數字化轉型實戰：企業進化方法論與解決方案

隨着時代的飛速發展，經濟產業環境也在不斷革新。為了保持競爭優勢，企業需要不斷對經營模式做出相應調整。如今，物聯網、大數據、人工智能等新技術的發展，讓人類社會進入了數字化時代，數字化轉型也就成為企業的當務之急。《數字化轉型實戰：企業進化方法論與解決方案》一書共分為三篇。上篇帶領讀者對數字化轉型這一概念建立系統認知，夯實理論基礎；中篇將知識體系與企業現狀相結合，探討利用數字化轉型為企業經營賦能的方法；下篇則帶領讀者來到實戰階段，對數字化轉型的規劃與落地進行詳細指導。本書從企業的角度出發，圍繞數字化轉型這一全新的經營思路，幫助企業抓住機遇，緊跟時代步伐，以煥然一新的形象迎接未來的挑戰。



陳睿峰，管理學博士，金融管理碩士（MFIN），EMBA。深圳市吉客齊品牌管理咨詢有限公司創始人，是品牌管理、企業戰略咨詢、企業上市等領域的老兵。從業近20年，以戰略咨詢顧問、IPO服務顧問等職位服務過多家上市公司。為企業提供戰略咨詢專和上市咨詢，專註研究“企業戰略咨詢+商業模式架構+產業資本投資”的融通發展，集中在“建築裝飾+智能化”“文旅產業+景區升級”“大消費+健康”三大產業領域，對企業上市或併購具有深度實踐，並有成功案例。

上篇建立對數位化轉型的系統認知
第1章全域視野：數位化時代已經來臨2
1.1數字經濟驅動社會發展3
1.1.1引發新一代智慧革命3
1.1.2企業平臺化：改善資源配置4
1.1.3疫情背景下的數字經濟5
1.2數位化帶來的影響6
1.2.1實體經濟和需求端的變化7
1.2.2新基建與共用經濟8
1.3積極佈局：順應數位化時代10
1.3.1戰略調整：從競爭走向合作10
1.3.2打造共生型組織11
1.3.3如何做到協同效應12

第2章積蓄能量：開啟數位化轉型之路14
2.1數位化轉型勢不可擋15
2.1.1供需差異促使消費不斷升級15
2.1.2保護生態環境的需要16
2.2關於數位化轉型，警惕4個誤區17
2.2.1片面化誤區：數位化轉型＝降本增效17
2.2.2數位化轉型只是IT部門的事18
2.2.3資訊化建設就是數位化轉型19
2.2.4模仿互聯網企業就能立竿見影20
2.3企業做數位化轉型的價值21
2.3.1革新行銷，利用AIPLA模型實現行銷轉型22
2.3.2推廣企業品牌，加速形象滲透24
2.3.3創造附加利益，優化消費體驗27
2.3.4升級供應鏈管理，降本增效28
2.4案例分析：數位化轉型的實踐者29
2.4.1西貝蓧面村：核心業務系統“上雲”30
2.4.2特步：建立全管道零售平臺30
2.4.3ClubFactory：用雲計算服務上億使用者32

第3章驅動力：數位化轉型涉及的技術34
3.1大數據：挖掘資料的價值35
3.1.1基於資料建立競爭優勢35
3.1.2應用大資料的6種“姿勢”36
3.2人工智慧：掀起一波新浪潮38
3.2.1從弱人工智慧到強人工智慧38
3.2.2人工智慧如何為企業助力39
3.2.3智慧時代的發展戰略41
3.3物聯網：提升連接的能力43
3.3.1物聯網助力資源的整合與共用43
3.3.2數位化轉型需要物聯網平臺44
3.3.3G7與飛書：數位化轉型的共創46
3.4雲計算：消除多餘的成本47
3.4.1雲計算對數位化轉型的作用47
3.4.2企業上雲的顧慮49
3.4.3良品鋪子：與華為雲跨界合作51
3.5區塊鏈：營造可信任的環境52
3.5.1何謂區塊鏈52
3.5.2降低數位化轉型的風險54
3.5.3區塊鏈+供應鏈：實現產品追蹤55

中篇數位化轉型多維度賦能企業
第4章商業模式數位化：業務與盈利的變革58
4.1首要任務：梳理商業模式59
4.1.1商業模式決定企業的強弱59
4.1.2商業模式畫布：4個視角+9個板塊60
4.1.3使用者價值是商業模式的起點63
4.2新型的業務結構與盈利策略64
4.2.1整合協力廠商利益相關者64
4.2.2“免費”的盈利策略66
4.2.3收入趨於多頻化與多元化67
4.2.4拼多多是如何崛起的69
4.3數位化時代的商業模式71
4.3.1構建以服務為核心的輕資產模式71
4.3.2跨界融合越來越普遍72
4.3.3貝殼找房：商業模式的極簡創新74

第5章組織管理數位化：不再用過去的邏輯77
5.1數位化轉型組織管理78
5.1.1搭建全新的組織架構78
5.1.2“內部創業”助力組織轉型80
5.2企業文化要適應數位化轉型82
5.2.1開放、自由的企業文化82
5.2.2將“部門牆”打通，實現高效溝通83
5.2.3組建數位化“人才聯盟”86
5.3數位化轉型需要領導力87
5.3.1與戰略匹配的願景、使命、價值觀88
5.3.2管理者必須具備的5種創新能力90

第6章採購供應數位化：智能性與前瞻性兼顧93
6.1數位化採購成為發展新趨勢94
6.1.1效率化帶來採購新模式94
6.1.2先進的數位化採購96
6.2採購數位化之識別和創造價值98
6.2.1借助大資料做採購決策98
6.2.2共用採購用低成本換取高價值99
6.2.3集中採購促進職能細分100
6.3採購數位化之避免價值漏損101
6.3.1前瞻性供應商管理101
6.3.2FMEA控制採購風險103

第7章生產製造數位化：給傳統的製造穿新衣104
7.1生產路徑的變革105
7.1.1使用者→產品：定制化與小眾105
7.1.2波士頓矩陣優化產品佈局106
7.2生產模式的變革109
7.2.13大新生產模式109
7.2.2普通工廠→未來工廠111
7.3無人工廠：生產數位化的產物112
7.3.1雲系統控制下的智慧工廠113
7.3.2產銷一體化的犀牛工廠115

第8章新零售數位化：讓交易不再普通117
8.1新零售離不開產品與使用者118
8.1.1產品數位化：通過交易資料化解壓貨風險118
8.1.2無人零售：提升消費者購物體驗119
8.1.3小米為什麼總能出“爆款”121
8.2重組供應鏈：靈活的動態網路122
8.2.1柔性供應鏈模式PK前置倉模式122
8.2.2新型運輸網路推動供應鏈數位化轉型124
8.2.3如何打造數位化供應鏈125
8.3多元化的管道建設126
8.3.1反應快、碎片化的前端管道127
8.3.2種草、拔草的內容管道128
8.3.3短視頻、直播成為新興銷售管道130
8.3.4精准觸達用戶的泛管道131

第9章行銷數位化：解鎖爆紅的密碼133
9.1不斷變革的用戶洞察134
9.1.1大資料讓使用者分析更精准134
9.1.2全觸點對接用戶136
9.2如何做好行銷數位化137
9.2.1先進的移動行銷137
9.2.2視頻內容成為主流139
9.2.3麥當勞的定制模式141

第10章服務數位化：轉化率不斷提升142
10.1服務方式的創新143
10.1.1大資料助力精准化服務143
10.1.2智能化售後服務144
10.1.3構建數位化會員體系146
10.2技術與服務數位化的“碰撞”147
10.2.1跨屏廣告、實景廣告大行其道148
10.2.2借全息投影實現遠端即時服務149
10.2.3“即看即買”的快閃店150

下篇數位化轉型如何規劃和落地
第11章數位化轉型從擬訂方案開始156
11.1是否應該數位化轉型157
11.1.1數位化轉型的必要性157
11.1.2測試企業的數位化MAX成熟度158
11.2何時進行數位化轉型162
11.2.1剪刀差理論與馬太效應162
11.2.2各類企業的數位化轉型時間163
11.3何人負責數位化轉型164
11.3.1董事會推動數位化轉型164
11.3.2CEO在數位化轉型中的作用166

第12章企業如何做好數位化轉型167
12.1戰略思維數位化168
12.1.1制定數位化戰略168
12.1.2易派客：中石化的數位化創新170
12.2生態創新加速企業數位化進程172
12.2.1順應時代的“智能生態”172
12.2.2共建生態，尋求共贏174
12.2.3美年大健康：開放型資料平臺175
12.3全面升級企業數位化能力176
12.3.1評估企業的數位化轉型程度176
12.3.2企業數位化能力的3個等級178

第13章數位化轉型利器—中台戰略180
13.1中台是什麼181
13.1.1全方位解讀中台181
13.1.2建設中台的三原則183
13.2企業要關注的3類中台184
13.1.1數據中台：將資料單獨儲存185
13.1.2技術中台：支持企業快速創新185
13.1.3業務中台：業務思維和業務導向186
13.3企業中台戰略的實踐案例187
13.3.1愛馳汽車用中台實現數位化187
13.3.2雙中台戰略助力智慧交易188

第14章數位化轉型決心—企業成長戰略決策191
14.1企業成長戰略決策的主流理論支持193
14.2數位化影響企業成長戰略決策的制定195
14.2.1企業內部精准資料是成長戰略決策的判斷基礎196
14.2.2外部海量資料的有效分析是成長戰略決策的燈塔197
14.2.3企業家精神是大資料分析的核心198
14.3數位化轉型的風險邊界：過度依賴數位化199
14.3.1對市場空間的判斷，不能過度依賴數位化200
14.3.2多元化發展的企業，適度跨界的決策201
14.3.3企業內部資料不一定準確反映未來趨勢，外部資料洞察是必修課201