開啟高質量溝通的第1分鐘

任何談話的第壹分鐘都至關重要，直接影響了談話的成功與否。談話的第壹分鐘決定了談話對象的參與度、理解程度和下一步行動。如果談話沒有清晰明了的開場白，談話對象可能感到疑惑不解，覺得自己是在浪費時間，而我們也無法取得想要的結果。


本書所介紹的方法比較簡單，只要花時間多加練習和應用就能得心應手。在每次談話前設計溝通框架，然後概述具體內容。此後，我們每天就能更有成效，更簡潔地進行談話，幫助我們節約數倍的時間，讓工作中的談話更明了、更有成效、也更具建設性。


全書共分為4個部分。Part1，用15秒設計溝通框架：溝通框架=背景+意圖+關鍵信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法=目標→問題→解決方案；Part3，第壹分鐘需要問到的兩個問題，確保對方做好了接收信息的準備；Part4，在不同場景下如何運用溝通框架與 GPS 概述法，比如電子郵件、面試、彙報等。




克里斯·芬寧(CHRIS FENNING)，知名企業溝通顧問，國際演講會溝通主管，在過去15年裡，致力於研究商業團隊相關利益者之間有效的溝通方式，並將這些知識應用於多個公司，幫助業務團隊與技術團隊搭建溝通橋樑。他曾指導從初創企業到《財富》50強和英國富時100公司的世界各地商業團隊，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。