IT項目經理進階之道 - 城邦阅读花园


	IT項目管理是計算機信息技術和項目管理兩個方向學科的重疊領域，本書作為該領域的科普圖書，以PMP項目管理理論知識為基礎，結合IT行業中真實的項目案例展開介紹。本書分為4章。前3章由淺入深地從一般性概念開始，逐步對一些職場中被熱議的話題展開探討，涵蓋IT項目管理中範圍、成本、質量、時間、干係人、溝通等各方面的管理要點和筆者的職場經驗。第4章分別從領導、客戶、下屬、供應商四個角度來介紹IT項目經理在實際工作中需要面對的來自各方面的挑戰和壓力，以及一些常見問題的成因和應對方法。本書適合不同專業水平的IT項目管理人員、技術人員、產品經理和企業管理者，以及來自不同行業背景的PMP學員閱讀。



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	目錄第1章專案經理的生存環境1 1.1 認識專案2 1.1.1 什麼是項目2 1.1.2 什麼是軟體專案8 1.2 IT項目經理應具備的素質12 1.2.1 全才還是專才12 1.2.2 技術人員的溝通問題14 1.2.3 項目經理應具備的能力15 1.3 專案經理資格認證18 1.3.1 專案經理認證19 1.3.2 敏捷體系認證21 1.4 專案管理矩陣架構24 1.4.1 專案管理架構雛形24 1.4.2 弱矩陣（職能型）架構25 1.4.3 強矩陣（項目型）架構26 1.4.4 平衡（複合）矩陣架構27 1.4.5 矩陣架構重要嗎27 1.5 職能經理和專案經理28 1.6 PMO和專案經理32 1.7 產品經理和專案經理35 1.7.1 產品經理的前世今生35 1.7.2 產品經理與專案經理的分工協作36 1.8 甲方專案經理和乙方專案經理39 1.8.1 不平等的利益共同體39 1.8.2 誰來管理業務用戶40 1.8.3 不同的立場和心態42 第2章專案管理基本功45 2.1 瀑布和敏捷46 2.1.1 什麼是瀑布46 2.1.2 什麼是敏捷48 2.1.3 管理者的取捨49 2.2 專案計畫怎樣做51 2.2.1 專案計畫的價值51 2.2.2 如何制訂專案計畫54 2.3 建設類項目和研究類項目56 2.4 企業和組織對專案管理的影響60 2.5 專案經理的責、權、利63 2.6 CCB的重要性69 2.7 專案經理的個人品牌和職業生涯74 2.7.1 學會接受失敗74 2.7.2 堅持職業操守74 2.7.3 職業晉升路線77 第3章專案管理工作中的爭議和問題81 3.1 IT專案經理的技術背景重不重要82 3.2 如何界定專案是否成功85 3.2.1 客觀標準85 3.2.2 主觀標準86 3.2.3 干係人和環境的影響88 3.3 專案經理做人還是做事90 3.4 敏捷是解決所有問題的銀彈嗎93 3.5 人月為什麼是神話98 3.6 如何看待背鍋和填坑102 3.6.1 企業管理能力102 3.6.2 辭職是逃避嗎104 3.6.3 環境的重要性106 3.7 上線前總有解決不完的Bug怎麼辦109 3.7.1 軟體品質的特殊性109 3.7.2 高級工程師的價值111 3.7.3 是品質問題還是需求問題112 3.7.4 是能力問題還是態度問題115 3.8 怎樣面對不可能完成的工期117 3.8.1 專案管理四要素117 3.8.2 問題的成因118 3.8.3 “不可能”是主觀的還是客觀的120 3.8.4 有理有據的談判121 3.8.5 尋求組織的説明122 第4章職場案例124 4.1 來自于組織和領導的壓力125 4.1.1 項目背景交代不清楚127 4.1.2 專案授權不明確128 4.1.3 專案經理許可權受限129 4.1.4 組織對專案不夠重視131 4.1.5 過於弱勢的乙方132 4.1.6 表揚信歪風133 4.2 來自于客戶的干擾134 4.2.1 不確認的需求136 4.2.2 頻繁變更的需求137 4.2.3 不現實的工期變更139 4.2.4 計畫外的工作140 4.2.5 溝通管道混亂141 4.2.6 甲方的人事變動142 4.2.7 不具體的驗收標準143 4.3 來自於團隊的挑戰144 4.3.1 越級溝通，與專案經理爭權146 4.3.2 溝通障礙，不總結、不彙報147 4.3.3 自我設限，沒有團隊精神148 4.3.4 不服從專案計畫150 4.3.5 績效低，出工不出力151 4.3.6 突然離職152 4.4 來自于供應商的管理危機154 4.4.1 沒有功勞，只有苦勞155 4.4.2 達不到承諾的交付標準156 4.4.3 店大欺客158 附錄常用術語160