新媒體輿情監測與管理

第1章 網路時代與網路輿情
1.1 網路與網路時代
1.1.1 什麼是網路
1.1.2 網路發展概況
1.1.3 網路時代
1.2 網路時代信息傳播的特點
1.2.1 信息傳播內容的特點
1.2.2 信息傳播方式的特點
1.2.3 信息傳播主體的特點
1.2.4 信息傳播受眾的特點
1.3 理解輿情和網路輿情
1.3.1 什麼是輿情
1.3.2 什麼是網路輿情
1.3.3 社會輿情
1.4 網路輿情的產生與發展規律
1.4.1 網路輿情產生的原因
1.4.2 網路輿情的發展規律
1.5 網路輿情的表現途徑
1.5.1 網路新聞
1.5.2 新聞跟帖
1.5.3 論壇帖文
1.5.4 博客
1.5.5 微博
1.5.6 微信
1.5.7 視頻平臺
1.6 本章小結
1.7 案例分析——大學生哈爾濱打車被“宰”，當地快速響應獲得認可

第2章 網路輿情的監測與搜集
2.1 網路輿情監測的基本要素
2.1.1 網路輿情監測的特點
2.1.2 網路輿情監測的優勢
2.1.3 網路輿情的需求主體
2.1.4 網路輿情監測的不同要求
2.1.5 網路輿情的監測範圍
2.2 網路輿情信息採集
2.2.1 網路輿情信息採集原則
2.2.2 網路輿情信息抽樣方法
2.2.3 網路輿情信息的自動採集
2.2.4 網路輿情信息的預處理
2.2.5 網路輿情信息選取的技巧
2.3 網路輿情監測方法與工作流程
2.3.1 什麼是網路輿情監測系統
2.3.2 網路輿情監測系統的功能
2.3.3 網路輿情監測的基本工作流程
2.4 網路輿情監測系統
2.4.1 互聯網信息採集系統
2.4.2 輿情資料存儲系統
2.4.3 輿情信息挖掘系統
2.4.4 網路輿情系統的功能與管理
2.5 網路輿情監測的操作流程