080 拒絕剛認識的人的邀約時 082 拒絕曾經答應的事時 084 接到的委託超過自己能負荷的範圍時 086 對方要求越來越多時 088 拒絕對方的申請、應徵或報名時 090 被委託一件不怎麼想做的事時 092 被邀請參加不擅長的活動時 094 在聚會途中不得不提早離開時 096 無法決定要不要做時 098 Chapter 4 回覆／回應別人拜託自己做件小事時 102 突然被要求發表意見時 104 提案被否定或駁回時 106 對方不斷提醒自己時 108 對方誇讚自己時 110 有人來跟自己說別人的壞話時 112 在社群網站上貼出想炫耀的事時 114 講感想時 116 確認對方是否赴約時 118 想表達同情的心情時 120 當對方盛氣凌人時 122 周圍的人吹捧自己時 124 對方說了以前也說過的事時 126 別人幫助自己時 128 對方說起自己沒興趣的嗜好時 130 Chapter 5 提案／提議想提出反對的意見時 134 當說話內容和對方呈現平行線時 136 繼續談下去也沒好處時 138 覺得「想和這個人一起工作」時 140 交件給客戶時 142 想確認更詳細的委託內容時 144 會議氛圍很沉重時 146 身邊流傳著無憑無據的傳言時 148 想確認部下的心理狀態時 150 上台報告很緊張時 152 道別時覺得還聊不夠時 154 Chapter 6 指導／提醒部下不斷犯同樣錯誤時 158 請對方做新案子時 160 對方發現很重要的事時 162 部下看起來沒什麼幹勁時 164 希望對方察覺自己的心意時 166 主管提醒自己時沒說得很清楚 168 失敗時 170 不想逼迫大家做，但都沒人做時 172 想抓住即將離開團體的人的心時 174 希望對方不要放棄時 176 對方都不聽自己意見時 178 Chapter 7 反省／道歉對方因誤會而生氣時 182 接到抱怨或詢問時 184 在和客戶的聚餐上，主管暴走時 186 惹對方不高興時 188 想不起對方是誰時 190 不小心失言時 192 接受對方盛情厚意時 194 從對方那裡聽到一件很受用的事時 196 跟不上當場的話題時 198 很明顯是對方的錯誤，但對方卻沒發現時 200 被說「不用太仔細也沒關係」時 202 Chapter 8 關懷／考量對方心情給對方伴手禮時 206 跟對方說祝福的話語時 208 對話沉默進行不下去時 210 團隊夥伴持續遇到不順遂的事時 212 對方很緊張時 214 知道只有自己沒被邀請時 216 對方感到不安時 218 當對方看輕他自己時 220 受到對方不禮貌的對待時 222 陷入危機時 224 想改變話題時 226 想對對方表達尊敬之意時 228 想活絡人際關係時 230 想給努力的人鼓勵時 232 想表達平時的感謝之意 234 後記 237