合規管理視角下“陌生人社會”新生代員工管理溝通衝突問題研究


	中國社會主義的經濟建設，仍屬於初級發展階段；企業管理制度創新，還處於不斷修正與探索之中。以企業文化建設為核心的現代管理理念，以人為本的和諧員工關係管理等問題，並沒有得到真正解決。近10年來，一方面，全國有組織的、大規模的、自發性的員工群體性事件呈快速上升趨勢，這標志著我國勞資矛盾進入“高敏感期”（彭劍鋒，2013）。另一方面，新生代員工難以溝通，不易交流的問題越發凸顯，呈現出對企業的“低容忍”狀態。都市化的建設，信息技術的革命，加速了中國社會傳統的“熟人社會”向現代化“陌生人社會”的變遷，助推着新生代員工的人際交往行為，更趨向于“規範化”與“平台化”。網絡溝通方式的普及，使得一部分新生代員工人際相處能力弱化。獨生子女凸顯的個性，標新立異的行為方式、在企業雇傭制度多元，“利益爭議”的群體衝突事件常發、群體離職事態逐呈上升態勢。中國社會變遷與轉型，從根本上說還處於社會主義制度自我發展與完善的過程中。企業管理制度，組織管理行為也相應地處於自身辯證地否定、修正、發展的調整中。企業制度、文化等，也正處於不斷學習、模仿、借鑒、修正、否定與自我否定的過程中。從利益相關角度來剖析，新生代員工在企業歸屬感、安全感、組織認同感上都已相當淡漠，甚至情感對立。具有多元價值思維特點的新生代員工，在企業中“難以溝通”的問題，長期困惑並影響着企業管理效率。本研究依托社會轉型的主線，以合規管理為視角，聚焦新生代員工有效管理溝通問題。重新審視並構建符合其溝通特點的通道，探索解決衝突的應對策略，旨在助力企業持續健康發展、提高管理效率、建立和諧的勞資關係。進而提升新生代員工對組織歸屬感，為新時代的人力資源管理提供啟示，拓展人力資源管理的理論範圍。



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