精益領導力

序 1
前言 5
第1章 克服當今市場面臨的領導危機 11
1.1 傳遞客戶價值：企業的核心目標 12
1.2 識別當今對領導層而言的危機 14
1.3 21世紀對領導者的十大挑戰 15
1.4 敏捷對領導者的難點 .27
1.5 精益領導力關乎擁抱敏捷 .31
1.6 小結 31

第2章 現代精益框架? 33
2.1 保持演進的步伐，杜絕滅亡的可能性 33
2.2 21世紀具備全球互聯思維的領導力 36
2.3 豐田以及精益生產思想 38
2.4 現代精益框架下的領導力 .46
2.5 小結 50

第3章 領導自我 51
3.1 通過自我發展培養自信 51
3.2 培養健康的身心 .54
3.3 注重行動 60
3.4 直面挑戰 62
3.5 挖掘你的情商66
3.6 展現你的執著和堅韌 .67
3.7 永遠保持學生心態 68
3.8 小結 69

第4章 領導他人 71
4.1 定義21世紀服務型領導者 .71
4.2 在持續改進的道路上對他人保持尊重 82
4.3 培養持續改進的思維方式（Kaizen） .83
4.4 承擔培養他人的責任 .84
4.5 在發展他人的過程中領悟服務精神 85
4.6 案例研究：TBP八個步聚的實踐 90
4.7 利用OJD發展他人 . 113
4.8 小結 116

第5章 領導客戶洞察 118
5.1 以客戶為中心的成功度量 . 118
5.2 專注於目標：客戶體驗 122
5.3 定義客戶畫像 125
5.4 基於重點客戶進行詳細體驗設計 129
5.5 打造跨管道客戶體驗策略 . 140
5.6 小結 154

第6章 領導企業 . 155
6.1 認識到企業協作的重要性 . 156
6.2 以終為始的心態 . 158
6.3 建立集中化的戰略決策框架 159
6.4 制定你的投資組合策略 181
6.5 制定戰略路線圖 . 186
6.6 增量式傳遞價值：MVP發佈計畫. 189
6.7 小結 192

第7章 領導創新 . 194
7.1 用創新來對抗消亡 194
7.2 用顛覆式的思維進行思考 . 199
7.3 通過創新獲得成功 213
7.4 設計和構建創新性與顛覆性產品和服務 216
7.5 反覆運算式與增量式開發 . 227
7.6 通過持續學習來促進創新 . 229
7.7 小結 230

第8章 領導文化 . 231
8.1 定義“文化” 231
8.2 定義領導文化的維度 . 234
8.3 實施精益文化的8個步驟：以New Horizons為例 240
8.4 關注持續績效管理的關鍵需求 280
8.5 發展精益文化必須做到的七件事 282
8.6 小結 284

第9章 成為能夠領導自我的精益領導者 286
9.1 要成為精益領導者，必須做到的七件事 286
9.2 成為能夠領導自我精益領導者的九個步驟. 291
9.3 結語：致力於成為當代的精益領導者 317

Jean Dahl是一位元以成果導向的高級執行官、公認的思想領袖、演講者以及創業家。她始終致力於構建適應性強，反應靈敏的精益企業，並通過積極的回應變化來達成更高程度的企業級敏捷。她也週期性為客戶（從精益創業公司到商業巨頭）提供諮詢服務，以向他們傳遞那些更具顛覆性的精益思維方式，從而説明他們在如今21世紀全球經濟乃至更廣闊的環境中持續發展。