這位CEO有點斜槓，奇異總裁傑克．威爾許：六標準差、無邊界概念、區別化人才激勵機制……一場屬於奇異的管理革命


	他，25歲進入奇異，46歲成為執行長，　　積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系；　　設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化；　　淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。　　他，20年後（2001）退休時—— 　　奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元，　　獲利更從15億美元躍升至127億美元！　　他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！　　▎三個策略性的圓圈——確立企業經營核心　　◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。　　◎第二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。　　◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。　　「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」　　「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」　　▎無邊界管理——杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習　　所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點：　　◎國內和國外業務沒有區別。　　◎供應商和產品使用者共生共存。　　◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。　　◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。　　——在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。　　「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」　　▎「六標準差」策略——奇異出產，品質保證！　　◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。　　◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質已經登峰造極。　　「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶。」　　▎「數一數二」策略——當不了第一，還不如放手！　　◎何謂「數一數二」？透過收購、放棄和合作等方式，使奇異公司從事的每一項業務都成為市場的領先者。　　◎具體做法是對某個行業數一數二的公司進行收購或和它合作；對於公司內部無法成為某個行業數一數二的公司，就毫不客氣地賣掉，不管它是盈利還是虧損。　　「當你是第四或第五的時候，老大打一個噴嚏，你就會染上肺炎。當你是老大的時候，你就能掌握自己的命運，排在後面的公司在困難時期將不得不被兼併重組。」　　▎區別化的人才激勵機制——走開，一流企業不養薪水小偷！　　◎傑克．威爾許每年都會對員工進行嚴格的評估和分類，從而產生20％的明星員工（「A」類），70％的活力員工（「B」類）以及10％的落後員工（「C」類）。　　◎員工的分類是其薪酬的參考，直接影響到加薪、選擇權和升遷。A類員工所獲年度加薪一般是B類員工的兩到三倍，外加選擇權；B類員工作為奇異員工的主力軍，一般也會獲得不錯的加薪，其中的60％～70％還能得到選擇權；C維持原地不動，但視其實際表現會得到一至兩年的改進緩衝期，逾期無改進者則被解僱。　　「讓員工待在一個無法成長和進步的環境裡，等到他們年老時，就業機會越來越少，但還要供養孩子上學、支付住房貸款，那時再告訴他說：你走吧，這裡不適合你——那才是殘酷！」本書特色　　本書從傑克．威爾許的成長歲月寫起，全面描寫了他的成長歷程，深入刻劃了他的性格特徵，全方位剖析了他的管理以及成功祕訣，為讀者展現了一個全面的、立體的、鮮活的威爾許形象。


	目錄前言上篇第一章傑克．威爾許的成長歲月自信心要從小培養少年時代求學生涯初出茅廬成為奇異接班人第二章新官上任三把火奇異的危機可笑的官僚主義中子彈傑克做不到「數一數二」，就只能被無情淘汰三個圓圈，確立奇異的經營核心群策群力，讓工廠轉虧為盈併購美國無線電公司三大變革，打造優良的奇異文化如果你只是個個人主義者，你就不屬於這裡中篇第三章傑克．威爾許的領導祕訣領導與管理，傻傻分不清授權管理，讓員工發揮最大才能管得越少，成效越好傑克．威爾許的領導藝術「工作外露」計畫，激發員工熱情人才區別化，人人平等是真正的不平等創造優良工作環境，回饋優秀人才重新定義老闆與員工之間的關係挑選人才的標準：4個E和1個P 第四章改變遊戲規則，成為最大的贏家東西之戰：強大的亞洲對手企業之間的競爭不是零和賽局奇異科技化奇異的社會責任傑克．威爾許的「贏」之道第五章大公司的身軀，小公司的靈魂小公司的優勢像經營小公司那樣經營奇異注入小公司的靈魂克服大公司的通病第六章不能原地踏步！放眼全球的策略眼光美國經濟的未來取決於全球市場奇異的全球化策略奇異的全方位發展人力資源全球化第七章六標準差：奇異出產，品質保證「隱性工廠」的隱憂什麼是六標準差？奇異與六標準差從客戶出發，為客戶服務第八章 21世紀的目標服務業成為市場潮流奇異，轉型下篇第九章傑克．威爾許的企業家精神做不同的事，而不是將已經做過的事做得更好成為學習型組織企業文化，企業的靈魂誠信，一份無價的資產第十章傑克．威爾許的職場偷吃步什麼樣的工作適合自己攸關升遷的七大因素上司太糟糕，我該怎麼辦？在工作與生活之間取得平衡第十一章傑克．威爾許的「真面目」傑克．威爾許的婚姻生活傑克．威爾許的多重身分第一CEO原來是超級體育迷第十二章掰掰奇異！傑克．威爾許的退休之路漢威聯合併購案大失敗奇異的接班人傑夫．伊梅特伊梅特能否繼續GE神話退休後的財富八卦附錄傑克．威爾許的管理思想精華傑克．威爾許的50條經典管理語錄傑克．威爾許的29個領導祕訣傑克．威爾許最經典的演講：2001年在奇異公司股東大會上的致詞