管理學速成讀本 - 城邦阅读花园


	～加速進化的時代，管理學就是你的創業藍圖！～一人創業×業務管理×新產品開發透過生活例子，輕鬆踏入管理學的殿堂！　　◆◆60個管理關鍵字╳6位管理學巨匠╳最新經營觀念輕鬆入門◆◆ 　　對於一般白領階級來說，管理學能帶來什麼具體效益？　　確實，提及管理學，腦海中首先浮現的往往是創辦人、董事、經理級的高層主管。　　你我身為現場第一線的基層員工，理應才是「被管理」的對象。　　──如果你這麼想，可就一頭撞入管理學的誤區了！　　追溯管理學的歷史，你將發現，這是一門總結歷來經營人士面對問題、處理問題，調整既有作法所打造的里程碑。可以說，管理學正是一門不斷因應社會轉型的「活知識」。　　科學管理之父泰勒首先提出「標準化」，致力提升企業的生產效率；　　泰勒的門生甘特發表「甘特圖」，在科學管理的基礎上，加入掌控生產進度的概念；　　巴納德提出以「個人動機」為核心的系統組織理論，奠定其管理學之父的地位；　　現代管理大師杜拉克，主張給予員工明確目標，為組織貢獻個人知識，揭竿「目標管理」的企業經營旗幟。　　管理的五大功能【如何規劃】、【組織團隊】、【選用適任人才】、【領導和激勵員工】和【績效控制】，不只是企業制定經營方針的決策基準，也能成為我們工作的準則。　　舉凡新產品的開發、商品的行銷策略，又或是專案進度控管、例行事項的規劃等等，　　從日常每一天活用管理學知識，才是讓你在職場上立足不敗的不二心法！　　本書架構分9個章節，提綱挈領揭示管理學的核心主題。　　・序章──21世紀的管理學　　人工智慧為何會帶來衝擊？科技發展會造成那些職業消失？減少加班時數就算達成勞動改革嗎？首先回顧當代社會議題，磨利你的思想之矛。　　・第1章──管理學的基礎　　現代社會的產品和服務，幾乎都是由企業提供給社會。而管理學正是匯集過去一百年企業家如何經營公司的智慧。　　・第2章【創新理論】──創造新事業　　創新，是指向社會提供新的價值來獲利。提議縮短例行會議的非必要環節、針對商品構思促銷廣告，即便是菜鳥員工也能為公司帶來創新。　　・第3章【行銷理論】──產品如何大賣？　　市場行銷的核心，就是從生產者導向轉移到顧客導向。基層員工往往不自覺受「上司意見」主導，忽略顧客真正的需求。然而傾聽顧客的心聲，才是企業理應具備的姿態。　　・第4章【事業系統論】──建立事業形態　　為了平衡綜觀事業的整體計畫，必須按照九個步驟勾勒「商業模式畫布」。不僅能檢視新事業開發項目，彌補不足，也能幫助我們整理既有業務，更是商務人士交流的標準語言。　　・第5章【經營戰略論】──決定企業方針　　隨著企業壯大、人才聚集，推出更多的產品和服務，外部環境也會隨之變得複雜。而經營戰略便是企業向組織成員展示未來的目標，所提出的行動方針。　　・第6章【組織行為論】──思考工作方式　　組織行為論是應對組織的「人」的學問，思考組織每一個成員，出於什麼目的、如何工作、該規劃什麼樣的職涯。當代的管理學，尤以組織行為論的變化最為鮮明。　　・第7章【經營組織論】──企業運作機制　　建立組織的第一步，是盡可能活用每一位成員的專業知識，分擔工作，但也有部分組織難以做到人盡其才。這時經營組織論便能幫助我們達成分工與調整。　　・第8章【管理大師】──不可不知的管理學巨人　　最後介紹6位管理大師與代表作，擴充學問從這裡開始。　　如今，企業的經營模式正迎來轉捩點，如何在充滿未知的時代先一步掌握商業趨勢，將成為各位今後的課題。　　期望各位能經由本書，從日常生活與平時工作中不斷拓展管理新知。本書特色　　◎管理學者專業解說，幫助大腦輕鬆吸收的管理學懶人包　　◎生動的日常事例、新聞媒體的專題報導，配合圖解一次搞懂　　◎重點彙整＆課後練習題，複習新知更富效率


	目錄 ◉前言 ▍序章　二十一世紀的管理學 0-1「人工智慧」會剝奪我們的工作權嗎？ 0-2考驗靈活和創新能力的「VUCA」時代 0-3只是減少加班，就算達到「勞動改革」嗎？ 0-4經營者不可或缺的「同感力」 ❖課後練習 ▍1章　管理學是什麼？ 1-1管理學是一門什麼樣的學問？●管理學的基本概念 1-2始於管理，迎向創新時代●管理學的歷史 1-3企業以「獲利」為目標，會如何影響社會？●企業的功能 1-4企業響應環保活動，有什麼好處？●CSR和CSV 1-5企業的存在，奠基在彼此合作之上●組織三要素 1-6晉升為管理者後，我該如何帶領企業？●PM理論 1-7箱根驛傳四連霸，原監督發起的革命●領導理論 ❖課後練習 ▍2章　創造全新的事業──創新理論 2-1產品，是為了解決困難而誕生●創新 2-2為解決雙薪家庭的煩惱，才有「宅配收件箱」的發明●同感力 2-3最棒的產品與服務，同時也是一種藝術●設計思考 2-4想要精準錨定，不斷「嘗試」和「修改」才是捷徑●雛型法 2-5軟銀的「狗爸爸」是如何誕生？●加乘思考 2-6連鎖折扣店霸主，唐吉訶德創造的價值●藍海戰略 2-7公開自家技術，解決問題更具效率●開放式創新 2-8十年後的商業趨勢預測●PEST分析 ❖課後練習 ▍3章　產品如何打動顧客──行銷理論 3-1為什麼我們需要市場行銷？●生產者導向到顧客導向 3-2行銷的基本循環模式●STP 3-3比較自家企業與競爭企業的經營戰略●市場分析 3-4銷售的思考原則●行銷的4P 3-5超高年費的運動中心，顧客依舊買單？●價格心理學 3-6生產者與零售店的連結，批發商所扮演的角色●交易數簡化原理 3-7行銷創意無限的日本業務●行銷和業務 3-8主機想要大賣，得先賣出遊戲軟體！●互補財 3-9社會意識轉型，全新的消費形態●良知消費 ❖課後練習 ▍4章　事業形態的創建──事業系統論 4-1創業成功的九大要素●商業模式畫布 4-2免費服務也能獲利？手機應用程式的商業模式●免費增值 4-3網路霸主Google的商業模式●平台戰略 4-4這份工作，要自己一肩挑起還是找人分擔？●外包 4-5建立合作聯盟，提高市場競爭力●合作夥伴戰略 4-6任何產業都適用？標竿企業的高效率管理●豐田生產模式 4-7培養敏銳的數字力，更能提高成功率●收支平衡點 ❖課後練習 ▍5章　企業的未來方針──經營戰略論 5-1描繪企業的未來●經營戰略 5-2制定戰略，第一步從瞭解現狀開始●SWOT分析 5-3企業經營虧損，究竟原因何在？●波特的五力分析 5-4美味拉麵與普通拉麵，何者更能吸引顧客上門？●資源基礎觀點 5-5轉換立場，從競爭對手的角度擬定戰略●賽局理論的經營戰略論 5-6打倒對手的想法，早已過時●win-win 5-7全球戰略與多國戰略的布局策略●國際戰略 5-8經營戰略重要的不是智慧敏銳度，而是心的熱度●意會 ❖課後練習 ▍6章　重新檢視工作模式──組織行為論 6-1管理學變化最大的領域●組織行為論 6-2工作，是為了賺取收入還是贏得價值？●馬斯洛的需求層次理論 6-3我們該如何規劃自己的未來？●職涯定錨 6-4專案如何執行？四個單字學會進度管理●PDCA 6-5個人須在公司培養的三項能力●三種資本 6-6人永遠無法做出最合理的判斷●賽蒙的決策理論 6-7你現在領的薪水，符合你的工作量嗎？●組織均衡 6-8身為主管，要如何提高團隊表現？●團體迷思 ❖課後練習 ▍7章　洞視企業的運作──經營組織論 7-1組織建立的基本　分工與調整 7-2非管理階層，該如何得知企業的戰略？●功能型組織與事業部制組織 7-3「官僚主義」的風氣對企業有害無益？●官僚制度 7-4靈活調適的組織，該如何建立？●有機式組織 7-5三道槓桿，推動組織人力調動●管理控制 7-6績效目標如何訂？三種常見的企業評價制度●評價制度 7-7大型集團管理複數事業的方法●投資組合管理 7-8企業的存續與關係網絡●供應鏈 7-9身為經營者，該搭上人工智慧的熱潮嗎？●制度派組織理論 ❖課後練習 ▍8章　管理學的風雲人物 8-1持續探索現代社會的理想樣貌──馬克斯・韋伯●官僚制度、資本主義精神 8-2管理學之父──切斯特・巴納德●經理人員的職能 8-3活動的行銷百科全書──菲利浦・科特勒●行銷管理學 8-4以科學方法探究獲利的機制──麥可・波特●競爭戰略 8-5講述企業未來的哲學家──彼得・杜拉克●彼得‧杜拉克的管理聖經 8-6開闢管理新時代──莎拉斯・莎拉瓦蒂●實效 ◉後記 ◎參考文獻 ◎索引