思考不一定致富，要有行動才會成功：有能力、有資本、有謀略，為什麼賺不了錢？快找出生意場上的那隻「鼴鼠」！


	◎公司在前景無限的產業，業績卻遲遲做不起來？ ◎投入了大把資金在專案，卻一點效果也沒有？ ◎每一次決策都無比謹慎，最終還是以失敗收場？　　思考不一定能致富，　　真正成功的關鍵在於你「如何行動」。　　｜完全集中於提高技術與品質？　　－資訊爆炸的時代，若僅僅專注於內部產品本身，對於外部情況完全依賴於資料，是極為盲目愚昧的行為。　　－一位優秀的經營者不單單聚焦技術本身，而必定會做一些「商業人情」。　　｜怕錯過商機，隨時隨地都很緊繃？　　－哪裡有人們為難的地方，哪裡就有產生新商機的機會。　　－尋找商機與投資一樣，千萬不要過於集中，最好採取多種、不同類型的方法，盡可能規避一面倒的風險。　　｜建立品牌花費太高，小公司不需要？　　－任何企業在初期若不能形成優勢，越到發展後期，就越不利於創建與發展品牌。　　－即使小企業也須盡早創造品牌優勢，致力打造優勢品牌。　　｜嚴防商業機密外流，獨自承擔所有管理工作？　　－商業間諜常被人稱為「鼴鼠」，他們會想方設法「正當」取得機密資料，但管理者也不應該為此獨攬所有工作。　　－管制企業的參訪人數、精心挑選實習生、注意竊聽裝置等，並安排專人負責保密文件，才能在守護機密的同時，輕鬆管理公司。　　｜盡量觸及各種產品，拓展顧客群？　　－當一間企業有了招牌產品，就完成公關活動的一半，而另一半就是要在高層上建立名牌企業。　　－收起廣泛的產品策略，集中打造明星產品，才能在市場上先聲奪人。　　36則商場實戰策略，精準直擊企業痛點！本書特色　　本書以36則商業策略為主題，以諸多知名商業案例，詳細分析成功企業家需要具備的素養、公司經營方針與宣傳手法，讓讀者迅掌握識別人才、管理下屬、覓得商機的技巧。


	目錄前言一、經商素養篇第一計／誠信立足借款要保證信譽千金易得，信譽難求商務應酬應該以誠待人貨真價實永遠是經商的宗旨害人之心不可有，防人之心不可無言而無信是經商大忌信用是最大的本錢有諾必踐，信譽至上第二計／廣結善緣人際關係是經商的基礎建立和發展社會關係人緣是最寶貴的財富良好的禮儀給人極佳印象衣冠楚楚盡顯商人風度積極參與社交活動給人良好的第一印象人情是難以計算的資本建立廣泛的社會關係第三計／巧覓商機拾遺補缺是發現商機的重要途徑看準時機，規避風險敏銳的嗅覺是經商必備特質嗅覺敏銳才能將商機轉化為利潤敏銳嗅覺捕捉到的龐大商機精明過人的日本公司掌握創造商機的祕訣第四計／徐圖進取做好創業企畫經商要有長遠規畫計畫不求完美，只求切實可行經營決策不可草率具體而詳盡的日常實施計畫做事業要循序漸進慎重制定商業計畫創業計畫要切實可行第五計／應酬有術結交消息靈通人士商務應酬應保持良好的心態和習慣商務應酬中應避免談論敏感的話題送禮時應遵循的原則商務宴請時應將席位巧妙安排宴會時注重禮節出席舞會舉止適當言談之際注重細節培養幽默感會說話不等於口若懸河巧言妙語打破僵局創造輕鬆談話氛圍的10個絕招第六計／越挫越勇屢敗屢戰經商不能朝秦暮楚外鬆內緊度過危機創業之初謹防致命傷不認輸就沒有失敗留下火種，從頭再來退中求進，巧占市場理智面對失敗退而不亂，少輸為贏做好應付失敗的心理準備二、資訊與決策篇第七計／無孔不入伸出你的每一根觸角鼴鼠的戰術耳豎目張捕捉資訊沒有硝煙的太平洋戰爭瞄準市場空缺是經商的竅門商業資訊源於市場調查資訊情報是商業利潤的重要組成部分及時了解市場變化資訊收集要準確、及時、有用第八計／示偽存真虛張聲勢迷惑對手深藏不漏，嚴防洩密商業機密創造財富建立保密制度，防止洩漏機密商人應永遠不讓對方知道自己的底牌從無人光顧到爭相搶購談判之際不要太早展現全部實力第九計／審時度勢看準目標，準確投資把握資訊，慎重投資商業投資應客觀冷靜遵循市場規律，勿逆大勢而動審時度勢，忌猶豫不決了解市場靈活經營適時調整經營方向反覆揣度，確定競爭策略避開業務擴展中的誤區第十計／當斷則斷把握時機，規避風險投資理財應抉擇，隨波逐流失良機敢斷善斷，王者氣概機不可失，看準了就做三菱公司的果斷決策優柔寡斷，經商大忌第十一計／深謀遠慮登高望遠，謀求長遠利益應重視售後服務經商之道在於滿足顧客需求謀而後動，科學決策善於學習，提高決策能力科學決策降低經商風險急功近利是經商大忌深思熟慮是決策的基礎經商要有長遠打算增強預測能力應對經商風險第十二計／出奇制勝別出心裁，奇招制勝奇謀促銷，名利雙收半買半送，打開市場之門狐假虎威的稻盛和夫以買求賣的拋售妙招攻其不備出其不意奇招是賺錢的捷徑創新是永恆的經商主題三、品牌與宣傳篇第十三計／先聲奪人富士的成功之路希爾頓「第一印象」的三個準則「賓士」巧打看板，懸賞萬金找故障商業標誌勝在一鳴驚人好的商品名稱是銷售的最好催化劑茅臺酒一摔成名先聲奪人，「野馬」車購者如潮第十四計／巧設懸念勾起顧客好奇心，煤氣廣告大獲成功千呼萬喚始出來，「野狼」上市即暢銷製造懸念的廣告妙術奇思妙想的「鬼」屋商店吊足胃口的美女脫衣廣告第十五計／瞞天過海寓廣告於電視劇的日航公司積壓品搖身變為暢銷貨形同死敵的背後儒商智購景泰藍「以高襯低」的經營手段醉翁之意不在酒的音樂教育第十六計／明星效應明星舊衣商店明星效應帶來滾滾財源布希總統騎上腳踏車英國王室為SONY增輝深諳明星效應的時裝公司第十七計／以名求利動聽的商標易於進入市場以贊助打開市場的NEC公司營造品牌優勢打造名牌產品，創立名牌企業關愛之心奠定事業基礎「茉莉花」茶改名暢銷南洋一道菜取不同名，有雲泥之別賠本賣膏藥的奧妙第十八計／無中生有以訴訟為名，行揚名之實靈感中誕生的「米奇」虛無廣告害人害己眼光獨到，海報貼進洗手間「椰菜娃娃」寓情於物「香頁」廣告魅力不可擋歪打正著，劣等品竟成暢銷貨四、經營與管理篇第十九計／以小搏大把眼睛盯在大公司難以進入的市場小公司宜重點突破，不宜分散經營多角化經營不可貿然行事與眾不同是經商的訣竅專業化經營，市場縫隙別有洞天薄利多銷，老套不可輕視第二十計／開源節流舉債經營難以為繼合理利用資金，力戒無端浪費理財勤用「爛筆頭」財力核算須準確及時財務狀況了然於胸控制開支從小處著眼密切關注盈虧狀況「雙保險貸款」解除資金困擾第二十一計／借船出海品牌聯營一本萬利借東風奪戰果「閣樓」緊跟「花花公子」「燈炮大戰」領先一步，「蓋斯門」不輸「吉列」甘居人後，「柯達」反擊「富士」第二十二計／步步為營理性面對價格競爭培植自己的「當家」商品精打細算降低成本位卑懷遠，積微成多摒棄一夜暴富的心態構築堅固的經營「水壩」盡量避免發生意外時刻保持危機感追求奢華享受是經商的大敵牢記古訓，不可露富第二十三計／知人善任建立以人為本的管理模式多角度考察員工企業管理工作日趨重要創造良好環境，激發員工潛能有的放矢選擇領導方式管理中的激勵程序激勵的多種方式人才是用之不竭的資源第二十四計／馭下有方規章制度必不可少警惕私人公司的「家族式管理」通病克服使用人才的種種盲區選賢任能效果顯著令員工心悅誠服的40種細膩手法五、商戰謀略篇第二十五計／合縱連橫互惠互利，共同發展商業合作要共用共榮「本田」捨近求遠建立銷售網「阿姆卡」聯姻拔頭籌「一網打盡」的連鎖經營方式李包聯手，「怡和」痛失「九龍倉」第二十六計／亂中取勝「商品告罄」，屢試不爽變滯為俏，布販促銷有手腕泡水車竟成搶手貨興風作浪的談判策略亂中取勝的「攪和晤談」獨具慧眼，亂中識商機第二十七計／以守為攻處理人際糾紛的良方從長計議，玻璃廠巧屈酒廠先退一步獲得證據的討債高招縱使有理也不爭辯壓路機壓出如潮好評匪夷所思的「原價銷售法」退貨大方的「大方」百貨店「轉身就走」逼迫對手讓步第二十八計／坐收漁利洛杉磯奧運會上的贊助資格大戰承包商公司坐山觀虎鬥「因利間鬥」的妙招前人種樹，後人乘涼採用弱勢策略，坐享漁翁之利俄國糧商化整為零的購買術波斯灣的廣告大戰第二十九計／隨機應變因勢而異的經營策略瑞士和日本的手錶大戰市場競爭中的快速應變日本公司巧鑽漏洞闖入美國市場化工廠穩中求變化危機於無形第三十計／避實擊虛玩具商的迂迴推銷術代客保管剩酒的酒吧「全錄」的只租不售經營策略「三菱」暗中挫敗「三井」汽車推銷員的攻心術擊彼之短，打破壟斷利用競爭對手缺陷克敵制勝行業結合外部的商機尋找大公司的薄弱環節六、顧客的心理篇第三十一計／顧客至上真誠禮貌是顧客永遠的需求取悅顧客的技巧細緻入微的關愛恰到好處的招呼顧客「波音」用真誠換來訂單第三十二計／因人而異合理利用女性的虛榮心女性的好奇心不容忽視利用女性相互攀比的心理個性銷售備受顧客青睞因人銷售，個性服務說服不同年齡顧客的攻心術說服不同性格顧客的攻心術因人而售是推銷制勝之道一次只接待一位顧客的「Bijan」第三十三計／換位思考從顧客的角度看問題顧客需要更多的時間消除顧客最後的疑慮密切關注顧客對價格的敏感度語序不同給顧客的迥異感覺高度注意顧客的成交訊號觀念推銷，重在新思維心理促銷，先奪後予商品推銷應講究心理學第三十四計／情感攻勢深情厚意，換來滾滾財源推銷需要口才，更需要熱情似火感情交流融入服務之中充滿人情味的華人式經商術友好態度延續至交易完結之後喬•吉拉德的情感推銷祕訣第三十五計／投桃報李為家庭主婦提供兼職機會收效甚佳讓利經營造就「洋雜大王」免費廣告招致顧客盈門銷售開始於售後服務令顧客難以拒絕的「華泰」茶「金環蝕」中的銀行業競爭絕妙推銷令顧客笑掏腰包第三十六計／潛移默化樹立企業形象，貼近消費者含蓄廣告令人回味無窮注重滲透效果的「可口可樂」廣告購物中心內播放音樂的良好效果利用色彩吸引顧客以良好的公眾形象面對顧客不賣不售，放長線釣大魚