回話的技術

善於回話，可以讓你吸引別人的目光，得到更多機會。而不善於回話，則可能讓你被誤解、被拒絕，甚至與機會失之交臂。如果你能比別人回答得更迅速，就能得到機會的垂青；如果你能比別人回答得更深刻，就可能在通往成功的路上前進一大步。《回話的技術》結合經典案例，深入剖析了回話中的關鍵問題，詳盡講解了生活中各種場景的回話技巧和回答方法，相信能幫助你坦然自若地應對種種溝通難題和生活疑惑，從而使你成為溝通達人、生活贏家。

第一章 準備充分，自信回話
開口之前用心傾聽
不同的人，不同的回話方式
回話要針對對方性格
回話的邏輯性很重要
最後一句話也是*重要的一句

第二章 真誠回話，尊重對方
坦然告知，別不懂裝懂
謙虛謹慎，擅長也低調
工作中的回話需要真誠和簡潔
身體語言最誠實，見機而言

第三章 巧妙回話，婉拒對方
回避刁難問題，避免難堪
用外交辭令打打“官腔
未卜先知，預判麻煩事
讓拒絕在糊塗中發揮威力
拒絕他人也要顧全對方顏面
旁敲側擊暗示對方
貶低自己的拒絕方式

第四章 靈活回話，機智救場
巧妙接話，緩解尷尬的局面
打圓場，幫你帶來好人緣
借力打力，機智應對他人挑釁
正向走不動，那就試試逆向
轉移話題，巧妙地堵住對方的嘴

第五章 進退有度，攻守有方
有時候以沉默來回應更有力
掉轉話頭，收回話語的主動權
抓住雙方共性巧妙協商
以退為進，對方更容易接受
正面爭執不如曲線溝通
用數字說服人更為有力
有比較才有鑒別
生動的比喻，讓回話通俗易懂

第六章 提高情商，善解人意
一開口就抓住對方的心
抓住對方的興趣點，滿足心理需要
分享隱私，瞬間緩和陌生感
看破不說破，給對方一個臺階下
好漢也提當年勇
站在對方的角度回話
賣個關子更能吸引注意力
反問，變回答為提問
殊途同歸，別忘了你的立場

第七章 含蓄節制，委婉回話
用弦外之音避免尷尬
避重就輕，刺耳的話虛著說
實話實說不如巧說
直言相告不如開個玩笑
用含糊法做個無效回答
得饒人處且饒人

第八章 書面回話，講究方法
守時是最可貴的品質
及時回饋，效率至上
有針對性的回答才能消除誤解
正確的稱呼，讓人感受到你的重視
巧用稱呼拉近彼此距離