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前言 楔子1 「知識巨人」杜拉克是這樣的人！ 楔子2 杜拉克的觀點是什麼？ 楔子3 我們可以從杜拉克身上學到什麼？ Chapter 1杜拉克式．經營管理祕訣 01 何謂經營管理？：經營管理 02 杜拉克解釋：「創造顧客」正是企業的目的：創造顧客 03 顧客是所有企業活動的出發點：行銷、三現主義 04 創新並不僅僅是技術革新：創新 05 不斷問「顧客在哪裡」、「顧客是誰」：顧客是誰 06 設定目標時的6個觀點：6個觀點 07 策略計劃是實現目標的必備條件：策略計畫 08 把工作與勞動分開來看：工作、勞動 09 注重成果，以提高生產率：產出、投入 10 在決策中，最重要的不是「答案」，而是「正確的問題」：決策 11 培養優良的組織文化，以實現目標：組織文化…38 Column 1鮮為人知的「杜拉克的生平」① 出身良好的社會生態學家 Chapter 01 KEYWORDS Chapter 2杜拉克教給人們的最強組織理論 01 組織是為了實現目標而存在的構造：組織設計 02 設計組織時，應有明確的目的：核心活動分析 03 改善組織的2項分析：決策分析、關係（貢獻）分析 04 組織該通過的7個條件：7個條件 05 掌握組織型態的優點和缺點：組織型態 06 4個將組織導向錯誤方向的主因：主要原因、目標管理 07 互相奉獻才是組織：貢獻關係 08 新事業不可缺少負責組織協調的經理人：通才、專家 09 面對專家時，只需看成果：優良成果 10 不要執行全場一致通過的決策：聽取、驗證多方意見 11 即使是下屬也要管理上司：提升上司的績效 12 為了讓家族企業蓬勃發展，該注意哪些優先事項：家族企業 Column 02 鮮為人知的「杜拉克的生平」② 觀察社會真實風貌的未來學家 Chapter 2 KEYWORDS Chapter 3 向杜拉克學習成為領導者的條件 01 什麼是真正的領導力？：領導力 02 領導者是建立機制的人：動力 03 領導者必須擁有一顆真誠的心：真誠 04 領導者必須預測未來：預測 05 領導者必須將變化視為機會：變革型領導者 06 將工作交給基層處理也是領導者的職責：一線管理者 07 領導者必須為危機做好準備：逃避、等待、準備 08 分享資訊是領導者的工作：共享資訊 09 時常聆聽下屬的意見：溝通 10 思考並設計適當的工作份量：適當的工作 11 根據成果來評量一個人，而不是根據個人喜好：注重成果 12 不要將下屬視為問題、成本或敵人：問題、成本、敵人 Column 03 鮮為人知的「杜拉克的生平」③ 在混亂的時代中注意到社會與金錢的關係 Chapter 3 KEYWORDS Chapter 4 杜拉克式．時間管理 01 認識時間的性質：時間的性質 02 杜拉克式．時間管理的3個程序：時間管理 03 找出浪費時間的原因，並解決它：浪費時間的原因 04 取得成果的人懂得整合時間與工作：整合時間 05 讓開會目的變得有意義：開有意義的會議 06 捨棄沒有成果的工作：劣後順序 07 選擇未來，而非選擇過去：優先順序 08 將時間投資在自己的強項上：自己的優勢 Column 04 鮮為人知的「杜拉克的生平」④ 杜拉克影響了許多名人 Chapter 4 KEYWORDS Chapter 5 知識巨人的自我實現法 01 有助於提升績效的5個習慣：執行者、5個習慣 02 真正的工作價值在公司外：對社會有所貢獻 03 創造自己：知識工作者 04 透過回饋分析來找出自己的優勢：回饋分析 05 人在教導別人時學得最快：學習組織、教學組織 06 為自己的價值觀感到驕傲：工作者的價值觀 07 身在符合自我價值觀的地方，才能發揮真正的實力：真正的實力 08 做出能取得成果的決策的5個步驟：做決策的5個步驟 09 找到工作之外的歸屬也是很重要的：自己的歸屬 Column 05 鮮為人知的「杜拉克的生平」⑤ 為日本繪畫癡迷，蒐集了一輩子 Chapter 5 KEYWORDS Chapter 6 向杜拉克學習企業策略 01 目標成為業界頂尖：孤注一擲策略 02 換個方式仿效其他公司的成功：創造性模仿策略 03 活用其他公司的失敗：柔道策略 04 營造非競爭狀態：生態性利基策略 05 將特定市場的知識化為武器：專門市場策略 06 以顧客的價值為基準：價值創造策略 07 改變價格的意義：定價策略 08 將顧客考量的事情化為策略：顧客導向策略 Column 06 鮮為人知的「杜拉克的生平」⑥ 攜手60年的愛妻──Doris Chapter 6 KEYWORDS Chapter 7 如何創新 01 善加利用意料外的成功：意外的成功 02 善加利用意料外的失敗：意外的失敗 03 對常識和成見抱持疑問：4個不一致 04 消除傲慢與獨斷：價值觀不一致、程序不一致 05 找出3種需求：3種需求 06 產生創新的5個著眼點：5個前提 07 不要錯過變化的時機：產業結構的變化 08 年齡結構改變是創新的好機會：年齡結構變化 09 改變看法後，需求也會也所改變：認知變化 10 利用新知識來激發創新：新知 11 創新不僅僅是來自於想法：想法 Column 07 鮮為人知的「杜拉克的生平」⑦ 一位樂於教授、多才多藝的作家 Chapter 7 KEYWORDS 杜拉克年表 結語 參考文獻
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