這樣帶人，解決90%主管煩惱：8大職場面向X 47種情境難題，培養管理者領導力，創造高效互信團隊的實戰指南！


	★韓國YES24讀者滿分好評★ 跨界CrossOver 創辦人少女凱倫、筆記女王Ada（林珮玲） —─推薦給所有茫然又鬱悶的菜鳥主管們！　　第一本集合九位精通「領導力」開發與培訓的專家，　　為總是孤軍奮戰「解決下屬麻煩、提升團隊績效、面對老闆壓力」的你，　　寫下身為「新時代團隊領導人」真正需要的工作指引！　　績效沒達標、下屬唱反調、連其他部門主管也刁難你，　　究竟是「員工不努力」「制度有問題」，還是你自己「欠缺領導力」！？　　九大業界專家聯手出擊！帶你突破盲點、走進頂尖領導者的大門！　　從幫助下屬成長、提高工作效率，到化解團隊紛爭、應付辦公室文化…… 　　透過剖析「每天在職場上演的真實案例」，挖掘問題核心，捨棄死板的領導理論，　　針對你最迫切需要的「帶人技巧」，提供清晰的「解決方案」、可現學現用的「實戰技巧」！　　●面對「跨世代」的部屬們，你需要培養能靈活應變的領導能力！　　．年長下屬的資歷深、態度強勢，經常「提醒」你事情該怎麼做，又很難指揮他做事…… 　　→與年長下屬共事，必須表明自己的立場與期待，改以「前饋法」溝通會更效！　　．面對「說一步才做一步」的員工，該怎麼做才能讓他變得積極、有主見？　　→你確實掌握了各員工的優點與能力嗎？主動幫助他建立「內在動機」，找出工作意義吧！　　．六點一到，MZ世代的下屬沒提交該修改的企劃案，不說一聲就下班！　　→你有「明確指示」修改方向與繳交期限嗎？你有試著理解這些年輕族群價值觀嗎？　　身處網路資訊爆炸、競爭激烈、環境變動急遽的二十一世紀，　　面對橫跨「嬰兒潮世代」到「MZ世代」的部屬們，　　現代主管們要面臨的管理挑戰更為艱鉅。　　該如何激勵他們發揮個人特質，進而為團隊創造績效、最終為公司帶來貢獻，　　都在在考驗主管的領導力、影響力與應變能力！　　●透過這本書，你將會學到作為主管的全方位領導力── 　　☑ 關係建立技巧──不只解決目前的問題，還能幫助員工成長。　　☑ 業務指導技巧──即刻激勵員工，創造理想績效。　　☑ 績效管理技巧──讓所有人都能達到訂立的績效目標。　　☑ 績效評估技巧──能公正地評價每位員工的執行結果。　　☑ 團隊合作技巧──暢快解決團隊內外發生的紛爭或衝突。　　☑ 授權技巧──讓員工能擁有適度權力，感受信賴且開心工作。　　☑ 開會與報告技巧──讓員工積極參與並能提升業務效率。　　☑ 處理辦公室政治的技巧──擺脫職場人際關係中的兩難困境。　　本書直面一線主管八大問題！反應真實職場現況！　　帶你從各層面角度看見「主管」必須具備的能力，　　幫你重建個人化領導方式，打造出高效、互助、互信的優秀團隊，　　終能成為一名備受尊敬、獲得認同、受人愛戴的領導者！　本書特色　　◎韓國九位業界高手攜手撰寫，結合「企業經營」與「人資管理」實務，引導你成為卓越領導者。　　◎從管理個人到團隊，彙整第一線主管們最常面對的「八大面向煩惱」，全方位傳授管理困境解方。　　◎以「職場日常案例」帶入問題，讓所有主管隨翻隨用，獲得最具參考價值的領導力實務方案。


	目錄 Prologue 在混亂的時代中為一線主管們加油 Preface 九位作者介紹以及對本書的想法 PART 1 我是「幫助員工成長」的主管如何提高MZ世代新人的工作投入度如何帶領有能力卻對人際關係生疏的員工如何跟年紀大、資歷深的部屬共事如何處理讓其他員工失去鬥志的能量吸血鬼如何讓愛唱反調的下屬站在自己這一邊如何順利帶領重視個人價值的MZ世代 PART 2 我是「提高員工效率」的主管如何在做事原則與變通性之間取得下屬的信賴如何指示員工完成大家都想推託的任務如何管理經常越級報告的下屬如何管理只會說一步、做一步的員工如何管理能力跟不上資歷的員工如何管理無禮地挑戰主管權威的高績效員工 PART 3 我是「創造良好績效」的主管如何做好績效管理的第一步──正確設定目標如何有效監控來指導員工創造績效如何給予實用的回饋支持員工達標以及成長如何透過認同與稱讚來獲得更高的績效如何協助長期績效不彰的員工如何以公正透明的方式評估員工的績效如何與不在乎考績或資歷的員工進行面談協商如何跟不滿意評估結果或情緒化的員工進行面談 PART 4 我是「講求考核公正」的主管如何聰明帶領對升遷很敏感的員工如何評價因額外工作耽誤自己分內工作的員工如何建構與評估難以量化的質化指標如何根據職等、工作難易度設定評估標準如何處理要求調整MBO的員工如何處理主管與員工對評估看法不一致的情況 PART 5我是「帶領團隊合作」的主管如何解決因KPI不同導致合作不順的情況如何化解競爭部門間不願共享資訊的難處如何應對依公司規定而拒絕合作的同事如何要求其他部門如期交出雙方滿意的業務如何處理明明一起合作卻只有一方被肯定的情況如何克服團隊內部的利己主義 PART 6 我是「權責分配合理」的主管如何運用授權讓員工更主動有效的工作如何清楚區分創造績效與分配業務的角色如何支援不擅面對奧客的員工以幫助成長如何解決員工因權力受限而能力不足的問題如何帶領連瑣碎問題都期待主管幫忙解決的員工如何說服凡事要求說明工作目的和意義的員工 PART 7 我是「掌控會議品質」的主管如何引導只懂準備資料不會提出個人見解的員工如何讓一貫保持沉默的員工積極參與會議如何透過報告管理只照自己想法執行業務的員工如何運用報告技巧來說服上司如何讓上司模糊的指令變得具體 PART 8 我是「做好向上管理」的主管如何應付兩個上司南轅北轍的工作要求如何回應上司過分的要求如何跟立場不同的同事協調業務如何應對工作時間外的公司聚會 Epilogue 祝福所有辛苦的主管們都能成功


	作者簡介朴鎭漢 박진한（James）　　現為Clockwork代表、LG S&I Corp. FM大學前校長。抱持著「無論世界變得如何，人依然是世界的中心，所有人都是聰明的」的信念，並且為了實現而努力。在LG集團服務將近二十年，培養出HR全方位的見解與技巧。目前在HR專業諮詢企業裡透過多樣計畫實踐信念。兪京哲 유경철（Peter）　　「溝通與同理」代表。協助人們改變與成長的顧問、企業教育講師，演講領域為企業與公營機關的領導力與協作（溝通與合作），同時也寫書。曾在Kolon Benit集團人才開發組、韓國效率協會顧問公司（KMAC）、PSI顧問公司等服務過。2015年獲選為韓國HRD著名講師，獲人資月刊《人才經營》選為2020年企業教育著名講師三十名之列。羅永周 나영주（Veronica）　　Eazy Bio HRD部門前主管。進入韓國生物資源專門企業Eazy Bio後，在二十年當中歷經營業行銷、新興企業、人資部門，也擔任過HRD部門主管。現在協助組織的領導者恢復自信並確實地發揮領導力，夢想能幸福地成長，挑戰成為卓越的領導力指導員和夥伴。鄭慶熙 정경희（Benjamin）　　經營學博士、Excellence顧問公司代表、領導力引導者（Facilitator） & 績效教練（Coach）。在崇實大學取得經營學博士學位（企業家精神與領導力），在許多組織中擔任講師和引導者，演講主題為領導力與績效管理。目前以引導者和團隊指導教練身分為SK Hynix第一線的優秀管理者進行領導力專門課程。徐仁洙 서인수（Noah）　　Practice Design Lab代表、領導力引導者（Facilitator） & 實踐領導力設計師（Practice Designer）。曾擔任成功通信代表理事、SC顧問公司代表理事、IMPACT Group Korea 的HRD事業本部長，於亞洲大學取得經營學碩士（人事組織MBA）。目前透過諮詢、演講、團隊指導激勵領導者擁有改變的動力並開發實際績效。朴海龍 박해룡（Harrison）　　The HR顧問公司代表。以五年企業實務經驗、十年人事組織顧問經驗、十年企業人事主管經驗為基礎，擔任HR領域的顧問和講師。研究組織文化、領導力、工作方式、人資制度與環境、人的屬性，期望讓員工能幸福地成長，讓組織能創造績效。白信英 백신영（Sienna）　　HRD Art顧問公司代表、溝通專家、商業指導與CS專家。二十年來在HRD業界透過演講和諮詢協助個人和組織擁有更好的未來。演講內容是指導領導力（Coaching Leadership）與溝通、CS、栽培講師課程、行為與心理診斷分析等多方領域，目前也以業餘舞台劇演員的身分準備演講音樂會。金祐載 김우재（Kay）　　可再生能源開發商。在現代建設公司十一年體驗過各種業務，之後在Expert顧問公司擔任領導力開發主管，在韓國大企業、大學醫院、國立大學等單位施行多樣領導力計畫。不斷思考並挑戰，將產出能解決領導者問題的內容做為畢生任務。李栽亨 이재형（Bruce）　　農協大學教授、經營學博士。曾任職於三星、SK、農協中央會、農協銀行，擁有十七年的資歷，從2012年起被聘為農協大學專任教授，目前在大學講台上教導HR與領導力。在大企業與公部門中負責人資與教育，因經驗豐富而成為經營學博士、大學教授，正努力將習得的知識與領導力理論結合，也持續寫作。譯者簡介葛瑞絲　　畢業於中央大學。相信文字的力量，夢想是讓世界變得更好。現職為筆譯自由工作者。　　翻譯作品有：《這次，我不想再忍耐》、《那些韓劇教我的事》、《沒人教的0～6歲育兒全解答》。　　IG：sooograceoo