習慣：捕捉95%的慣性思維，讓用戶對你的產品上癮


	神經科學家和認知心理學家利用先進的技術發現了一個與直覺相悖的事實：潛意識控制著人類95%的行為。因此，過去幾十年來的行銷理論需要進行大的變革也就不足為奇了。本書通過探索看不見但強大的習慣性思維，來實現對行銷理論的變革。如果企業可以意識到執行性思維和習慣性思維的影響，那麼就可以開發出更好的產品和服務，從而提高客戶留存率和自己的盈利能力。要想實現這一點，企業不僅要重新評估目前的基本經營假設，還要重新評估自己的組織結構。本書適合市場、公關、行銷、運營、產品經理等從業人員閱讀與使用。



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	目錄第一部分習慣的力量第1章習慣是如何讓我們傳統的行銷策略失效的大多數新產品都會失敗，無法達到預期行銷效果極高的顧客流失率，讓企業利潤受損即便顧客滿意度高，也不代表他們願意再次購買為什麼我們如此依賴比爾·蓋茨的軟體人類兩種思維的演化與變革第2章你的大腦至少有兩種思維執行性思維和習慣性思維的運作模式讓人抓狂的 iDrive系統，忽略了習慣性思維顧客也具有兩種思維顧客兩種思維中的“諾曼門” 邊緣系統：習慣養成的地方窺探人類的記憶系統第二部分習慣：行銷中的新科學第3章 PFC：執行性思維的巢穴第4章 iPod 是如何培養人們習慣並引領市場變革的 iPod 是如何佔領CD市場的第5章從習慣性思維的角度制定行銷策略追求顧客滿意度是沒有意義的要讓自己成為顧客的習慣第6章習慣與行銷管理將習慣應用於產品設計中將習慣應用于產品開發中 Swiffer 案例：一個用於清潔的產品設計產品發佈：建立心智模型並培養習慣從產品管理的角度培養習慣顧客的價格意識會影響購買習慣的形成有哪些管道可以讓顧客的購買成為習慣零售環境中商品的位置會影響顧客的習慣促進習慣養成的幾種方式讓顧客信任品牌品牌的物理屬性大多數市場調研資料都是沒有價值的第三部分訓練顧客的行為第7章讓人上癮的香煙和穀歌第8章對顧客的行為進行訓練卡倫·普賴爾訓練行為的方式需要對顧客的行為進行強化行為強化過程中的時機問題利用條件型強化可以促進行為訓練不要用語言去和習慣性思維對話第9章行為行銷：成為顧客的習慣初期階段：發現品牌和產品中期階段：購買產品後期階段：使用產品第10章行為行銷的 4個步驟創造可以讓顧客養成習慣的環境訓練顧客的行為強化顧客的行為利用刺激和提示激發行為第11章習慣的維持強化行為的計畫表第12章習慣是一把雙刃劍