勇氣：我的人生我決定

　　《勇氣》在2001年甫初版之際，即獲得各界熱烈的迴響，這本書不僅是國內外各大保險公司增員的工具書以及教育訓練的指定教材，更是新入行業務人員最佳的勵志書。

　　近幾年來，作者履次獲邀至國內、外巡迴演講，各城市的廣大書迷一直希望勇氣再度出版。

　　隨著時代的變遷，消費者的保險觀念與需求已不可同日而語，各大保險公司推出的商品也日新月異，尤其是投資型商品更是兵家爭相競逐之地。2008年，作者在成立新區辦公室的同時，順利將「勇氣」重新整理改版完成。新版的《勇氣》不僅保留作者從無到有的實戰經驗與陌生隨緣開發的技巧，並且增加了投資型商品的行銷話術與切入技巧。在全球性股災市場哀鴻遍野的此刻，「勇氣、決心與堅持」，不僅是成功的關鍵，更是成功者的最佳座右銘。

作者簡介

黎順發

現任：
南山人壽資深區經理

學歷：
國立台北科技大學電機系畢業
國立政治大學高階財富管理研究班結業
國立台灣大學進階財富管理研究班結業

著作：
《決心》2006年，至今仍為暢銷及長銷書
《勇氣》2001年初版，海內外銷售超過5萬本，2008年改版後隆重上市

保險成長經歷：
1990年10月進入南山人壽，2008年 5月成立區辨公室       
保險榮譽獎不完：
1993年度台北市壽險公會最佳優秀外勤人員表揚
1997年度上林會議百大區群對抗第八區群第一名
1998、2002年度加拿大多倫多環球會議經理組雙倍獎
1999年度9月12日至美國紐約AIG接受總裁表揚（全球AIG總裁獎）
1998、1999年度群英大會台北地區區部經理組第一名
1999、2001、2007、2008年度榮獲極峰會議榮譽資格
2001年度總動員挑戰賽榮獲全台灣頂尖銷售主管獎
2004年度榮獲亞洲之星MRG會員資格
2001年度6月至2008年9月連續88次主管組四星會榮譽資格 (全國紀錄最高保持人)
2005年度10月獲邀擔任第三屆亞洲華人理財規劃研討會大會講師
2006年度5月獲邀擔任亞洲地區MDRT年會大會講師
1998、1999年度榮譽會台北地區副會長資格
1998、1999、2000、2007年度榮譽會全國最佳經理
1992年度至2007年度連續16年榮譽會業務主管榮譽獎章資格
2006年5月接受中華財經電視台名人專訪
1993年度至2008年連續16年通訊處年度排行榜個人及單位主管業績第一名.
1993年度至2008年度連續16年國外高峰會議榮譽資格
2006、2007、2008榮獲南山金鷹會最高榮譽資格
2005至2008年獲邀至北京、上海、廣州、東莞、深圳、香港、馬來西亞AIA美國友邦演講
1990年進入南山起，國內、外演講次數達3000場次以上

第一章　我的人生我決定
父母奮鬥精神對我產生極大砥礪作用
海外求學的念頭開始萌芽
輾轉到台灣

第二章　寧可苦一時，不要苦一世
每天送十幾種報紙
再苦也不能讓家人知道

第三章　入對行、跟對人，才能出頭天
買保險我願意，賣保險我行嗎?
別人做的來，沒理由我不行
前途要靠自己掌握

第四章　萬事起頭難
八個來自緬甸的同學
你按錯門鈴了
做了保險朋友跑光光
覺得我不行，愈要做給你看

第五章　陌生拜訪定江山
開始拼命三郎的日子
非常相信主管
我的第一份保單
輕易放棄，缺憾無限

第六章　小保單躍登大舞台
兩天一保單奠定成功基礎
第一次感受到潛能無限
三天繳白卷
最後一刻捧了十七件保單

第七章　態度決定成敗
用錯地方叫花錢，用對地方叫省錢
將保險帶進每個家庭
毅力帶動技巧
有心就有福，有願就有力
你一天花多少時間談保險?
勤快、努力、方法
掌握三不離、三離原則
堅持原則不退佣
自助而後人助

第八章　發掘準保戶五大策略
掌握十  三  一法則
三天內電話及感謝函一定到
客戶分類找出真正的準保戶
競賽期間發函動員客戶
家庭及家族式保單經營

第九章　成功接觸九招式
準時就是遲到
第一印象就是永遠的印象
準備一張會說話的名片
喚醒記憶的空白名片
推銷面談而非推銷保險
懂得問話與聽話
眼明手快機會多
出自善心的愛心傘
熱情取代專業

第十章　推銷最前線
掌握推銷四步驟
提醒客戶買保險五大原則
高科技有助於提升專業形象
不同的人生階段，不同的加保需求
畫圖談保險
減少銷售干擾
一張陌生開發旅平險變四張壽險

第十一章　征服六英吋芳心的話術
是專家就別問「是」或「否」「要」或「不要」的問題
切入保障型保單
切入理財儲蓄型保單
如何切入租稅型保單
如何切入單身貴族需求
還沒收到保費一切不算數
勇於要求　　再接再厲

第十二章　下定決心向偷懶說不
目標乘以二，時間除以二
跟著公司的競賽走
每天拜訪十個人
每天二十位電話約訪
安排進修計劃
激勵自己也激勵別人
轉介紹力量大

第十三章　服務：延伸客戶的起點
開發另一個客戶的起點
服務是延伸客戶最佳的方法
瞭解市場競爭者的產品
一個客戶，一個市場
孤兒保單更用心
讓保戶替你找保戶
新產品出爐，別忘告知義務

第十四章　意重於形：小媒體大用途
年終送月曆與筆記本
送禮時機
名片夾和鑰匙圈

第十五章　書信範例
陌生接觸信函
成交感謝信函
未成交的感謝信函
競賽期間發函動員客戶
希望促成的信函
感謝轉介紹的信函
感謝促成兒童保單的信函
告知出國訊息的信函
榮譽分享的信函