超圖解談判學

　　超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。
　　文字解說搭配精選圖示，深入淺出，一次搞懂談判學。

　　人人都想學的溝通力，爭取最多機會！

　　◎溝通力UP！理解談判學掌握說話的藝術！
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　　◎溝通沒有那麼難！談判理論 ＋ 情境模擬 ＝ 最紮實的溝通訓練！
　　◎「學校沒教的談判潛規則」小單元，告訴你談判學不為人知的祕辛！

　　提升決策能力與衝突管理技巧，奠定有效能的談判基礎！

　　談判是每個人每天都會做的事！
　　只要處於與他人溝通的過程中，便是處在談判情境中。

　　如何用談判思維說服金主買單？
　　如何與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工？
　　談判溝通能力是個人的重要技能，也是公司組織的重要基石。

　　本書詳細解析談判溝通的技巧與邏輯思維，在談判中分析情境、運用資訊、智慧處理，達到最大的效益，讓你成為日常生活中的談判高手！

Chapter 1 談判的迷思
迷思一：好的談判者都是天生的
迷思二：談判是在固定的大餅上做分配
迷思三：談判者的選擇不是強硬就是軟弱
迷思四：經驗是最好的老師
迷思五：好的談判者願意冒風險
迷思六：好的談判者依賴直覺

Chapter 2 談判的發生情境與特性
2-1 解決衝突的途徑與策略
2-2 什麼是談判：談判基本概念與原則
2-3 談判的概念
2-4 談判的構成要素

Chapter 3 談判的操作要素能力
3-1 在談判中，參與者應知道：談判的5W
3-2 找出對方的抗拒點及影響他方的抗拒點
3-3 談判協議的最佳選擇方案(BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement)

Chapter 4 競爭型談判的策略與戰術：分割大餅

Chapter 5 合作型談判的策略與戰術：擴大大餅
5-1 分割—挑選法
5-2 整合型談判
5-3 如何消除固定大餅的迷思

Chapter 6 談判的流程
6-1 談判的階段模式
6-2 談判前置期（Pre-negotiation）
6-3 談判的階段
6-4 設定談判議程

Chapter 7 談判的各項準備工作
一、設定談判目標
二、確定談判議題與談判定場
三、談判的開場
四、談判地點與食宿選擇
五、談判場地布置

Chapter 8 談判的讓步
8-1 談判目標制定
8-2 讓步面臨兩個困境
8-3 讓步的指導原則
8-4 讓步的功效及操作模式

Chapter 9 談判團隊的組成
9-1 談判者的優點與選擇談判團隊
9-2 談判策略的落實之1
9-3 談判策略的落實之2

Chapter 10 跨文化國際談判
10-1 文化的定義與特質
10-2 文化的五個構面
10-3 代表性的文化構面模型
10-4 文化對談判行為的影響

Chapter 11 談判的權力因素
11-1 談判的權力
11-2 談判權力的來源
11-3 談判的力量
11-4 不對等的談判

Chapter 12 談判的情緒因素
12-1 情緒在談判中的角色
12-2 正向情緒帶來正向談判結果
12-3 負向情緒帶來負向談判結果

Chapter 13 科技對談判的影響
13-1 面對面談判的優勢
13-2 電話談判
13-3 線上談判

Chapter 14 談判時該怎麼吃，該怎麼穿
14-1 談判前的飲食
14-2 談判場合的穿著
14-3 顏色對談判的影響

Chapter 15 不完美的談判：談判者的限制
一、造成談判意外的因素
二、雙邊談判中談判者的傾向

Chapter 16 如何處理談判僵局
ㄧ、談判僵局產生的原因
二、避免僵局出現的原則
三、突破談判僵局的方法

Chapter 17 有效能的談判者應具備的基本素質與能力
一、較強的觀察和運用語言的能力
二、建立與保護名聲
三、維持相對的心態
四、從你的經驗中持續有效學習

 

作者簡介



鍾從定

　　學歷：
　　美國丹佛大學國際關係學博士

　　現職：
　　國立雲林科技大學企管系兼任教授

　　經歷：
　　國立雲林科技大學企管系教授兼EMBA執行長
　　國立雲林科技大學推廣教育中心主任
　　國立雲林科技大學國際事務長
　　東海大學政治研究所兼任教授
　　國立交通大學科技法律研究所兼任教授
　　逢甲大學兼任教授

　　專長：
　　國際企業管理、談判理論與實務、危機管理、兩岸經貿關係、決策分析