電商經理的成長筆記：從新手到高手






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	目錄前言第1章電商經理從新手到高手的成長之路不被理解的抉擇—辭去在編教師開網店 / 002 遇到不靠譜代運營—3個月客服都沒上線 / 004 半年虧光50 萬元— 團隊卻以失敗告終 / 006 從頭學運營—3個月學完1500 節課、讀完200 本書 / 009 總結經驗重新操盤—店鋪操盤實戰完成年銷售額2 億元 / 011 創辦電商培訓公司—指導100 多個學員店鋪獲利過億 / 013 業內小有名氣—受邀成為顧家家居電商指導顧問 / 015 轉換新賽道—成為電商職業經理人 / 017 第2章具備這些電商專業能力，你才能成為合格的電商經理選品能力—產品為王，分析市場搭建產品體系 / 024 分析潛力爆款產品的能力 / 025 分析產品市場容量的能力 / 027 分析產品競爭環境的能力 / 031 分析產品細分人群的能力 / 035 分析產品競爭空間的能力 / 037 引流能力——流量佈局, 全管道各平臺進行引流 / 038 平臺流量入口——認清各平臺流量管道 / 038 分析平臺流量邏輯——掌握各平臺流量演算法 / 040 平臺流量引進——獲取平臺流量三要素 / 046 短視頻流量玩法——影響短視頻的流量因素 / 063 直播間流量玩法——影響直播間流量的因素 / 067 轉化能力—做好產品表達, 讓客戶下單成交 / 072 產品詳情頁邏輯梳理能力 / 073 SKU 佈局行銷策劃能力 / 075 頁面結構分類和頁面配置能力 / 077 提升客單價，客服的追銷能力 / 079 客服的轉化能力 / 081 直播策劃銷售能力 / 083 維護能力—客戶維護, 讓客戶好評持續回購 / 090 客戶售後—客戶售後服務能力 / 090 客戶入庫—客戶入庫規劃能力 / 095 客戶留存—客戶社群運營能力 / 099 客戶裂變—客戶裂變行銷能力 / 100 第3章具備這些電商管理能力，實現從新手到高手的突破品牌定位—建立品牌在消費者心目中的認知 / 106 什麼是電商品牌定位 / 106 為什麼做電商品牌定位 / 109 怎樣做電商品牌定位 / 114 團隊建設—打造高效的電商自動化運轉團隊 / 119 組織架構—環環相扣的電商組織架構 / 119 績效設計—電商公司自動化績效方案 / 148 團隊協作—形成統一標準化流程管理 / 156 商業模式—擁有分析商業模式的能力 / 159 瞭解商業模式有多重要 / 159 找到適合的商業模式 / 162 商業模式在計畫中的應用 / 165 財務管理—財務思維是電商經理的必修課 / 168 電商經理必須掌握三個電商公式 / 168 電商經理必須看懂三張財務報表 / 170 電商經理必須瞭解三個稅務常識 / 185 第4章掌握可複製範本，讓電商經理工作事半功倍可複製的年初規劃—以終為始制定方向一致的戰略規劃 / 198 可複製的月行事曆—根據全年工作規劃制定12 個月行事曆 / 206 可複製的月度複盤—通過月複盤反思總結並計畫下月工作 / 209 可複製的工作週報—通過寫工作週報進行一周工作反思 / 214 可複製的工作日報—通過寫工作日志反思提升工作效率 / 217 可複製的年終複盤—對照規劃閉環思維去進行年終複盤 / 221 可複製的節奏圖表—利用甘特圖對項目進行節奏把控 / 224 可複製的會議範本—讓會議有效、高效進行並達成會議目標 / 227 可複製的公司內訓—通過培訓幫助同事提升，發現多可能 / 230 可複製的面試範本—熟悉公司基層人員招聘面試流程 / 235 第5章構建和維護社會資本，讓電商經理工作如魚得水平臺資源—合理利用平臺資源產生價值 / 240 突破圈層—突破圈層能帶來的社交價值 / 242 人脈維護—維護人脈，建立有價值的社交 / 246