職場實用禮儀 - 城邦阅读花园


	“一個人的成功15%取決於專業知識，85%則取決於人際關係和處事技巧。”——戴爾?卡耐基如是說。一個人如能掌握基本禮儀規範及知識, 掌握基本的交往技巧,就能很快與交往物件建立起和諧、良好的人際關係，這是走向成功的開始。目前，社會上各行各業的從業人員以及將邁入社會的大學生，都迫切需要以禮儀知識來充實自我，完善形象，提升修養，改進自己的人際關係，有“禮”走遍天下。本書所講的“職場禮儀”是指在所有的職業活動以及職業交往中體現的相互尊重的普遍性行為準則和行動規範，涵蓋了生活和工作（職場）中的方方面面，內容涉及政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、應聘面試禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、日常生活禮儀、餐桌禮儀、穿著禮儀、說話禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、待客禮儀、位次排序禮儀等，內容全面、圖文並茂、通俗易懂。本書既可供財經商貿、服務管理與行銷等專業教學使用，也可作為機關企事業單位員工禮儀方面的培訓用書和廣大市民自學讀物。本書編寫過程中遵循主線清晰，內容緊湊，案例新穎的宗旨，注重知識延伸性和趣味性的結合，書中資料品讀一欄，介紹了古今中外的一些常用禮儀的起源、內涵和發展，突出其實用性與實踐性。相信你讀後一定會有所啟迪和收穫。天下禮儀歸一書，成功秘訣熔一爐！



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	目錄項目一職業禮儀概述模組一　禮儀概述一、禮儀的起源二、禮儀的發展三、禮儀的特點四、禮儀的原則實訓項目一　無事不關禮模組二　職業禮儀概述一、職業禮儀範圍界定二、職業禮儀的作用三、職業禮儀的基本原理實訓專案二　員工禮儀調研項目二職業形象設計模組一　儀容禮儀一、面容修飾二、髮型修飾三、肢體修飾實訓項目三　學會化妝模組二　儀態禮儀一、站姿二、坐姿三、行姿四、蹲姿五、手勢六、表情項目訓練四儀態訓練模組三　服飾禮儀一、著裝基本原則二、色彩搭配技巧三、職業著裝禮儀四、飾物佩戴禮儀實訓項目五　學打領帶實訓項目六　服裝秀項目三職場交往禮儀模組一　職場會見禮儀一、稱呼禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、名片禮儀五、其他見面禮節實訓項目七　見面禮儀訓練模組二　職場公務禮儀一、電話禮儀二、拜訪禮儀三、接待禮儀四、位次排序實訓項目八　拜訪和接待訓練模組三　職場應酬禮儀一、饋贈禮儀二、宴請禮儀實訓專案九　學會吃西餐項目四職場語言禮儀模組一　禮貌規範用語一、禮貌用語二、語言規範實訓專案十　禮貌用語運用實訓專案十一　行業規範用語運用模組二　語言技巧一、基本原則二、傾聽技巧三、表達技巧四、聲音訓練實訓項目十二　演講比賽模組三　文書禮儀一、禮儀文書的特點二、禮儀文書寫作注意事項三、常用禮儀文書實訓項目十三　禮儀文書搜集項目五職場拓展禮儀模組一　應聘禮儀一、應聘準備二、面試禮儀三、後續禮儀實訓專案十四　模擬面試模組二　辦公室禮儀一、辦公室基本禮儀二、上下級相處禮儀三、和同事相處禮儀實訓項目十五辦公室禮儀微視頻拍攝模組三　儀式禮儀一、開業儀式二、簽字儀式三、剪綵儀式四、展銷會實訓專案十六　開業儀式模擬參考文獻