未來零售：解鎖新零售的關鍵模式

“新零售”概念提出至今，各家零售企業已觸發了一系列反覆運算動作，而突如其來的疫情，更是給整個新零售行業按下了“快進鍵”，特殊環境下，需求側被改變、線上訂單量暴增，使得線上線下的邊界又一次被打破。
 
由此看來，中國零售企業應當自覺放慢腳步，步入反思之年。過去繞了哪些彎路？未來的方向又在哪裡？如何尋找更合適的商業模式？
 
本書聚焦中國零售行業的變革節點，立足零售業轉型升級的時代背景，從價值鏈、供應鏈、零售場景、下沉市場、零售模式、組織變革和未來新樣態7個方面，分析了國內外豐富的新零售企業案例，內容包含各企業或成功或失敗的變革嘗試，旨在為讀者提供實際、可落地的破局之策，幫助從業者回歸新零售本質，助力零售業打造未來新樣態。

第一章 群雄逐鹿新零售
第一節 盒馬鮮生來了 /015
第二節 蘇甯收購家樂福中國背後的邏輯 /023
第三節 拼多多的後起神話 /030
第四節 天貓與考拉海購牽手：流量平臺的擴張 /039

第二章 價值鏈整合
第一節 小米高坪效、多爆款背後的秘密 /049
第二節 直播帶貨的下半場 /057
第三節 玉子屋：重服務管道的價值體現 /064

第三章 提高供應鏈效率
第一節 從衛生紙一窺電商和Costco的模式優劣 /075
第二節 從京東的發展看供應鏈整合 /083
第三節 C2M的謊言與真相 /091

第四章 合建場景與管道
第一節 小紅書的困境 /103
第二節 網紅書店為什麼紅 /111
第三節 Hygge店，零售新基建的啟示 /117

第五章 把握近鄰管道
第一節 商超業態改造的方向 /129
第二節 羅森：商區便利店的經營思考 /135
第三節 蘇寧小店：蘇甯價值鏈離消費者最近的場景 /142

第六章 線下零售智能化
第一節 線下門店智慧化的必要性 /153
第二節 線下零售智慧化路徑 /159

第七章 新零售的未來
第一節 新關係：服務變革 /175
第二節 新角色：場景革命 /183
第三節 新連接：演算法革命 /194
第四節 新業態：體驗革命 /209
第五節 新融合：價值變革 /216

總結 /231
後記一 /232
後記二 /235
致謝 /238

殷暉
經濟學碩士，曾供職於國內一線移動設備製造企業和頭部互聯網電商企業。有10年的用戶研究工作經驗，7年的互聯網產品產品經理工作經驗。是新零售理論的探索者，是電商零售能力輸出的實踐者，是早期具有代表性的零售能力輸出產品——品加的創始人。主導了品加產品的規劃、商業模式設計、業務需求分析、功能規劃和具體實施交付。
 
喬培臻
金融學碩士，蘇甯易購科技集團CTO辦公室高級業務架構師。負責並主導蘇寧零售能力輸出的業務架構，規劃和設計蘇寧零售核心戰略，作為核心規劃團隊參與家樂福融合、蘇寧小店、小店加盟、星河雲、品加等多個蘇寧核心項目。對線上平臺和線下門店的業務邏輯、系統架構和資料交互較瞭解，具備豐富的實踐經驗。
 
俞書琪
南京大學出版碩士，媒體編輯、作家。先後在新華社、閱文集團、蘇寧集團從事品牌傳播工作，曾擔任多個新媒體大號主編，在報刊、雜誌、新媒體平臺發表過數百篇作品。