菁英才懂的零失誤工作術：消滅低級失誤、從此不做白工，打造高效率、零出包的好評指南


	◎菁英不是「零失誤」，而是懂得「即時補救」的技巧！◎ 史丹佛工程學博士＆腦科學專家解析失誤原因＋腦科學原理＝打造不失誤的106個法則事情再多，也能做得又快又好！　　■這些職場失誤，你是不是常常發生？　　．找不到關鍵的文件和信件！　　．忘了會議時間和窗口名字…… 　　．寄錯信、發錯LINE，怎麼辦？　　．趕不上截止死線，要開天窗了！　　．一堆事卡在一起，出包連連…… 　　史丹佛大學機械工程博士的零失誤法則，教你打造「高效率＋零出包」的模式！以腦科學原理，建立不受身心狀況影響的106則「菁英工作術」。　　■把事情做得又快又好的人，是怎麼做到的？　　（1）善用電腦：活用EXCLE的自動加總、WORD的自動帶入日期的功能。　　（2）減少工作上的注意力負擔：打造一失誤就能立刻補救的工作方式，還有不用特別小心也能一次OK的工作方式。　　■ 提高專注力，不會減少失誤的機率！你要知道「注意力不做白工」的技術　　大腦的注意力有限，和智商無關，當資訊量太多，就無法留意到每一件事情的關鍵細節。菁英的工作方式，就是聰明找出「能省略」的工作，並且打造可以「即時補救」的作業模式，有效率、有品質，不累死自己的一流工作術。　　把大腦有限的專注力用在關鍵處，建立屬於自己的「工作記憶」，別讓注意力老是做白工！史丹佛大學機械工程博士飯野謙次，結合自己過往曾經失敗繼而找出「如何避免再次失誤」的工作方式，和學習記憶專家宇都出雅巳的腦科學理論，讓任何人都能找到高效率又零失誤的菁英工作法則。　　■ 打造「零失誤＝即時補救」的工作模式，從拒絕低級錯誤開始！　　◎工作常常超時、加班，無法在預定時間內做完。　　評估三件事：需要做到100分嗎？可能要花多少時間？是單純的工作、還是要花時間思考產出？　　◎同時有好幾件工作，好像每一件都要先做…… 　　把所有工作「文字化」列出，評估「緊急性」和「重要性」，再安排順序。　　注意！工作常常做不完，因為人會習慣「先做眼前的工作」。　　◎常常光是處理回信，就花掉一整天！　　同樣的信件不看第二次／寫EMAIL最多10行，而且第一句就要講重點！　　◎會發生「忘記會議／和客戶見面」的慘劇　　手機的行事曆的「事前通知」，一定要至少提早30分鐘。　　◎發出去的資料文件，常常出現錯漏字。　　與其很仔細地只檢查一次，不如快快檢查兩次。　　■省時、超高效的工作秘訣，現在就實踐看看！　　◎最常用的資料夾，名稱前面加上「a1_」「a2_」，電腦會自動排序在最上面。　　◎重要訊息的紙條和筆記，寫下來後直接拍照記錄，就不怕搞丟。　　◎不要把寶貴的注意力，用在記住代辦清單上，要做的事項請一一寫下來！　　◎沒有期限或期限不明確的工作，自己列出完成時間。　　◎信件開頭就要寫重點，收到重要的信先標「未讀」，其他直接刪掉。　　■工作達人和腦科學專家的小叮嚀　　．「又快又好」和「做完就好」，完全是兩回事！　　．要把事情做好，有時候請別人來配合你，會更有效率。　　．不想累死自己，一定要學會跳過「緊急但不重要的工作」。　　．做得花俏又豐富的簡報檔，其實沒人會看，又佔用你的工作時間。　　．整理文件、收件匣和硬碟，重點是要「好找」，而不是「整齊」。好評推薦　　林長揚｜企業培訓師、簡報教練　　周品均｜唯品風尚集團執行長　　洪璿岳｜讓狂人飛教育創辦人　　國際職人 JC 　　筆記女王Ada 　　愛瑞克｜《內在原力》作者、TMBA共同創辦人　　趙胤丞｜《拆解問題的技術》作者／振邦顧問有限公司創辦人　　鄭緯筌｜《內容感動行銷》《慢讀秒懂》作者、「Vista寫作陪伴計畫」主理人


	目錄 ﹝作者序1﹞打造快速、零失誤的工作模式──飯野謙次 ﹝作者序2﹞大腦的注意力有限，只靠「小心」根本不夠──宇都出雅巳第一章避免失誤的思考模式如何打造「零失誤」的工作方法生活中造成失誤的五大主因效率化，就是縮短工作完成的時間「集中注意力」，一次只能在一件事上第二章消滅15個常見的低級失誤（1）你的工作為什麼卡住了（2）工作總是無法按照原訂計畫完成（3）無法做好行程管理（4）無法判斷工作的優先順序（5）光是處理信件，就到下班時間了（6）花很多時間在做報表和寫報告（7）忘記開會的時間和日期（8）記錯開會或結案交期的時間（9）如何避免報告上的錯漏字？（10）文書資料和報告上的日期錯誤（11）輸入了錯誤的數字（12）「仔細一點，一次搞定」的心態，絕對會出錯（13）不小心刪除資料或不小心覆蓋舊檔（14）印表機、電話、機械的操作失誤（15）地圖閱讀障礙和路癡第三章不再漏東漏西、找回記性的14則整理法（1）不再輕易忘東忘西（2）不再漏掉該做的重要大事（3）文件、筆記、紙條…一下子就弄丟了（4）外出時，會忘記帶關鍵的東西（5）一流的文件整理法（6）一流的名片整理法（7）常常弄丟寫了重要訊息的紙條（8）整理電腦桌面和硬碟裡的檔案（9）帶錯文件／忘了帶最重要的那份文件！（10）忘掉重要人物的名字，怎麼辦？（11）忘了學過的東西（12）工作常常漏掉最後「臨門一腳」（13）錢包裡不再亂七八糟（14）重要的文件在公事包裡亂成一團第四章從此不再發錯信、傳錯人的6個菁英工作術（1）忘記還有沒看過的未讀郵件（2）不小心把信寄給錯誤的對象（3）和每一位海外客戶順利溝通（4）不再誤傳訊息到其他聊天室（5）立刻找到重要信件的信箱整理法（6）馬上找到3C管道上的重要資料第五章溝通效率百分百的5個表達技巧（1）表達得不清楚，產生誤會（2）「自以為有聽懂」的失誤（3）「自以為有講清楚」的失誤（4）「不敢問清楚」而造成的失誤（5）沒注意到認知不同第五章容易失誤的6個情況，一定要特別注意！（1）同時有太多工作在進行（2）只要一緊張，就會失誤（3）沒有做好準備，無論新人或老手都會失誤！（4）注意力一旦不夠，就很容易失誤（5）出現一個失誤後，就接二連三地犯錯（6）想睡、應酬喝酒的場合中會有的失誤〈附錄〉使用Excel的零失誤秘訣


	作者簡介飯野謙次　　史丹佛大學工程學博士。1959年出生於大阪，東京大學工學院研究所碩士課程修畢後，進奇異電子公司（General Electric）核能發電部門工作。後來在史丹佛大學取得機械工程、資訊工程的博士學位，進入理光公司（Ricoh Corp.）。2000年成立SYDROSE LP，擔任普通合夥人（general partner），2002年成為特定非營利活動法人「失敗學會」副會長。　　「失敗學會」探討人之所以發生失誤的原因，飯野以過去的工作經驗，結合學會歸納出的失敗因素，認為要避免失誤，就應該建立起「來得及補救」的工作模式；先假設自己一定會出錯，因此工作時除了以「完成」為目標，還要加入「避免出包」的預防手段，打造看起來「零失誤」的工作方式。宇都出雅巳　　TRRESPECT教育研究所代表。1967年出生，東京大學經濟系畢業。曾任職於出版社、企管顧問公司，其後遠赴紐約大學留學（攻讀MBA）。畢業後先進外商銀行工作，2002年自立門戶。研究、實踐心理學及記憶法、速讀長達30年，積極導入腦科學、認知科學的知識與看法，建立了獨家的溝通、學習方法。從事企業研習及研討會、演講、個別指導，並於專家雲集的網站「All About」（allabout.co.jp）擔任「記憶法」的導師。　　本書中，宇都出以腦科學專家的角度，提出大腦的注意力有限，再怎麼注意或小心，都一定會犯錯！因此，與其要求自己集中精神，不如選擇「不浪費」注意力的工作方式和順序，就能減少失誤的機會。譯者簡介賴惠鈴　　因為不想每天在固定的時間，去固定的地方做固定的工作，所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字，現在翻譯別人創作的文字，希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。　　譯作有《我用3萬月薪，只買雪球小型股，狠賺3000萬》、《主力的思維》、《為何買股有90％的人賠錢，卻只有10％的人賺上億？》等。