溝通零誤解，說話不NG！
本書所介紹的增進人際關係的說話技巧，只要反覆練習就一定學得會！
你是不是覺得別人都聽不懂你在說什麼？
你總是無法完整表達心裡想說的話？找不到適當的用字？不知道該從何說起？
你也常常誤解別人的意思，造成許多不必要的誤會？
只要掌握本書所介紹的「零誤解說話技巧」，
不管是老闆、朋友或客戶，你都能輕鬆應對，再也不用擔心說錯話！
零誤解表達三階段：
了解自己在想什麼→開口說出來→反省這些話對別人造成的影響並加以修正
不會傷害對方，又能表達想法的說話技巧大公開！
你知道自己的表達方式是哪一種嗎？
是自我否定型？攻擊型？還是自我肯定型？
自我否定型的人缺乏自信，拒絕表達自己的真實感受；
攻擊型的人只考慮到自己，總是喜歡掌控說話主導權；
自我肯定型的人會坦率說出自己的想法，同時也顧慮到對方的感受；
這三種不同的表達方式，會讓聽的人產生完全不同的反應。
本書列舉實例，並透過簡單易懂的圖解方式，
矯正你在說話方面的錯誤觀念，
訓練你表達情緒時的態度、動作、表情，
讓你溝通零誤解，說話不NG！
「零誤解說話法」觀念快速養成：
＊別人誤解你的意思是很正常的，你聽不懂別人所要表達的意思也是很正常的！
＊沒有人可以完整表達心裡的想法，只要能傳達出80％就很不錯了！
＊要讓所有人接受你是不可能的，只要有半數的人、你喜歡的人認同你就夠了！
＊說話傷害到別人是難免的，重點是能不能彌補對方所受到的傷害！
作者簡介
平木典子（Noriko Hiraki）
一九五九年津田塾大學英語學系畢業，後留學美國明尼蘇達大學研究所，攻讀諮商心理學（教育心理學碩士）。返國後，除擔任心理諮商師，並開始傳授諮商技巧。為日本最知名「自我肯定訓練」（assertion training）專家。曾經擔任立教大學諮商師、日本女子大學教授、跡見學院女子大學教授等職，現為東京福祉大學研究所教授、統合心理療法研究所（IPI）所長。領有臨床心理諮商師、家族心理諮商師等證照資格。
主要著作有《自我肯定訓練》（日本．精神技術研究所）、《自我諮商與自我肯定的建議》（金子書房）、《新版諮商的故事》、《諮商為何物？》（以上由朝日新聞社出版）、《家族的心理》（科學社）、《學會諮商技巧》（金剛出版）、《如實表達自我的50課練習》（大和出版）等。
譯者簡介
桑田草（Kuwata Sou）
一九六○年生於台北。東吳大學日文系畢。
曾任進步教育小學教師、出版社編審、網站管理員、程式設計師。熱愛寧靜、平安與自省，期許安貧樂道且知足常樂。目前小隱於市，擔任日本語教師、日文書籍翻譯、文稿校閱潤飾。
譯有《預言：揭開不思議之謎》、《別再為做不了決定抓狂》、《寫給年輕人的西洋美術史Ⅰ、Ⅱ》、《阿嬤的元氣醫藥箱》、《神保町書蟲》、《一本讀懂世界三大宗教》、《極樂惡所：日本社會的風花雪月》、《簡化力：提高效率的第一步》、《找到你心中的天使》、《擋不住的魔鬼誘惑》、《戒掉你的加班病：高效率工作者的36個工作技巧》、《想成功千萬別太拚命：不拚也能贏的輕鬆工作效率術》、《三分鐘看懂名畫》等。
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