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危機公關

       
 
ISBN 9787548459927
定价 RMB48.00
售价 RM52.80
优惠价 RM36.96 * (-30%)
作者 (英)卡里·庫珀
出版社 哈爾濱出版社
出版日期 2021-07-01
装订 平裝. 單色印刷. 276 页. 26.
库存量 購買後立即進貨
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  • 内容试阅
  • 作者简介
     
 

隨著時代變遷,公關危機的本質也發生了改變!為什麼一封同樣的道歉函,有的企業就被大眾嘲諷,而有的就被大眾稱讚?關於“道歉”,並不只是說簡單地說“對不起”。“道歉”是一種危機,也是一門學問。
 
本書在恰到好處的時間,深度探討了在這個憤怒文化和隨叫隨到的悔悟時代的“道歉”心理學,和動機,甚至是經濟學原理。“道歉”這一行為揭示了我們所有人用來逃避、重組和轉移注意力的技巧和策略,並展示了專業人士是如何做到最好的。為企業和組織提供經驗教訓,你會發現如何做出有意義的道歉,知道什麼時候說抱歉,或者根本不道歉。

 
     
     
     
 
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