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本書從追求企業核心競爭優勢的角度出發,結合施樂、斯沃琪、ABB、康寧、凱澤醫療、通用汽車等知名企業推動組織變革的實例,描述了如何成功地在組織的各個層次設計中,把組織架構的理論轉化為實際的操作程式。 作者介紹了與此相關的概念、程式和工具,分析了組織管理和再設計的過程,探討了管理者在此過程中面臨的關鍵決策,並列出了將組織設計功能作為一個持續的、完整的過程納入未來組織的指導原則。 書中所介紹的理論都是經受過時間檢驗的,並且在講解理論的時候結合大量案例,注重理論聯繫實際。
前言 致謝 第1章 變革藍圖 / 1 BOC工業氣體公司:覺醒的巨頭 / 1 引言 / 3 關鍵概念:組織架構 / 5 組織設計是一種管理工具 / 9 為什麼失敗的再設計如此之多 / 11 一個平衡的視角 / 13 回顧BOC工業氣體公司 / 15 第2章 繪出組織關係圖 / 18 施樂公司:設計與戰略一致的組織 / 18 理解組織 / 19 作為管理工具的概念性模型 / 22 有關組織的基本觀點 / 22 一致性模型 / 24 作為轉化過程的組織 / 28 一致性的概念 / 30 關於一致性的假設 / 31 分析組織的問題 / 33 回顧施樂公司 / 35 第3章 組織設計的原則 / 37 Technicon:禍起研發 / 37 引言 / 39 組織設計與一致性模型 / 39 定義基本術語 / 41 何時需要再設計 / 43 設計決策的類型 / 46 回顧Technicon / 48 第4章 組織設計的關鍵問題 / 51 HTP:當組織各部分不再契合時 / 51 引言 / 53 設計決策的方法 / 54 組織設計模型 / 56 回顧HTP / 61 第5章 選擇基本結構——戰略分組 / 63 SMH斯沃琪:在混亂中創造秩序 / 63 引言 / 65 戰略分組:基本形式 / 66 分組方案:優勢和劣勢 / 69 如何決定分組的形式 / 72 分組和專業化 / 75 分組與公司政治 / 75 回顧斯沃琪 / 77 第6章 協同工作:戰略性連接 / 79 ABB集團:本土業務的全球聯盟 / 79 對協同的需求 / 81 多樣化的相互依存的工作 / 82 戰略性連接:眾多的選項 / 85 制定結構化連接決策 / 91 通過流程和系統進行連接 / 94 支援管理流程 / 96 職員與一線員工 / 98 非正式的連接流程 / 101 回顧ABB / 103 第7章 公司層面的組織設計 / 105 1992年的施樂:新架構 / 105 公司架構的模式 / 107 聚焦和杠杆 / 109 為聚焦和杠杆而設計 / 111 戰略聯盟:超越組織邊界的設計 / 118 設計高效聯盟 / 121 康寧的成功藍圖 / 123 回顧施樂 / 125 第8章 運營層面的組織設計 / 126 康寧公司:為高績效而設計 / 126 引言 / 127 變革的根源 / 129 組織設計的新方法 / 131 黑堡工廠:實踐中的HPWS / 133 HPWS和績效 / 140 再造:一場虎頭蛇尾的革命 / 143 總結 / 146 第9章 組織設計的流程 / 148 北加州的凱澤永久醫療體系:一個範圍廣泛的再設計 / 148 引言 / 150 設計決策的順序 / 152 戰略性設計的框架 / 154 戰略性設計的10個步驟 / 155 總結 / 165 第10章 實施新設計 / 167 通用汽車:走向混亂的組織設計 / 167 引言 / 169 組織變革的基礎 / 171 變革中的固有問題 / 172 塑造政治態勢 / 174 激勵建設性行為 / 177 管理轉型期 / 179 實施和文化 / 180 價值觀、信念和規範 / 182 文化和績效 / 184 關鍵的實施任務 / 186 回顧通用汽車 / 188 第11章 把握再設計的時機 / 189 再設計的根源 / 191 再設計的成本 / 201 隨著時間的推移而管理設計 / 204 總結:領導者的作用 / 207 第12章 組織設計的經驗與教訓 / 209 參考文獻 / 217
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