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ISBN |
9787504695864 |
| 定价 |
RMB69.00 |
| 售价 |
RM75.90 |
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优惠价 |
RM53.13 * (-30%)
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作者 |
（美）羅伯塔·科恩斯基·馬圖森
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出版社 |
中國科學技術出版社
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出版日期 |
2022-07-01 |
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装订 |
精裝. 單色印刷. 248 页. 19. |
| 库存量 |
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無論是你領導者，還是普通人，你所遇到的關於職場溝通與關係建立的難題都能從這本書里找到答案！溝通是雙向的。要想收穫建設性的溝通成果，對話雙方必須積极參与談話，有效克服溝通困難。作為享譽世界的人才優化師，本書作者通過自己多年在世界知名企業中的人才指導經驗，利用實例，為讀者提供了有效對話的7個原則，主要從“信心、澄清、同情、好奇、妥協、信譽、勇氣”等角度，引導雙方完成一次有意義的對話。
本書包括眾多棘手話題的真實案例，如裁員、未滿足期望、要求加薪、謀求升職、公開隱私等。同時本書還有案例分析、幫助讀者樹立自信的練習，以及準備情況評估、開放式問題示例、需要避免使用的詞語等。本書將手把手幫助讀者挑戰職場中的困難對話，改善與老闆、同事和合作夥伴的關係，從而體會到個人極速成長的樂趣和成就感。
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目錄
引言 有效溝通的7個原則
第1章 信心：相信自己，相信對方
本應該，可能就，也許會/027
新數學：為什麼對不上/029
腦海中的對話存在什麼問題/030
相信我：你為何要有自信/031
不自信的表現以及如何應對/040
用自信來駕馭棘手對話/044
信任：一切關係的基石/047
第2章 澄清：明確提出觀點，並虛心傾聽
把話說清楚/054
確立正確的目標/058
為棘手對話做準備要考慮的四個因素/063
做最壞的打算，期待優選的結果/070
對話準備情況的評估/074
遠端處理棘手對話/075
當氣氛升溫時保持冷靜/078
你現在能聽我說嗎/082
……
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[美]羅伯塔·金斯基·馬圖森享譽優選的人才優化師，知名演說家，馬圖森諮詢公司的總裁和創始人，專注于幫助在員工敬業度、留任率、生產力和盈利能力方面取得顯著提高。曾幫助通用汽車（General Motors）、武田（Takeda）和微軟（Microsoft）等知名公司的創建團隊，並使這些公司取得了驚人的發展，佔據了市場靠前地位。其著作《上下管理，讓你更成功》（Suddenly in Charge: Managing Up, Managing Down, Succeeding All Around）是《華盛頓郵報》評出的推薦閱讀五大商業書之一。
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