淘寶天貓、拼多多開店與運營一本通






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	目錄第1部分　開店篇第1章開店前的準備 1.1　認識網上開店 1.1.1　什麼是網上開店 1.1.2　網上開店的優點 1.1.3　哪些人適合網上開店 1.2　網店的經營方式 1.2.1　全職經營網店 1.2.2　兼職經營網店 1.2.3　網店與實體店相結合 1.3　開店平臺的選擇 1.3.1　淘寶、天貓 1.3.2　拼多多 1.3.3　抖音小店 1.3.4　京東 1.4　網上開店的硬體和軟體 1.4.1　硬體要求 1.4.2　軟體要求第2章網店貨源要選好 2.1　網店商品和不能出售的商品 2.1.1　網店商品 2.1.2　商品方向定位 2.1.3　不能在網店出售的商品 2.2　精心選擇進貨管道 2.2.1　大型批發市場 2.2.2　電子商務批發網站 2.2.3　廠家進貨 2.2.4　一件代發 2.2.5　國外產品第3章網店開通與設置 3.1　在網上註冊店鋪的基本流程 3.1.1　瞭解平臺開店的條件與規則 3.1.2　準備好平臺所需資料 3.2　不同網店的註冊與開通實操 3.2.1　淘寶網店的註冊與開通 3.2.2　天貓網店的註冊與開通 3.2.3　拼多多網店的註冊與開通 3.3　網店設置的基本內容 3.3.1　設置店鋪基本資訊 3.3.2　設置子帳號第4章網店商品上架與管理 4.1　上架商品很簡單 4.2　設置商品的定價 4.2.1　商品定價法則 4.2.2　商品定價技巧 4.3　做好商品描述 4.3.1　寫好商品標題 4.3.2　優化商品圖片提升視覺效果 4.3.3　撰寫商品描述 4.4　拼多多商品上架實操 4.4.1　繳納店鋪保證金 4.4.2　上架商品 4.4.3　查看新商品的發佈進展和狀態 4.5　管理商品 4.5.1　上架倉庫中的商品 4.5.2　下架商品 4.5.3　刪除商品第5章 SEO 提升搜索權重 5.1　SEO 與關鍵字 5.1.1　什麼是 SEO 5.1.2　關鍵字的重要性 5.2　獲取優質關鍵字的方法 5.2.1　下拉清單 5.2.2　生意參謀 5.3　篩選優質關鍵字的方法 5.3.1　選詞基本原則：相關性 5.3.2　判斷標題關鍵字的好壞 5.3.3　關鍵詞人群分析 5.4　用關鍵片語合標題 5.4.1　常見的關鍵字分類 5.4.2　關鍵片語合 5.4.3　選用標題關鍵字的注意事項第2部分　裝修美化篇第6章網店裝修基礎知識 6.1　網店視覺效果的重要性 6.2　網店頁面設計基礎 6.2.1　網店風格設計 6.2.2　網店色彩設計 6.3　網店頁面設計要點 6.3.1　瞭解店鋪佈局 6.3.2　店招設計要點 6.3.3　巡覽列設計要點 6.3.4　商品陳列區設計要點 6.3.5　頁尾設計要點第7章主圖和廣告圖：製作精美，提高點擊率 7.1　商品主圖設計 7.1.1　商品主圖設計要點 7.1.2　優質主圖的特點 7.2　主圖的拍攝要點 7.2.1　主圖配色 7.2.2　主圖拍攝光線 7.3　廣告圖設計 7.3.1　海報圖設計 7.3.2　差異化創意圖設計 7.3.3　引力魔方創意圖設計原則第8章詳情頁：充分展示商品特徵 8.1　瞭解商品詳情頁 8.2　設計詳情頁的內容 8.2.1　詳情頁要面對新客戶 8.2.2　商品賣點的提煉 8.2.3　促進成交的六大因素 8.2.4　激發消費者興趣的詳情頁 8.2.5　詳情頁 FABE法則第9章短視頻：展示商品 9.1　認識短視頻 9.2　拍攝短視頻 9.2.1　拍攝短視頻的常用器材 9.2.2　短視頻構圖的基本原則 9.2.3　拍攝短視頻的一般流程 9.2.4　拍攝高點擊率視頻的方法 9.2.5　拍攝視頻的轉場應用 9.3　編輯短視頻 9.3.1　剪輯視頻 9.3.2　為視頻配音 9.3.3　為視頻添加字幕 9.3.4　為視頻添加第3部分　運營推廣篇第10章推廣工具：高效推廣商品 10.1　認識付費推廣 10.1.1　商品需要付費推廣嗎？ 10.1.2　常見的付費推廣方式 10.2　淘寶直通車推廣 10.2.1　淘寶直通車基礎知識 10.2.2　創建淘寶直通車推廣計畫 10.2.3　淘寶直通車推廣技巧 10.3　引力魔方 10.3.1　什麼是引力魔方 10.3.2　創建引力魔方計畫 10.4　萬相台推廣 10.4.1　萬相台基礎知識 10.4.2　創建萬相台推廣計畫 10.5　極速推推廣 10.5.1　極速推基礎知識 10.5.2　創建極速推計畫 10.6　淘寶客推廣 10.6.1　認識淘寶客推廣 10.6.2　創建淘寶客推廣計畫 10.7　拼多多平臺的常見推廣工具 10.7.1　多多搜索 10.7.2　多多場景 10.7.3　直播推廣 10.7.4　多多進寶第11章網店活動：提高銷量 11.1　為什麼店鋪都要做活動？ 11.1.1　吸引消費者參與 11.1.2　提高品牌曝光率 11.1.3　提高店鋪轉化率 11.1.4　有利於新品銷售 11.1.5　處理庫存商品 11.2　不同平臺的促銷活動 11.2.1　淘寶、天貓 11.2.2　京東 11.2.3　拼多多 11.2.4　策劃店鋪活動 11.3　熱門活動的規則及介紹 11.3.1　聚划算 11.3.2　淘金幣 11.3.3　天天特賣 11.3.4　“雙 11” 11.3.5　限時 11.3.6　多多果園 11.3.7　百億補貼 11.4　活動策劃的基本流程 11.4.1　活動策劃要點 11.4.2　常見的促銷活動 11.4.3　常見的方式第12章內容運營：吸引多客戶 12.1　內容運營的含義和目的 12.1.1　內容運營的含義 12.1.2　認識內容運營 12.1.3　內容運營的目的 12.2　常見的內容運營形式 12.2.1　軟文 12.2.2　直播 12.2.3　視頻 12.2.4　音訊 12.3　內容運營的核心要素 12.3.1　標題 12.3.2　內容 12.3.3　圖片 12.4　內容運營的主要管道 12.4.1　常見的軟文運營管道 12.4.2　常見的直播、短視頻運營管道第13章客戶運營：贏得多客戶 13.1　客戶運營概述 13.1.1　客戶運營的重要性 13.1.2　客戶運營的主要內容 13.1.3　分析目標客戶 13.2　拉新客戶 13.2.1　讓陌生人成為新客戶 13.2.2　讓有購買行為的客戶進群 13.3　留存客戶 13.3.1　建立客戶淘寶群 13.3.2　建立老客戶 QQ群 13.3.3　建立微信群、公眾號 13.4　轉化客戶 13.4.1　建立客戶資訊檔案庫 13.4.2　根據客戶價值將客戶分級 13.4.3　抓住客戶追求個性化的消費特點 13.4.4　讓客戶“有利可圖” 13.5　客戶滿意度、忠誠度管理 13.5.1　客戶滿意的重要性 13.5.2　影響客戶滿意度的因素 13.5.3　衡量客戶滿意度的指標 13.5.4　客戶忠誠的重要性 13.5.5　提高客戶忠誠度第14章資料分析：精准把控店鋪的經營動態 14.1　資料分析的價值和基本流程 14.1.1　資料分析的價值 14.1.2　資料分析的基本流程 14.1.3　常見的資料分析工具 14.1.4　重要的資料指標 14.2　流量資料分析 14.2.1　流量相關資料 14.2.2　流量提升邏輯 14.3　轉化率分析 14.3.1　常見的轉化率 14.3.2　優化靜默轉化率 14.3.3　優化詢單轉化率 14.3.4　優化付費流量轉化率 14.4　客單價分析 14.4.1　查看客單價 14.4.2　提高客單價的常用方法第15章網店客服：提升客戶滿意度 15.1　認識網店客服 15.1.1　網店客服的重要作用 15.1.2　網店客服的工作準則 15.2　客服的基本技能 15.2.1　熟悉電商平臺的規則 15.2.2　瞭解客服的工作內容 15.2.3　客服的語言規範 15.2.4　介紹商品的技巧 15.2.5　如何消除客戶疑慮？ 15.2.6　如何應對講價？ 15.2.7　退換貨流程 15.3　網店客服的考核與薪資制度 15.3.1　考核客服工作的指標 15.3.2　網店客服的業績考核 15.3.3　客服薪資構成