空乘服務英語場景會話

《空乘服務英語場景會話》遵循高職英語教學的性質和目標要求，以特定行業崗位“空乘服務”為編寫內容，結合實際工作場景，注重語言知識技能與行業知識技能的有機結合，符合崗位特色要求。本書劃分具體任務為單元編寫核心，將行業知識、行業技能、職業行為、情感因素等有機結合起來，注重培養學生的實際能力，提高學生的職業技能。

本書共分七個單元，基本涵蓋空乘服務崗位的主要領域，包括登機、行李安放（Unit 1）；客艙內餐飲服務、頭等艙服務、免稅商品（Unit 2）；特殊旅客、娛樂、特殊情況（Unit 3）；入境、轉機服務（Unit 4）；緊急情況處理、急救（Unit 5）；客艙廣播（Unit 6）；知識拓展（Unit 7）。

本書既可作為高職高專、中等專業學校等相關院校空中乘務專業的教學用書，也可作為成人高等教育的同類專業教材，以及作為民航服務人員的參考書及企業培訓用書。

Unit1Boarding.登機001
1.1WordPower詞彙加油站/002
1.2Dialogues對話/002
（1）WelcomeAboard歡迎登機/002
（2）SeatArrangement安排座位/003
（3）BaggageArrangement安排行李/005
（4）Pre-takeoffChecking起飛前檢查/005
1.3SentencePatterns常用句型/006
1.4FurtherReading擴展閱讀/007
1.5GroupPractice小組練習/010
1.6FlightTips飛行小貼士/012

Unit2In-flightService.客艙服務013
2.1WordPower詞彙加油站/014
2.2Dialogues對話/014
（1）FoodandBeverage食品與飲品/015
（2）BusinessClassService商務艙服務/015
（3）Duty-freeGoodsontheAirplane飛機上的免稅品/016
（4）In-flightEntertainment機上休閒娛樂/017
2.3SentencePatterns常用句型/018
2.4FurtherReading擴展閱讀/019
2.5GroupPractice小組練習/022
2.6FlightTips飛行小貼士/024

Unit3SpecialService.特殊服務025
3.1WordPower詞彙加油站/026
3.2Dialogues對話/026
（1）SpecialMeal特殊餐食/026
（2）ServingaSpecialPassenger特殊旅客服務/027
（3）TalkingwithanUnrulyPassenger與不遵守規定的乘客交談/028
（4）Turbulence顛簸/028
3.3SentencePatterns常用句型/029
3.4FurtherReading擴展閱讀/031
3.5GroupPractice小組練習/033
3.6FlightTips飛行小貼士/034

Unit4Arrival.到達035
4.1WordPower詞彙加油站/036
4.2Dialogues對話/036
（1）ImmigrationandCustoms移民與海關/037
（2）IntroducingaCitytoaForeignPassenger向外國乘客介紹某一城市/037
（3）FlightTransfer轉機/038
（4）BaggageClaim行李問詢/039
4.3SentencePatterns常用句型/040
4.4FurtherReading擴展閱讀/041
4.5GroupPractice小組練習/043
4.6FlightTips飛行小貼士/045

Unit5EmergencyHandling緊急情況處理047
5.1WordPower詞彙加油站/048
5.2Dialogues對話/048
（1）EmergencyLanding緊急迫降/048
（2）EmergencyExits應急出口/050
（3）CabinDecompression客艙釋壓/050
（4）First-aidonBoard機上急救/051
5.3SentencePatterns常用句型/053
5.4FurtherReading擴展閱讀/054
5.5GroupPractice小組練習/056
5.6FlightTips飛行小貼士/058

Unit6CabinAnnouncements.客艙廣播061
6.1NormalAnnouncements正常廣播/062
（1）旅客登機時的廣播/062
（2）登機門關閉時的廣播/062
（3）旅客入座後進行客艙設備示範廣播（航前安全演示廣播）/063
（4）飛機滑行即將起飛的廣播/065
（5）飛機進入平飛階段的客艙以及航行介紹（起飛後5分鐘）/066
（6）供餐前的廣播/066
（7）飛機降落後的廣播/067
（8）旅客下飛機時的廣播/068
6.2SpecialAnnouncements特殊廣播/069
（1）不同情況下航班延誤的廣播/069
（2）飛機遇到顛簸氣流的廣播/070
（3）有重病人、備降的廣播/071
（4）遇客艙起火的廣播/071
（5）發生客艙失壓的廣播/071
（6）準備緊急迫降的乘務長廣播/072
（7）防止衝擊的姿勢介紹廣播（乘務員規範動作示範）/072
（8）緊急著陸前的廣播/073
（9）延誤的廣播/073

Unit7KnowledgeExtension.知識拓展077
7.1TypicalAircraft飛機機型/078
7.2FamousAirlines著名航空公司/084

Appendix1附錄1/099
Appendix2附錄2/101
Appendix3附錄3/103
References參考文獻104