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你有正確回答問題嗎?:提高AQ的六個方法

Answer Intelligence: Raise Your AQ
       
 
ISBN 9789865259174
定价 NT480
售价 RM75.00
优惠价 RM64.50 *
作者 布萊恩‧格里布考斯基
译者 張玄竺
出版社 天下文化
出版日期 2022-10-31
装订 平裝. 單色印刷. 480 页. 21.
库存量 海外库存
下单时可选择“空运”或“海运”(空运和海运需独立下单)。空运费每本书/CD是RM16.00。
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  ★    英國商管書大獎「聰明思維」類別入圍
  ★    求職者、面試官、業務員、中階主管、理財顧問、醫護人員、老師、經理人必備,IQ與EQ之外最需要的溝通技能

  問對問題很重要,但是,就算會問問題,你真的有正確回答問題嗎?

  大家總是有個謬誤,認為答案會隨著問題產生,但是實際上很多問題並沒有答案。舉例來說,當主管問員工為什麼離職的時候,你會得到真正的答案嗎?

  布萊恩.格里布考斯基博士是研究問題與答案的專家,幫助許多企業進行溝通與做決策,他的文章曾被人力資源發展協會評為影響21世紀的十大文章之一。他發現有效溝通不只需要問對問題,還需要正確的回答問題。因此他與世界級的頂尖高爾夫球教練合作,歸納出一套「回答智力」(Answer Intelligence),也就是AQ。

  AQ以故事、譬喻、理論、概念、程序、行動等六個關鍵回答類型為基礎,增進對話雙方的溝通品質。可以幫助各位……

  ●用最簡單的方式找出問題癥結點。
  ●判斷對話者偏好的答案,迅速精確的傳達資訊。
  ●在有限的時間內加深對話者的印象、博得信任。

  人們會提問,是因為知識有斷層,而答案就是用來填補斷層的各種知識類型。在這個資訊超載、注意力為王的時代裡,AQ就是填補斷層同時提高溝通能力的工具,可以幫我們減少錯誤、增進效率、增加影響力。

  ★    提高AQ的五個實踐法

  1.    提供六種答案
  事先準備好關鍵的六種答案,面對任何問題都能有效回答。
  2.    回答兩次
  同時運用觸動理性與感性的答案,吸引左右腦的注意力。
  3.    補充說明
  善用不同答案的特色提供額外資訊,加強回答的可信度。
  4.    建立回答風格
  掌握不同答案的風格來調整回答方式,增加影響力。
  5.    依據情境回答
  根據人事時地物來選擇答案,精準達成溝通目的。

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  美國麥當勞副總裁暨財務長 麥克.索恩克(Mike Soenke)
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