目錄
●Part 1 社交禮儀篇●
【Chapter1 見面 談話篇】
狀況01見面寒暄
狀況02碰到熟人
狀況03好久不見
狀況04自我介紹
狀況05介紹他人
狀況06告辭
狀況07拜訪友人
狀況08邀約友人
狀況09招待友人
狀況10婉拒邀約
狀況11與同事應酬
狀況12與朋友談論興趣∕嗜好
狀況13與朋友談論運動
狀況14與朋友談論時下流行話題 （電視、電影、書籍）
狀況15與朋友談論健康話題
狀況16與朋友談論戀愛話題
狀況17談論人際關係
狀況18談論房貸話題
狀況19徵求意見
狀況20表達意見
狀況21聊天/搭話
【Chapter 2 電話用語】
狀況01打電話
狀況02接聽電話
狀況03無法接聽電話時
狀況04電話留言
狀況05接聽留言∕轉告
狀況06結束通話
狀況07打錯電話
狀況08接到打錯的電話
狀況09其他問題
【Chapter 3 生日聚會】
狀況01 生日聚會邀請 （口頭 、書面 、電話）
狀況02確認聚會日期和時間
狀況03 生日祝福
狀況04 聚會招待用語
狀況05 致謝 （被邀請者）
狀況06 壽星致謝 （口頭、書面）
狀況07散會時
【Chapter 4 致謝】
狀況01感謝幫忙
狀況02感謝關心
狀況03感謝送禮
狀況04感謝探病
【Chapter 5 恭賀】
狀況01 恭賀升遷
狀況02 恭賀結婚
狀況03 恭賀喜獲麟兒
狀況04 恭賀得獎
狀況05 恭賀高中
【Chapter 6 慰問】
狀況01 慰問病患
狀況02 慰問朋友工作不順
狀況03 慰問朋友失戀╱失婚
狀況04 慰問友人親友過世
【Chapter 7 表達心意】
狀況01喜歡
狀況02約會
狀況03結婚
狀況04離婚
狀況05回應他人的道謝
狀況06回應他人的道歉
【Chapter8 用餐禮儀】
狀況01 預約∕訂位
狀況02 入席
狀況03 看菜單
狀況04 點飲品
狀況05 點餐
狀況06 用餐時
狀況07需要服務時
狀況08 買單
狀況09 在速食∕快餐店裡
●Part 2 情感表達篇●
【Chapter 1 個人感受】
狀況01 高興時
狀況02 生氣時
狀況03 悲傷時
狀況04 驚訝時∕驚喜時
狀況05害怕時
狀況06 害羞時∕困窘時
狀況07 困擾時∕煩惱時
狀況08寂寞時
狀況09鬱悶時
狀況10後悔時
狀況11厭煩時
狀況12期待時
狀況13感動時
【Chapter 2 情緒表達】
狀況01表示讚美
狀況02 一般讚美詞 （通常針對事情的）
狀況03致謝
狀況04致歉
狀況05贊同
狀況06反對
狀況07肯定
狀況08否定
狀況09模稜兩可的說法
狀況10失望、沮喪
狀況11拒絕
狀況12告誡∕警告
狀況13提醒
狀況14建議
狀況15尋求意見∕協助
狀況16表達疑問
狀況17表達感想
狀況18表示喜歡
狀況19表示不喜歡
狀況20抱怨、發牢騷
狀況21答腔、回應
狀況22不知該如何表達時
狀況23反問
狀況24指正錯誤
狀況25保留回答
狀況26改變話題
狀況27駁斥
狀況28責備
狀況29制止
狀況30催促
狀況31說明
狀況32徵求同意
狀況33決定
狀況34感到遺憾
狀況35安慰他人
狀況36激勵他人
狀況37使人冷靜
狀況38表達關心
狀況39體貼
狀況40同情
狀況41祝福
狀況42咒罵
狀況43弔唁
狀況44引起注意
狀況45說出秘密（商量）
●Part 3 日常生活篇●
【Chapter 1 日常篇】
狀況01起床
狀況02出門
狀況03家事
狀況04回家
狀況05休息
狀況06就寢
【Chapter 2 看醫生】
狀況01 掛號
狀況02 說明症狀
狀況03 領藥
狀況04提問相關問題
【Chapter 3 休假】
狀況01 邀請友人
狀況02 安排日期
狀況03 看電影
狀況04 看球賽
狀況05 唱ＫＴＶ
狀況06 出外踏青
狀況07看展覽
【Chapter 4 在街上】
狀況01 詢問商品
狀況02 詢問款式、設計、顏色
狀況03 試穿
狀況04 尺寸不合
狀況05 修改
狀況06 詢問價格∕議價
狀況07決定購買
狀況08包裝、寄送
狀況09 退換貨
狀況10 商場購物
狀況11 商場詢問物品
狀況12 美容美髮服務
狀況13 討論髮型
【Chapter5財務管理】
狀況01開戶
狀況02存款
狀況03提款
狀況04匯款
狀況05兌換外幣
狀況06繳費
【Chapter 6 其他日常生活瑣事】
狀況01去郵局寄物、領物
狀況02 車站服務
狀況03借入∕借出物品
●Part 4 旅行篇●
【Chapter1 出發前】
狀況01 決定目的地
狀況02 規劃行程
狀況03 訂購機（車）票∕飯店
狀況04 取消訂位∕訂房
【Chapter2 在機場】
狀況01 機場櫃檯報到（辦理登機手續）
狀況02 登機
狀況03 機上服務
狀況04 機上用餐
狀況05 入境
狀況06 海關審查
狀況07 領取行李
狀況08 轉機
狀況09 租車
狀況10 給小費
狀況11 錯過班機
【Chapter 3 行程中∕行程尾聲】
狀況01 問路
狀況02 遊覽景點
狀況03 攝影留念
狀況04 買紀念品
狀況05搭乘各類交通工具
狀況06 回程
【Chapter 4突發狀況】
狀況01 有困難時
狀況02 危險狀況
狀況03 呼救
狀況04 遭竊
狀況05 遺失物品
狀況06 報警
狀況07 迷路
狀況08 車輛故障
狀況09 受傷∕其他症狀
●Part 5 商業用語篇●
【Chapter1 職場辦公文化】
狀況01 面試禮儀
狀況02書面感謝文、婉拒文
狀況03 工作上的自我介紹
狀況04 了解公司概況
狀況05了解公司業務
狀況06與同事共事∕互相幫忙
狀況07約訪客戶
狀況08接待客戶
狀況09做簡報∕專案
狀況10產品介紹
狀況11詢問報價
狀況12出差
狀況13加班
狀況14請假
狀況15給上司、同事提議
狀況16代班
狀況17調換部門
狀況18遲到
狀況19要求加薪
狀況20升職
狀況21跳槽
狀況22離職
狀況23解雇
【Chapter 2 職場相關商業文書】
狀況01 收信
狀況02 回信
狀況03 與對方聯絡
狀況04 敘述事由、表明自己的期望∕見解
狀況05答覆對方來信、通知∕否定的答覆
狀況06請求回覆∕通知
狀況07道謝
狀況08致歉
狀況09結語
狀況10附寄 |
