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《曼哈頓書評》、《富比士》一致推薦
亞馬遜網路書店讀者4.7顆星好評推薦
試著再多在意一點你的消費行為吧,
因為⋯⋯
如今的品牌都比你更清楚「你為什麼會買」! 愉快地掏出鈔票或信用卡給專櫃人員的瞬間、網路購物車內待結帳的商品、在社群網站瀏覽過、按讚的任何貼文,都代表品牌懂得如何從你的身上撈錢。但是⋯⋯你知道自己正一步步被摸清底細、掉入消費的陷阱嗎?
身為消費者,「要不要買」這個決定會被廣告、包裝設計等原因影響。品牌和行銷策略洞悉這些理論進而操縱消費者,但是,對於大腦會左右人的下意識消費這件事,我們卻渾然不覺。因此,本書結合神經科學和行銷技術,帶領我們一步步看見以往在消費世界忽略的盲點:
・心智模型:實驗顯示,受試者清楚知道自己喝的飲料是可口可樂時,有80%的人表示喜歡。但是進行盲飲時,百事可樂的支持度卻略勝可口可樂一籌(53:47)。
➔品牌會影響產品在消費者心中的分量,甚至改變感官享受。
・內生注意力:人們會被架上零食色彩搶眼的包裝吸引的機率高達85%。但如果早就鎖定想買的目標,包裝的吸引力只剩下40%。換言之,你愈喜歡L牌洋芋片,就愈不可能看到他牌洋芋片。
➔強大的品牌能讓消費者死心塌地,重複購買,彷彿家樂氏就等於玉米片。
・格魯恩效應:購物中心刻意設計格局混亂、「走愈多路愈好」的動線,讓人在賣場中有迷失方向的感覺,誘使消費者衝動購物。
➔操縱消費者、帶有強制性質的單向動線購物絕對是故意的!商家深信,消費者在店裡停留更久,從口袋掏出的錢就愈多。
・最少動腦定律:購物網站簡化結帳流程,讓你動動手指就能一鍵下單;臉書的滑動式介面、點擊按讚操作容易,讓人不知不覺眼睛一直黏在手機上。但是萬一想退貨或改隱私設定呢?你會發現一切變得隱密且不便。
➔這不是巧合!行銷團隊會迎合我們的偏好,讓購買決定變得簡單又不需要思考,不希望我們做的事情則增加阻力,耍心機讓消費者知難而退。
・K因數:你是無法抗拒「限時搶購」的低K值消費者,還是從「比價」的購物體驗中獲得快樂的高K值消費者?不論是哪一種,賣家都能讓你感覺買到賺到!
➔品牌行銷團隊愈來愈善於說服消費者購買,找出令人無可抗拒的最佳購物決策。
我們為什麼要買?《盲視效應》看似是揭露大腦如何驅動了我們的行為,但剝開表層,你將更加瞭解你的心理,並重新檢視自己的消費模式——你看到的將不只是廣告看板上的表面資訊,還能看穿廣告背後潛藏的其他意圖,不再被這個消費世界牽著鼻子走!
本書特色
1.作者認為人們應該瞭解大腦與消費世界的關係,瞭解行銷團隊背後的脈絡,以縮小消費者與品牌之間的知識落差,平衡消費市場兩端的天平。
2.書中案例豐富,透過Airbnb、Netflix和Under Armour等企業為例,結合神經科學、心理學和品牌行銷之間的關聯性,向讀者分享品牌如何影響人們的消費規則。
3.在現今錯綜複雜的消費世界中,想瞭解自身的消費行為、買賣方關係或嘗試跳脫行銷人員話術的讀者,都能透過本書的案例從中找出答案。
作者簡介
麥特.強森(Matt Johnson, PhD)
作家、研究員、演說家,在普林斯頓大學取得認知心理學博士學位,論文主要是研究語言與溝通的神經科學。目前的研究重點是運用神經科學的觀點,深入了解消費者的體驗與決策。文章散見於《富比士》、《創業家》和《商業內幕》等主要新聞媒體,現職為舊金山霍特國際商學院(Hult International Business School)教授,與妻子及兩歲幼子住在加州奧克蘭。
普林斯.古曼(Price Ghuman)
於加州大學聖地牙哥分校求學時,創立第一家公司。後來與人合創BAP並擔任公司的行銷長,BAP是美國最早的汽車電子商務平台之一,連續三年榮獲《Inc.》雜誌評為美國成長最快的公司之一。最近在公開上市的金融科技公司OFX擔任美國的消費行銷長及全球的B2B行銷長,目前是舊金山霍特國際商學院的教授。
譯者簡介
洪慧芳
國立臺灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於Siemens Telecom及Citibank,目前為專職譯者。 目錄列表:Contents 封面 書名頁 各界讚譽 追尋行銷背後的本質,從揭開大腦運作的黑盒子開始/江仕超 愛是盲目的,與消費者談一場戀愛吧!/曹智雄 你所不知道的品牌科學/陳偉志 你我皆有盲視?/謝伯讓 前言 盲視的威力 第一章 吃菜單 行銷伎倆如何矇騙我們的舌頭 第二章 定錨 相對性的神經科學 第三章 塑造時刻 經驗與記憶之間的行銷機會 第四章 記憶合成 過往痕跡如何驅使我們前進 第五章 兩種思維 衝動在消費決策中的作用 第六章 愉悅—痛苦=購買 愉悅與痛苦如何驅動我們購買 第七章 上癮2.0 在數位時代把強迫行為變現 第八章 我們為什麼會喜歡? 喜好的奇妙科學 第九章 同理心與共鳴 品牌的祕密語言 第十章 萬物的本質 本質主義的科學及它如何促進喜愛(與業績) 第十一章 閾中 閾中行銷的科學 第十二章 行銷的未來 致謝 注釋 關於作者 版權頁
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