在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決於人，取決於我們能否應對形形色色的人。
“我是不是應該找他談談，還是忍一忍算了？”
生活中，我們總會遇到想要極力回避的艱難溝通：讓鄰居把吵鬧的音樂關掉，向不合格員工反饋辭退的決定，提醒婆婆不要太溺愛孫子，和拒絕開門的青春期孩子談談心……
在這些高沖突的情境下，我們如何做到既不撕破臉，又能順利得到想要的結果？
艾米麗•艾莉森與勞倫斯•艾莉森都是法醫心理學導師，他們擅長你能想到的沖突z/u/i強的人際互動—— 刑事審訊。
長期以來，他們為警察局、安全機構、聯邦調查局(FBI)和中央情報局(CIA)提供咨詢和培訓，教他們如何在高風險、高沖突的情況下對付極其危險的嫌犯。
經過30年的研究和實踐，包括對恐怖分子2000小時的審訊經歷，他們发展出了一套開創性的人際溝通模式。這種模式看似簡單，但對付問題青少年和恐怖分子同樣有效。他們的研究成果已經被收入英國國家反恐高級面談官培訓體系，此外，他們的成果也被應用到治療遭受家暴的兒童以及人際關系重建領域。
他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結成了公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防線，隨心所欲地掌控對話，打造親和關系。
編輯推薦
▲科學性
法醫心理學導師和恐怖分子談判專家，30年高沖突職業經驗，2000小時危險分子審訊經歷，培訓過100名以上反恐高級官員，獨創四種人際溝通模型，適用於絕大多數高難度溝通場景，幫你扭轉不利局面，讓你說的話有分量。
▲實用性
從員工到總裁，從父母到子女，從同事到家人，都可以利用書中傳授的談話技巧，來應對那些艱難的溝通挑戰，打破看似一團和氣實則矛盾叢生的人際關系，進入到高效、開放、相互尊敬的溝通氛圍。
→公司的管理者將克服心理障礙，完成對員工的績效反饋。
→工作的執行者圓滿地解決了難題，使原本運行不暢的工作順利完成。
→團隊領導者化解了內部矛盾，維護了團隊團結，鼓舞了員工士氣。
→關系破裂的朋友坦誠誤會，重歸於好。
→緊緊鎖上房門的叛逆青少年，主動走出門來與父母和解。
→搖搖欲墜的婚姻重新步入正軌。
無論在生活還是工作中，當人們通過自身的努力解決了人際交往中的難題，使進退維谷的人際關系化險為夷時，那種成就感和愉悅感無可比擬，甚z/h/i能扭轉命運，改變人生。
▲有效性
在未來10年，我們的工作和生活能否取得進一步突破，將取決於人，取決於我們能否應對形形色色的人。每個人每天都要面對與他人的溝通、協商甚z/h/i是談判、博弈，以實現有效協作或獲取有價值的信息。兩位作者具有專業的審判心理專家背景，以及30年以上處理諸如犯罪嫌疑人、恐怖分子等高沖突對話的實踐經驗，他們把一個個艱難的溝通場景、溝通問題，都總結成了公式模型——HEAR原則、SONAR技巧、四種動物模式，當你能因人而異地自如切換這些方法，你就可以緩解談話壓力，鑿穿對方的心理防線，隨心所欲地掌控對話，打造親和關系。
▲實踐性
使用《閱人無數》作者的培訓課程的機構包括：
國際警察局長協會（International Association of Chiefs of Police）
美軍研究中心（the US Army Research Institute）
日本國家警察研究中心（National Research Insti-tute of Policin）
以色列安全服務商Shin Bet
英國國家反恐高級訪談官培訓
治療遭受家暴的兒童以及人際關系重建組織 |
