SaaS攻略：入門、實戰與進階

這是一本能帶領你零基礎入門SaaS行業並迅速成長為SaaS專業人才的實戰性著作。
 
全書內容圍繞SaaS客戶的全生命週期展開，從SaaS的通識、獲客、上手、留存4個維度幫助你快速構建完整的SaaS知識體系，涵蓋SaaS的產品、運營、行銷、銷售、客戶成功等多個主題，是SaaS領域從業者的案前攻略。
 
全書主要內容分為4個部分：
第一部分 SaaS通識
介紹了SaaS的各種常識、銷售模式、定價和常用資料指標等通用知識。
第二部分 SaaS獲客
介紹客戶轉化的本質和網站獲客框架的組成，以及如何從運營和設計的角度出發，吸引並引導訪客註冊。
第三部分 SaaS上手
介紹Onboarding以及落地框架和常用範式，以及如何確定使用者目標、快速交付產品價值並推動使用者上手使用。
第四部分 SaaS留存
介紹客戶留存的類型、階段、產品策略和採用模型，以及如何圍繞客戶成長獲取最大客戶價值。

胡文語
資深SaaS從業者，SaaS產品設計方面的專家，現任浙江快服集團雲客服事業部產品設計總監。從事SaaS產品設計多年，負責過上萬家持續付費的SaaS產品設計，實踐經驗豐富。