突破式服務創新 價值共創與實現

第1章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 現實背景
1.1.2 理論背景
1.2 研究問題、目的與意義
1.2.1 研究問題
1.2.2 研究目的
1.2.3 研究意義
1.3 研究內容與方法
1.3.1 研究內容
1.3.2 研究方法與技術路線

第2章 理論綜述
2.1 創新理論的回顧
2.1.1 熊彼特的創新理論
2.1.2 當今創新理論的新發展
2.2 服務創新及相關理論詮釋
2.2.1 服務創新經典理論
2.2.2 服務創新的分類
2.2.3 服務創新的研究脈絡
2.3 突破式服務創新主要研究現狀
2.3.1 突破式創新的認識
2.3.2 突破式服務創新的探討
2.4 價值共創相關研究綜述
2.4.1 價值的相關研究
2.4.2 價值共創理論的解讀
2.5 文獻評述
2.5.1 服務創新研究評述
2.5.2 突破式服務創新研究評述
2.5.3 價值共創理論研究評述
2.5.4 探索和研究的問題

第3章 服務 邏輯下的突破式服務創新理論總論
3.1 突破式服務創新的理論基礎——服務 邏輯
3.1.1 從產品 邏輯到服務 邏輯
3.1.2 服務 邏輯10個經典命題
3.1.3 服務 邏輯理論對突破式服務創新研究的新突破
3.2 服務 邏輯下的突破式服務創新新探索
3.2.1 突破式服務創新的概念界定
3.2.2 突破式服務創新的特徵
3.2.3 數字經濟新環境下的突破式服務創新
3.3 突破式服務創新相關概念辨析
3.3.1 突破式服務創新與突破式技術創新
3.3.2 突破式服務創新與漸進式服務創新
3.3.3 突破式服務創新與破壞式創新

第4章 突破式服務創新價值共創實現過程
4.1 典型案例的分析與探討
4.1.1 案例分析的設計
4.1.2 案例分析的選擇
4.1.3 案例分析的深入討論
4.2 突破式服務創新價值共創動因探索
4.2.1 研究方法
4.2.2 研究樣本
4.2.3 數據收集與分析
4.3 突破式服務創新價值共創動因測量
4.3.1 開放式編碼
4.3.2 主軸性編碼
4.3.3 選擇性編碼
4.3.4 信度檢測
4.4 突破式服務創新價值共創實現的傳導過程
4.4.1 價值共創過程中企業與顧客的交互作用
4.4.2 突破式服務創新價值共創的實現過程

第5章 突破式服務創新價值共創理論模型與研究假設
5.1 理論模型
5.2 研究假設
5.2.1 突破式服務創新價值創造與創新知識轉移
5.2.2 創新知識轉移與突破式服務創新價值共贏
5.2.3 突破式服務創新價值創造與突破式服務創新價值共贏
5.2.4 創新知識轉移的仲介作用
5.2.5 企業創新導向的調節作用
5.3 變數測量
5.3.1 突破式服務創新價值創造的測量
5.3.2 創新知識轉移的測量
5.3.3 突破式服務創新價值共贏的測量
5.3.4 企業創新導向的測量
5.4 問卷設計與預測試
5.4.1 問卷設計的原則與程式
5.4.2 問卷的預測試與小樣本檢驗

第6章 突破式服務創新價值共創假設檢驗與模型檢驗
6.1 數據收集與數據評估
6.1.1 大樣本數據的收集
6.1.2 數據的描述性統計分析
6.2 數據的信度與效度檢驗
6.2.1 同源誤差與共同方法變異檢驗
6.2.2 信度與效度分析
6.3 模型檢驗
6.3.1 突破式服務創新價值創造對創新知識轉移的影響作用
6.3.2 創新知識轉移對突破式服務創新價值共贏的影響作用
6.3.3 突破式服務創新價值創造對突破式服務創新價值共贏的影響作用
6.3.4 仲介變數檢驗
6.3.5 調節變數檢驗

第7章 數字經濟新環境下突破式服務創新價值共創優化策略
7.1 數字經濟為“突破式服務創新”賦能
7.1.1 洞察突破式服務創新需求
7.1.2 挖掘資訊與互聯網技術資源
7.1.3 探究突破式服務創新轉型之路
7.2 數字經濟 “突破式服務創新”發展
7.2.1 重視企業與顧客之間的互動與交流
7.2.2 發揮創新研發部門知識傳遞的橋樑功能
7.2.3 積極應對新環境下的創新機遇與挑戰
7.3 數字經濟推動“突破式服務創新”價值共創網路構建
7.3.1 發展多主體參與的價值共創與協同創新
7.3.2 加強突破式服務創新體系支撐和建設
7.3.3 實現突破式服務創新價值共創網路新發展

第8章 結論與展望
8.1 研究工作總結與研究結論
8.1.1 研究主要工作
8.1.2 研究結論
8.2 未來研究展望
8.2.1 研究局限性
8.2.2 研究展望

附錄A “突破式服務創新：價值共創和實現”訪談提綱
附錄B “突破式服務創新：價值共創和實現”調查問卷
參考文獻