刺蝟法則：靠太近會刺傷彼此！不靠近又無法合作？活用組織心理學，做到管人不用抱怨，被管不會抱怨


	忌妒．不安．不滿．讚美．權力．信賴喜歡或討厭某個人很正常★心理學教你善用負面心態 ▶實際參與JAL、JR西日本重建的專家 ▶善用人類本性的領導、與被領導指南日本亞馬遜「領導力」叢書NO.1 你不但應該要知道如何領導組織、更該知道，應該如何在團體合作中倖存　　◎「刺蝟法則」（Hedgehog Effect）是什麼？為什麼在組織中這麼重要？　　「刺蝟法則」即是所謂的「心理距離效應」。意思是當天氣寒冷時，一群刺蝟要聚在一起取暖，首先面臨的困境就是靠太近會刺傷彼此，但距離太遠又無法達到取暖效果。心理學家透過這個故事來說明：領導者應該如何保持與團隊成員的適當距離。既不特別疏遠，卻又不會招致侮慢。　　本書中，立命館大學教授、產業．組織心理學學者山浦一保，不但教你活用「刺蝟法則」，更進一步提示如何運用五種人際關係中常見的正負面情感：忌妒、不安、不滿、讚美、權力、信賴。不只是帶領組織的主管需要懂，在組織的平行結構中，每個成員如何與同事相處；上下關係中，部屬又如何被期待？掌握住這些重點，才能在企業．組織當中，找到最適合自己的生存方式。　　透過山浦一保教授結合組織心理學、產業心理學、集團力學以及腦科學的最新研究，不論是領導者或被領導者，都能找到自己在組織中與上司．同事．下屬的理想距離，以及最合理的對應方式。　　◎「正能量」很必須。「負能量」很必要？為什麼？　　本書中，山浦一保教授固然提到像是讚美、信賴等等正能量的運用；但像是「忌妒」這樣的負能量又如何呢？　　針對「忌妒」這樣的負面情感，山浦教授這樣解析、並提示組織中的領導者與被領導者，「忌妒」應該如何被看待，解釋，以及如何被利用：　　○1腦科學登場⇒ 　　▶「忌妒」的情感出現時，大腦各部位如何運作？　　○2組織心理學接力⇒ 　　▶「忌妒」也需要分類？「忌妒」也分好壞？為什麼？　　○3善用負面情感⇒ 　　▶「忌妒」會讓團體的表現更好？啊，因為「忌妒」會讓人更有「贏」的動力，也有「偵查」的作用　　○4當「忌妒」造成組織內部矛盾⇒ 　　▶負面情感當然可能帶來負面影響！這時，應該怎麼「中和」？又該如何「減災」？　　負面情緒可以被善用、也應該被中和；既可以當作組織動力，也應該被預防或是妥善處理。而要如何著手？山浦一保教授的研究，正好派上用場！　　◎走在第一線的研究人員！與「WFH」也用得上的研究成果！　　山浦一保教授除了在立命館大學運動科學健康部擔任教職，並同時專攻產業．組織心理學與社會心理學。此外，他並實際參與像是福知山線脫軌事故後，針對JR西日本的組織調查；以及JAL在破產重建後，組織整體的心理與認知變化。山浦一保教授結合理論，提出兼具學術價值，與實用精神的寶貴論述。不論對組織或個人而言，都是在組織內部奮鬥、生存，實用且完全可以使用於實戰的珍貴法則。　　此外，對於後新冠肺炎時代，可能普及的WFH職場，組織中的成員要如何在不共處一地辦公的情況下，仍有效進行磨合、取得互信？團隊的領導者要如何讓團隊正向運作，團隊裡的成員要如何進行對上、平行，甚至是對下屬的交流？山浦一保教授也在本書中，結合世界最新研究資料與現場觀察，提出其研究與看法。


	目錄前言「組織心理學」──職場的最強內建能力難以建構人際關係的時代只留下能力好的人，團隊會變強嗎？「稱讚」的威力，跟發獎金差不多？！組織心理學是保護自己、鼓動別人的武器所謂的「組織心理學」第1章：處理妒意、提升動力 ⇒「感情」造成行動的不合理不合理的舉動1 眼前的誘惑勝過未來的利益不合理的舉動2 緊緊抓住「現在」，拒絕變化是我的，就不會讓出去 ⇒最麻煩的感情是「嫉妒」基督教的大罪，佛教的煩惱無法停止對他人與自身的比較嫉妒會衍生出對他人的攻擊抱持妒意的人更不願放下手機 ⇒把「嫉妒」變成正向動力的方法疑問1 嫉妒為什麼無可避免？嫉妒時腦裡產生的活動疑問2 沒有處理嫉妒的方法嗎？利用「不服輸的心理」「嫉妒」可以提升表現從嫉妒的對象身上得到建議有因為嫉妒造成職場困擾的部下時，上司該怎麼做被嫉妒的人避免被嫉妒所威脅的3種作法 ⇒「團隊溫差」的真相管理階層的煩惱上司與部下的關係從一見面就決定了溫差的真相1 人際關係的差距人際關係決定人生品質溫差的真相2 動力的差距是什麼決定成員的表現？減少溫差的做法1 打招呼的影響力溝通是很麻煩的事某企業的早上早晨一句話的作用在異國土地的早上產生的羈絆減少溫度差距的做法2 一起努力合作做出成果的團隊更重視「口號」 JAL哲學「有意義」是很重要的事減少溫度差距的行為3 修正資訊分享光是分享資訊還不夠分享「情報」+「熱量」資訊分享的2個迷思「獨家消息」要告訴別人嗎? 簡單的言語最好傳達減少溫度差距的行為4 減少人際關係的差距危機1 距離太近會覺得窒息刺蝟的兩難境地危機2 被棄之不離的疏遠的部下小型職場更應該避免的風險彌補「人際關係差異」的方法 ⇒WFH時代的管理階層 WFH的壓力減輕效果就算不在同一個地方上班，部下還是會被影響第3章：找出「隱藏的不滿」──並加以利用「隱瞞對上司的不滿」是常態大數人都會對不滿有所忍耐「MUM效果」不想傳遞壞情報的心理不敢指正上司的錯誤「隱藏不滿」會產生重大錯誤利用眾人的不滿下屬提供的反饋歡迎小小的不滿 ⇒可改善的4個職場汙染改善1 工作有好成果，就會有好評價改善2 明確的工作職責改善3 心理上的安全環境策略4 使「工作的志向性」契合 ⇒提升動力的溝通策略該讚美還是該斥責讚美跟「獎金」一樣有效？是稱讚能力，還是稱讚努力「用稱讚來培育人材只是理想吧」福知山線脫軌事故用實驗證明讚美有效果「不稱讚」＝無聲的斥責第4章：跟權力聰明交手權力改變人性地位會改變人的倫理觀越掌握權力，越想抱住自己的利益權力的腐敗當「自身視點」優先於「對方視點」對向上層的影響戰略「對主管的評價」當下屬也必須決策想在團隊中擁有更多發言權會衰退的公司，都做了這些事第5章：找回「失去的信用」信賴關係會瞬間崩壞只有能做一次的利己行為講對方的壞話發生的壞事時候…… 當信賴關係瓦解身體也會被影響修復信賴關係的行動1 道歉•寬恕道歉的影響力猴子們的世界背叛者的處置能夠道歉，自己的壓力也會減輕修復信賴關係的行動2提出商量會跟上司商量的下屬也會幫助同事絕對不可以被上司看到的舉止「不能有偏見嗎？」信賴遊戲──「要存多少錢呢？」結尾重視人際關係的領導力