如何提出一個好問題：解決問題，從正確定義問題開始

本書以“發現問題的能力”為切入點，闡述了關於“找到合適的問題，並將其設為目標”的思考方法。作者通過分析人們在工作與學習中常見的思考誤區，呼籲大家去找到“真正應該去著手解決的問題”。只要學會正確定義根本問題，我們就能找到有效解決問題的方法，從而大幅削減工作量，提升工作效率，將努力成果化。

 

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目　　錄

序言 4

目錄 7

第1章 解決問題：設定合理的目標 8

所有的無用功都始於錯誤的目標 8

▲“我想考A中學”是個合理的目標嗎 8

▲ 放棄“教師思維”和“學生思維” 9

▲眼前的問題應該成為我們行動的目標嗎 10

▲錯誤的目標設定必然會帶給我們困擾 11

▲什麽樣的人才是善於設定目標的人 11

沒有合理的目標，哪來令人滿意的成果 12

▲為什麽只要關注公眾號，就可以獲得超值優惠 12

▲用自己的頭腦去思考，才是提升客戶滿意度的關鍵 13

▲抓住本質：認真思考上司指示背後的真正目的 14

▲在設定目標時，一定要想好自己的終目的 15

▲BOOKOFF和BIKE王的廣告為什麽更注重吸引賣家 16

▲ ZOZOTOWN在目標設定上有哪些可取之處 16

▲足立區的美味午餐：小投資也能產生大效果 17

第1章的關鍵點 18

第2章 聰明人只解決“能夠解決的問題” 18

首先要想清楚“這個問題能否被解決” 19

▲將解決不了的問題往後推 19

▲在設定目標時，不要太過想當然 20

欲速則不達，從優先度更高的問題著手 22

▲ 跳出“什麽都想做”的陷阱 22

▲ 篩選問題的關鍵在於“簡單”和“短期” 23

▲ 目標設定不必苛求完美 24

▲ 學會放棄不必去做的事情 24

第2章的關鍵點 25

第3章 多問“為什麽”，透過“現象”找“問題” 26

“現象”這種東西，在消除後還會再次出現 26

▲ “現象”是“問題”引發的表面事件 26

▲ 從現象入手找到本質問題 27

▲ 被現象所迷惑的人，努力可能適得其反 28

生活中的一些典型“現象” 29

▲ 加班現象為什麽解決不了 29

▲ “體罰”現象為什麽屢禁不止 31

▲ 換個角度看待出生率下降的問題 33

▲ 如何讓你的產品出現在便利店貨架上 34

▲ 用“為什麽”分析法精準地發現問題 36

▲ 找到問題的源頭，從根本上解決問題 37

第3章的關鍵點 38

第4章 像專業顧問一樣活用分析模型 38

“分析模型”是前人的經驗總結 39

▲ 尋找本質問題：列舉候選問題 39

經營顧問所使用的“分析模型”案例集 40

▲ 5F模型：解析周圍的現狀，發現容易遺漏的視角 40

▲ SWOT模型：將“現狀”和“外部因素”綜合起來看 42

▲ PPM分析法：看清產品在市場中所處的位置 43

▲ 用PPM分析法判斷個人工作技能的價值 45

▲ VC分析法：從流程中找到問題的所在 46

▲ 用VC分析法找出自己的工作疏漏 48

▲ AISAS模型：把握用戶決策環節，制定有效的經營策略 49

▲ 運用自己的經驗來改善分析模型 50

第4章的關鍵點 51

苅野進

日本學習塾Lojim校長兼董事長，畢業於東京大學文學部，曾在管理咨詢公司工作，負責針對社會人士的邏輯思考培訓課。苅野先生在培訓過程中發現，很多成年人的邏輯思維包括咨詢公司精英在內的許多成年人的邏輯思維能力都很差，而這嚴重影響了他們事業和人生的發展。他認為“教會學員去發現問題，讓學員在試錯的過程中成長”才是教育中重要的課題，於是在2004年創辦了學習塾Lojim，積極開展培訓講座，幫助學員提升邏輯思考能力和問題解決能力。著有《玩出邏輯力》《10歲也能看懂的解決問題講座》《從小學開始學習邏輯思維》。