長春石化先導型ERP：抓住台灣的資訊競爭力


	常常有人問到，那麼大的一間公司的資訊中心到底是在做什麼？我會以光華商場的交易內容為例子，簡單明瞭地回答這個問題。　　已經存在了40年，在歷經各式各樣的轉型才變成現今電子商品專賣的光華商場。根據我的觀察，今天的它具有與我們資訊部門有共通的地方：1.產品諮詢；2.商品維修；3.硬體更新；4.元件買賣組合；5.最新情報交換；6.售後服務；7.軟體重灌或升級；8.特殊客製要求。　　這些就是我們資訊部門每天在做的事情，也是發展自家ERP不可缺少的重要活動內容，默默地超過十年的努力，它的歷程和成果為台灣企業資訊文明築起重要的里程碑。　　除此之外光華商場在交易中，也創造了資訊服務業應有的態度，最令人稱讚的就是他們能在短時間內熟稔地使用最新的資訊產品以及快速解決問題的服務精神，一般小問題最多30分鐘就能解決，要真沒辦法的話也能藉由他們與上游供應商的特殊交流管道找到解決問題的方法，這種服務的態度與戰鬥力，絕對是開發先導型ERP所不可欠缺的。　　有別於光華商場的實體運作，這是一個虛擬的世界，你可以叫他網路夜市，這個夜市惟有存在於網路世界，也就是在網路上的社群活動，越到深夜活動越熱絡，為資訊文明創造出世界少有的測試資訊情報交換與收集來源，更是對我們發展自家的ERP帶來很大的幫助和鼓勵。　　除了靠強大的測試社群與許多網路論壇，還有熱心提供經驗的眾多個人工作室，背後當然是因為台商長期以來是世界個人電腦及各種IT產品的主要生產者，培養出眾多的人才，他們在倍速的交流與競爭下，為資訊文明立下一個叢林生存法則：「此事不做，便跟不上時代潮流」，我們用這個法則督促自己，在發展企業先導型ERP時，採取最用功的態度與新的資訊技術。　　一個大企業的ERP的發展，當然不只是光華商場的商業交易範圍，我們還有如：網路管理、防火牆、異地備援，無線技術等等的內容要做，要做好做對，需靠著我們樂於求新知，與認真專注地開發，維持自我資訊發展的先進性。　　由林書鴻董事長領軍的長春石化集團（2012年工研院第一屆院士，清華大學榮譽博士），由於他的勤奮不懈與一生對於石化事業的堅持與貢獻，在台灣企業經營史上創造了絕對燦爛光輝的一頁，藉由他的成就與迅速擴張的企業體，我們才能開發出來的近代企業上少見的先導型ERP。　　擁有一個發展了63年龐大的國際石化生產集團作為實證平台，對於ERP的發展是絕佳的實驗場。更幸運的是，集團中所有人都瞭解到發展先導型ERP絕對能提升公司的競爭力，讓資訊部門可以在充沛的資源中，邁步前進。　　企業資訊整合管理（ERP）是一項挑戰的工程，資訊的進步日新月異，很多開發與應用近乎無師自通，有時傳統的企業管理常常失去和它互相整合的機會，可是企業對資訊的要求卻無法等待，我們如何從台灣的特有資訊制高點出發，開發出先導型的ERP，正是這本書要講的內容。作者簡介林顯東　　長春石化集團協理


	目錄長春石化先導型ERP 作者序林顯東推薦序　創造幸福的ERP 李國光教授　　　　分享創造價值周子銓教授　　　　務實且創新的人本精神陳炫碩教授　　　　與時俱進的長春先導型ERP 曹俊傑理事長 CHAPTER 1 先導型ERP背景台灣的社會條件，造就IT先導型產業長春簡介長春先導型ERP緣由先導型ERP之特色一、兼具靈活且彈性的整合能力二、建立遠眺的系統開發視野三、人性化的設計原則長春IT發展 CHAPTER 2 先導型ERP的建立前言導入過程一、導入工具選擇及說明二、導入時程表三、推行過程遭遇之困難及解決方案系統功能介紹一、軟體系統架構二、系統功能設計目標系統優秀性一、人性化操作介面與簡潔的畫面二、自動倉儲導入三、獨力開發生產管理系統，並與ERP做結合四、使用者自訂套表五、傳票架構六、成本計算效率提升七、異動資料有完整紀錄（ISO 27001）結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 3 長春企業早期電腦TI及HP使用情況前言導入過程一、導入工具選擇及說明二、HP3000購入時間及規格系統功能介紹一、TI 時期系統功能介紹二、HP3000時期，開發之人員及系統結論 CHAPTER 4 Novell Clipper 時代前言導入過程系統功能介紹一、單一輸入畫面輸入之資料欄位游標定位二、模擬Windows介面的多重輔助視窗三、貼心小工具計算機四、人性化設計印表機參考自動設定和選擇五、智慧的MASTER-DETAIL顯示畫面結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 5 基礎建設－光纖網路、網路架構、異地備援前言導入過程一、基礎網路設施導入時程表二、推行過程困難及解決系統功能介紹一、長春ERP與他社ERP通訊架構之差異二、網路備援三、異地備援結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 6 知識與流程管理前言導入過程系統功能介紹一、部門管理二、工安管理三、品質管理四、在其他應用方面結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 7 物流管理系統前言導入過程一、導入工具選擇及說明二、導入時程表系統功能介紹一、運輸前、運輸中、運輸後的系統功能二、ERP系統與GPS系統的連結整合三、ERP系統與QR Code派車系統的連結整合結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 8 IP-PBX與ERP整合前言導入過程系統功能介紹一、功能示意圖二、CCP-iSIP通訊軟體結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 9 iPhone、iPad雲端應用前言導入過程系統功能介紹一、CCP Exm 行動審核系統二、CCP Token 技術應用三、CCP Query 報表查詢系統介紹四、CCP經銷商管理系統介紹結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 10 智慧出勤系統iAttends 前言導入過程一、導入工具選擇及說明二、推行過程困難及解決系統功能介紹結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 11 長春全球銷售查詢系統前言導入過程系統功能介紹一、系統特色二、功能介紹結論一、成功要因二、導入後效益 CHAPTER 12 幸福ERP–ISO 27001驗證前言驗證歷程一、成立資安推動委員會二、ISO文件撰寫整合三、風險評鑑及風險處理四、ERP開發之衝擊五、資安稽核活動六、ERP安全幸福強化－iPhone OTP ISO 27001介紹一、PDCA循環二、ISO 27001管理架構三、驗證流程結論一、成功要因二、驗證後效益 CHAPTER A 附錄 APP與事務流程管理林顯東那些年與何國豪先生交流與分享電腦化經驗的日子黃至善長春ERP與坊間ERP差異游文吉對中國大陸製造業資訊化應用推展淺談張煦祥電控在商用企業之可能應用林俊潢從登陸火星看先導性國家資訊應用賴恆暉支持長春ERP系統背後的力量─資料庫伺服器王世文參考資料感謝